Riešenie problémov s aplikáciou Max alebo webom Max.com

• Android: V zariadení s Androidom otvorte Obchod Play a vyhľadajte službu Max. Ak je k dispozícii aktualizácia aplikácie, vyberte Aktualizovať.
• iOS: V zariadení so systémom iOS otvorte App Store a vyhľadajte Max. Ak je k dispozícii aktualizácia aplikácie, vyberte Aktualizovať.
• Tablet Amazon Fire: V tablete Fire otvorte Amazon Appstore a vyhľadajte Max. Ak je k dispozícii aktualizácia aplikácie, vyberte Update (Aktualizovať).

• Android: Otvorte Nastavenia, zvoľte Systém a Aktualizácia softvéru (konkrétne kroky závisia od vašej verzie Androidu).
• iOS: Otvorte Nastavenia a vyberte Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
• Tablet Amazon Fire: Otvorte Nastavenia, zvoľte Možnosti zariadenia a Aktualizácie systému.

Po aktualizácii skúste znova použiť aplikáciu Max.

1. Otvorte Nastavenia a vyhľadajte Max.
2. Vo výsledkoch hľadania vyberte Max.
3. Vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť alebo Úložisko (v závislosti od verzie operačného systému Android).
4. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
5. Vyberte Vymazať úložisko alebo Vymazať údaje (ak je k dispozícii).
6. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. Prejdite na Nastavenia > Aplikácie a hry > Spravovať všetky aplikácie.
2. V zozname aplikácií vyberte Max.
3. Vyberte Force Stop (Vynútiť zastavenie).
4. Vyberte Clear Cache (Vymazať vyrovnávaciu pamäť).
5. Vyberte Clear Data (Vymazať údaje).
6. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. V prehliadači Google Chrome vyberte ikonu ponuky (vpravo hore).
2. Vyberte Aktualizovať Google Chrome (ak je táto možnosť k dispozícii) a potom Znovu spustiť.
3. Vráťte sa na web max.com a skúste si niečo pozrieť.

Otvorte nové okno prehliadača a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“. Potom spustite test rýchlosti.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Ak sa videá zasekávajú, prejdite do časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V prehliadači Google Chrome vyberte ikonu ponuky (vpravo hore) a potom vyberte Nové okno inkognito.
2. Prejdite na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Ak môžete bez problémov pozerať obsah v okne inkognito, vyskúšajte nasledovné:

• Vypnutie rozšírení prehliadača
• Vymazanie vyrovnávacej pamäte a cookies

1. Na webe max.com vyberte svoj profil a potom Odhlásiť sa.
2. Reštartujte počítač a otvorte prehliadač Google Chrome.
3. Vráťte sa na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Firefox, Microsoft Edge alebo Safari).

Ak nemáte problémy s pozeraním obsahu v inom prehliadači, skontrolujte konfiguráciu prehliadača:

• Povolenie cookies tretích strán
• Vypnite softvér na blokovanie reklám
• Vypnutie rozšírení prehliadača
• Vymazanie vyrovnávacej pamäte a cookies

1. V prehliadači Microsoft Edge vyberte ikonu ponuky (vpravo hore, tri vodorovné bodky) > Nastavenia > Informácie o Microsoft Edgei.
2. Ak je k dispozícii aktualizácia, vyberte Aktualizovať.
3. Vráťte sa na web max.com a skúste si niečo pozrieť.

Otvorte nové okno prehliadača a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“. Potom spustite test rýchlosti.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Ak sa videá zasekávajú, prejdite do časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V prehliadači Microsoft Edge vyberte ikonu ponuky (vpravo hore, tri vodorovné bodky) a potom vyberte Nové okno InPrivate.
2. Prejdite na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

• Vypnutie rozšírení prehliadača
• Vymazanie vyrovnávacej pamäte a cookies

1. Na webe max.com vyberte svoj profil a potom Odhlásiť sa.
2. Reštartujte počítač a otvorte prehliadač Microsoft Edge.
3. Vráťte sa na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Firefox alebo Safari).

Ak nemáte problémy s pozeraním obsahu v inom prehliadači, skontrolujte konfiguráciu prehliadača:

• Uistite sa, že sú povolené cookies tretích strán
• Vypnite softvér na blokovanie reklám
• Vypnutie rozšírení prehliadača
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies (ďalšie riešenie)

1. V prehliadači Microsoft Edge vyberte ikonu ponuky (vpravo hore, tri vodorovné bodky) a potom vyberte História.
2. Vľavo vyberte Vymazať údaje prehľadávania (ikona koša).
3. V rozbaľovacom zozname Časový rozsah vyberte možnosť Za celý čas.
4. Začiarknite políčka Súbory cookie a iné údaje lokality a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a potom vyberte položku Vymazať.

1. V prehliadači Firefox vyberte ikonu ponuky (vpravo hore) a vyberte Nastavenia.
2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Aktualizácia.
3. Vyberte Vyhľadať aktualizácie.
4. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju.
5. Vráťte sa na web max.com a skúste si niečo pozrieť.

Otvorte nové okno prehliadača a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“. Potom spustite test rýchlosti.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Ak sa videá zasekávajú, prejdite do časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V prehliadači Firefox vyberte ikonu ponuky (vpravo hore) a potom vyberte Nové súkromné okno.
2. Prejdite na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Ak môžete bez problémov pozerať obsah v súkromnom okne, vyskúšajte nasledovné:

• Zakázanie doplnkov prehliadača Firefox
• Vymažte Firefox cookies a vyrovnávaciu pamäť

1. Na webe max.com vyberte svoj profil a potom Odhlásiť sa.
2. Reštartujte počítač a otvorte Firefox.
3. Vráťte sa na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Microsoft Edge alebo Safari).

Ak nemáte problémy s pozeraním obsahu v inom prehliadači, skontrolujte konfiguráciu prehliadača:

• Uistite sa, že sú povolené cookies tretích strán
• Vypnite softvér na blokovanie reklám
• Vypnutie rozšírení prehliadača
• Vymažte Firefox cookies a vyrovnávaciu pamäť

Ak chcete mať prehliadač Safari vždy aktuálny, uistite sa, že v Macu je nainštalovaná najnovšia verzia systému macOS. Safari sa aktualizuje spolu s Macom. Viac informácií nájdete v článku Aktualizácia systému macOS na Macu spoločnosti Apple.

Otvorte nové okno prehliadača a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“. Potom spustite test rýchlosti.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Ak sa videá zasekávajú, prejdite do časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V prehliadači Safari prejdite do ponuky Súbor a vyberte Nové súkromné okno.
2. Prejdite na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Ak môžete bez problémov pozerať obsah v súkromnom okne, vyskúšajte nasledovné:

• Vypnutie rozšírení prehliadača Safari
• Vymazanie cookies a údajov webovej lokality

1. Na webe max.com vyberte svoj profil a potom Odhlásiť sa.
2. Reštartujte počítač a otvorte Safari.
3. Vráťte sa na web max.com, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Firefox alebo Microsoft Edge).

Ak nemáte problémy s pozeraním obsahu v inom prehliadači, skontrolujte konfiguráciu prehliadača:

• Uistite sa, že sú povolené cookies tretích strán
• Vypnite softvér na blokovanie reklám
• Vypnutie rozšírení prehliadača Safari
• Vymazanie cookies a údajov webovej lokality

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Fire TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: V zariadení Amazon Fire TV označte dlaždicu Max a potom stlačte tlačidlo ponuky na diaľkovom ovládači (tlačidlo s tromi čiarami). V pravom dolnom rohu vyberte More Info (Viac informácií) > Update (Aktualizovať).
• Amazon Fire TV: V zariadení Amazon Fire TV prejdite na Settings (Nastavenia) > My Fire TV (Moja Fire TV) > About (Informácie) Check for System Update (Vyhľadať aktualizáciu systému).

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak sa videá zasekávajú alebo prehrávajú v zlej kvalite, príčinou môže byť nestále sieťové pripojenie. Pripojenie skontrolujete takto:

1. V zariadení Amazon Fire TV prejdite na Settings (Nastavenia) > Network (Sieť).
2. Stlačením tlačidla Prehrať na diaľkovom ovládači skontrolujte pripojenie.

Môžete si tiež stiahnuť aplikáciu na testovanie rýchlosti internetu z obchodu Amazon Appstore a otestovať rýchlosť pripojenia. Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. (Pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s). Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Prejdite na domovskú obrazovku zariadenia Amazon Fire TV, vyberte Settings (Nastavenia) > My Fire TV (Moja Fire TV) > Restart (Reštartovať).
3. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. V zariadení Amazon Fire TV prejdite na Settings (Nastavenia) > Applications (Aplikácie) > Manage Installed Applications (Správa nainštalovaných aplikácií).
2. V zozname aplikácií vyberte Max.
3. Vyberte Force Stop (Vynútiť zastavenie).
4. Vyberte Clear Cache (Vymazať vyrovnávaciu pamäť).
5. Vyberte Clear Data (Vymazať údaje).
6. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. V zariadení Amazon Fire TV prejdite na Settings (Nastavenia) > Applications (Aplikácie) > Manage Installed Applications (Správa nainštalovaných aplikácií).
2. V zozname aplikácií vyberte Max a potom Uninstall (Odinštalovať).
3. Preinštalujte aplikáciu Max z obchodu Amazon Appstore.
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Ďalšiu pomoc nájdete v časti Fire TV Support (Podpora pre Fire TV).

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Android TV sú aktualizované:

• Aplikácia Max: V zariadení Android TV označte aplikáciu Max, stlačte a podržte tlačidlo výberu a vyberte Zobraziť podrobnosti > Aktualizovať.
• Android TV: V zariadení Android TV prejdite na Nastavenia > Systém > Informácie > Aktualizácia systému > Vyhľadať aktualizáciu.

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak sa videá zasekávajú alebo prehrávajú v zlej kvalite, príčinou môže byť nestále sieťové pripojenie.

Stiahnite si aplikáciu na testovanie rýchlosti internetu z Obchodu Google Play a otestujte rýchlosť pripojenia (alebo otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Android TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“).

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s (pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s). Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. V zariadení Android TV prejdite na Nastavenia > Informácie > Reštartovať > Reštartovať.
3. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. V zariadení Android TV prejdite na Nastavenia > Aplikácie.
2. V zozname aplikácií vyberte Max.
3. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
4. Vyberte Vymazať údaje.
5. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. V zariadení Android TV prejdite na Nastavenia > Aplikácie a vyberte Max.
2. Vyberte Odinštalovať.
3. Prejdite na Aplikácie a vyhľadajte Max.
4. Vyberte Max a potom Inštalovať.
5. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc so zariadením Android TV, prejdite do časti Pomoc s Android TV.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Apple TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: Prejdite do obchodu App Store a vyhľadajte Max. Ak je k dispozícii aktualizácia, vyberte Aktualizovať.
• Apple TV: V zariadení Apple TV prejdite na Nastavenia > Systém > Aktualizácie softvéru > Aktualizovať softvér.

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak sa videá zasekávajú alebo prehrávajú v zlej kvalite, príčinou môže byť nestále sieťové pripojenie.

Stiahnite si aplikáciu na testovanie rýchlosti internetu z obchodu Apple App Store a otestujte rýchlosť pripojenia (alebo otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Apple TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“).

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s (pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s). Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Reštartujte Apple TV tak, že prejdete na Nastavenia > Systém > Reštartovať.
3. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. Na domovskej obrazovke označte aplikáciu Max.
2. Stlačte a podržte dotykový povrch na dve sekundy a potom stlačte tlačidlo Prehrať/pozastaviť.
3. Vyberte Odstrániť.
4. Otvorte App Store na Apple TV.
5. Vyhľadajte Max a vyberte Inštalovať.
6. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Najskôr sa uistite, že vaša aplikácia Max a televízor VIDAA sú aktualizované:

• Aplikácia Max: Na svojom televízore VIDAA otvorte VIDAA App Store a prejdite do časti Moje aplikácie, označte Max a vyberte Aktualizovať (ak je táto možnosť dostupná).
• Televízor VIDAA: Na svojom televízore VIDAA prejdite do časti Systémové nastavenia, Podpora, Aktualizácia systému a Aktualizácia firmvéru.

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak sa videá zasekávajú alebo prehrávajú v zlej kvalite, príčinou môže byť nestále sieťové pripojenie.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako televízor VIDAA. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s (pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s). Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Odpojte svoj televízor VIDAA.
3. Počkajte 20 sekúnd a televízor znova pripojte.
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. Na televízore VIDAA prejdite do časti Moje aplikácie.
2. Označte Max a potom stlačte a podržte stredové tlačidlo D-pad na diaľkovom ovládači VIDAA.
3. Zvoľte Odobrať.
4. Otvorte VIDAA App Store a vyhľadajte Max.
5. Vyberte Max a Inštalovať.
6. Po nainštalovaní otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie LG TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači zariadenia LG TV, vyberte LG Content Store > Aplikácie > Moje aplikácie a potom vyberte Max a Aktualizovať.
• LG TV: Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači zariadenia LG TV a vyberte Všetky nastavenia > Všeobecné informácie > Informácie o tomto televízore > Vyhľadať aktualizácie.

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak sa videá zasekávajú alebo prehrávajú v zlej kvalite, príčinou môže byť nestále sieťové pripojenie.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie LG TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s (pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s). Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Odpojte televízor LG.
3. Počkajte 20 sekúnd a televízor znova pripojte.
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači LG.
2. Stlačením a podržaním tlačidla výberu (v strede smerového ovládača) prejdite do režimu úprav.
3. Vyhľadajte Max, stlačte smerový ovládač nahor a vyberte X nad aplikáciou.
4. Potvrďte výberom Áno.
5. Preinštalujte Max (otvorte obchod LG Content Store a nainštalujte aplikáciu Max).
6. Po preinštalovaní vyberte Spustiť, potom sa prihláste a skúste aplikáciu použiť znova.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Titan TV sú aktualizované:

• Aplikácia Max: Na televízore Titan TV prejdite do časti Aplikácie a vyhľadajte Max. Vyberte Max a potom Aktualizovať.
• Titan TV: Na televízore Titan TV prejdite do časti Nastavenia > Aktualizácia softvéru > Vyhľadajte aktualizáciu.

• Skontrolujte sieťové pripojenie z televízora Titan TV. Prejdite na Nastavenia > Káblové/Wi-Fi pripojenie > Skontrolovať sieť.
• Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Philips Titan TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Odpojte zariadenie Titan TV.
3. Počkajte 20 sekúnd a televízor znova pripojte.
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a konzola PlayStation sú aktualizované.

• Aplikácia Max: Na konzole PlayStation označte Max a stlačte na ovládači tlačidlo Options (Možnosti) a potom Check for Update (Vyhľadať aktualizáciu).
• Konzola PlayStation: Na konzole PlayStation prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte System Software Update (Aktualizácia softvéru systému).

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak sa videá zasekávajú alebo prehrávajú v zlej kvalite, príčinou môže byť nestále sieťové pripojenie. Postup, ako otestovať rýchlosť pripojenia:

1. Na konzole PlayStation prejdite na Settings (Nastavenia) > Network (Sieť).
2. Následne vykonajte niektorý z týchto krokov:
   • PlayStation 4: Vyberte Internet Connection Test (Test internetového pripojenia).
   • PlayStation 5: Vyberte Connection status (Stav pripojenia) > View connection status (Zobraziť stav pripojenia) > Connection speed (Rýchlosť pripojenia).

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Playstation 5: Pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s.

Stav služby PlayStation skontrolujte na stavovej stránke PlayStation. Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Vypnite konzolu PlayStation.
3. Počkajte 20 sekúnd a konzolu PlayStation znova zapnite.
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

PlayStation 4

1. V domovskej ponuke XMB konzoly PlayStation prejdite na TV/Video Services (Televízne služby/videoslužby).
2. Označte Max a potom stlačte na ovládači tlačidlo Options (Možnosti).
3. Vyberte Odstrániť.
4. Preinštalujte Max (prejdite do obchodu PlayStation Store a stiahnite si aplikáciu Max).
5. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

PlayStation 5

1. V domovskej ponuke Media (Média) konzoly PlayStation 5 označte Max a potom stlačte na ovládači tlačidlo Options (Možnosti).
2. Vyberte Delete (Odstrániť) a potom OK.
3. Preinštalujte Max (prejdite na All Apps (Všetky aplikácie) a stiahnite si aplikáciu Max).
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Samsung TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a vyberte Aplikácie > ikonu Nastavenia > Aktualizácie.
• Samsung TV: Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a prejdite na ikonu Nastavenia . Vyberte Podpora > Aktualizácie softvéru > Aktualizovať.
  Možnosť aktualizácie nie je k dispozícii? Vypnite a znova zapnite televízor. Potom skúste postup zopakovať.

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak sa videá zasekávajú alebo prehrávajú v zlej kvalite, príčinou môže byť nestále sieťové pripojenie.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako Samsung TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s (pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s). Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Podržte stlačené tlačidlo napájania na diaľkovom ovládači televízora Samsung, kým sa televízor nevypne a znovu nezapne.
3. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Niektoré televízory Samsung ponúkajú možnosť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií. Vyskúšajte tieto kroky:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači Samsung TV a prejdite na ikonu Nastavenia .
2. Vyberte Podpora (ak je to potrebné) a potom Starostlivosť o zariadenie.
3. Vyberte Spravovať úložisko.
4. Vyhľadajte aplikáciu Max a vyberte Zobraziť podrobnosti.
5. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Vyberte Vymazať údaje.
7. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Poznámka Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie nie je k dispozícii na všetkých televízoroch Samsung a postup sa môže líšiť v závislosti od modelu televízora. Viac informácií nájdete na samsung.com/support.

1. Na diaľkovom ovládači zariadenia Samsung TV stlačte tlačidlo Domov.
2. Vyberte Aplikácie a potom ikonu Nastavenia .
3. Pomocou navigačných tlačidiel na diaľkovom ovládači označte položku Max.
4. Vyberte Odstrániť.
5. Vyhľadajte aplikáciu Max.
6. Vyberte Max a Inštalovať.
7. Po nainštalovaní vyberte Spustiť, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

Tento postup sa môže líšiť v závislosti od modelu zariadenia Samsung TV. Viac informácií nájdete na samsung.com/support.

1. Aplikácia Max: V zariadení Vodafone TV skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie Max. Ak áno, aktualizujte aplikáciu Max v zariadení Vodafone TV.
2. Vodafone TV: V zariadení Vodafone prejdite na Settings (Nastavenia) > Device (Zariadenie) > Settings (Nastavenia) > About (Informácie) > Systém Update (Aktualizácia systému).

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Odpojte zariadenie Vodafone TV.
3. Počkajte 20 sekúnd a pripojte zariadenie Vodafone TV.
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste znova pozerať.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Vodafone TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. Aplikácia Max: V zariadení VF TV Play vyhľadajte aktualizáciu Max. Ak je k dispozícii aktualizácia, aktualizujte aplikáciu Max v zariadení VF TV Play.
2. VF TV Play: V zariadení VF TV Play prejdite na Settings (Nastavenia) > Device (Zariadenie) > Settings (Nastavenia) > About (Informácie) > Systém Update (Aktualizácia systému).

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Odpojte zariadenie VF TV Play.
3. Počkajte 20 sekúnd a pripojte zariadenie VF TV Play.
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste znova pozerať.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie VF TV Play. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

Skontrolujte stav služby Max a Xbox na stránke Xbox v časti Status.

Uistite sa, že aplikácia Max a konzola Xbox sú aktualizované.

• Aplikácia Max: V konzole Xbox prejdite na Moje hry a aplikácie, označte položku Max, stlačte tlačidlo ponuky na ovládači a výberom možnosti Spravovať aplikáciu nainštalujte aktualizáciu aplikácie.
• Konzola Xbox: V konzole Xbox prejdite na Profil a systém > Nastavenia > Systém > Aktualizácie.

Potom otvorte Max a skúste aplikáciu použiť znova.

Ak chcete otestovať rýchlosť pripojenia, prejdite na Riešenie problémov s pripojením na konzole Xbox a vyberte Spustenie testu rýchlosti konzoly.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s (pre video v rozlíšení 4K sa odporúča rýchlosť viac ako 50 Mb/s). Ďalšiu pomoc nájdete v časti Max sa zasekáva alebo zastavuje.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a potom Odhlásiť sa.
2. Stlačte na ovládači tlačidlo Xbox a vyberte Reštartovať konzolu > Reštartovať.
3. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.

1. Prejdite na Moje hry a aplikácie.
2. Označte položku Max, stlačte tlačidlo ponuky a potom vyberte Odinštalovať.
3. Preinštalujte Max (prejdite na Všetky aplikácie a stiahnite si aplikáciu Max).
4. Otvorte Max, prihláste sa a skúste aplikáciu použiť znova.