Rešavanje problema u Max aplikaciji ili na Max.com

1. Otvori Podešavanja i potraži Max.
2. Izaberi Max iz rezultata pretrage.
3. Izaberi Skladište i keš ili Skladište (u zavisnosti od verzije operativnog sistema Android).
4. Izaberi Obriši keš.
5. Izaberi Obriši skladište ili Obriši podatke (ako je dostupno).
6. Otvori Max, prijavi se i probaj da ponovo koristiš aplikaciju.

1. Idi na Podešavanja > Aplikacije i igre > Upravljaj svim aplikacijama.
2. Izaberi Max sa liste aplikacija.
3. Izaberi Prinudno zaustavi.
4. Izaberi Obriši keš.
5. Izaberi Obriši podatke.
6. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. U pregledaču Google Chrome izaberi ikonu za Meni (u gornjem desnom uglu).
2. Izaberi Ažuriraj Google Chrome (ako je dostupno) i onda izaberi Ponovo pokreni.
3. Vrati se na max.com i probaj da pogledaš nešto.

Da to uradiš, otvori novi prozor pregledača i potraži „testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Google Chrome izaberi ikonu za Meni (u gornjem desnom uglu) i onda izaberi Novi prozor u inkognito režimu.
2. Idi na max.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

Ako možeš da gledaš u prozoru u inkognito režimu bez problema, isprobaj sledeće:

• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće

1. Na adresi max.com izaberi svoj profil i onda izaberi Izmeni profile.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Google Chrome.
3. Vrati se na max.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Firefox, Microsoft Edge ili Safari).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Dozvoli kolačiće treće strane
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće

1. U pregledaču Microsoft Edge izaberi ikonu za Meni (gore desno, tri horizontalne tačke) > Podešavanja > O pregledaču Microsoft Edge.
2. Ako je ažuriranje dostupno, izaberi Ažuriraj.
3. Vrati se na max.com i probaj da pogledaš nešto.

Da to uradiš, otvori novi prozor u pregledaču i potraži „Testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Microsoft Egde, izaberi ikonu za Meni (gore desno, tri horizontalne tačke) i onda izaberi Novi InPrivate prozor.
2. Idi na max.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće

1. Na adresi max.com izaberi svoj profil i onda izaberi Odjavi se.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Microsoft Edge.
3. Vrati se na max.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox ili Safari).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće (sledeće rešenje)

1. U pregledaču Microsoft Edge izaberi ikonu za Meni (gore desno, tri horizontalne tačke) i onda izaberi Istorija.
2. Na levoj strani izaberi Obriši podatke pregledača (ikona kante za otpatke).
3. Iz padajućeg menija Vremenski opseg izaberi Sve vreme.
4. Potvrdi izbor polja Kolačići i drugi podaci sajta i Keširane slike i datoteke, a zatim izaberi Obriši odmah.

1. U pregledaču Firefox, izaberi ikonu za Meni (gore desno) i potom izaberi Podešavanja.
2. Ukucaj ažuriraj u okvir za pretragu.
3. Izaberi Proveri ažuriranja.
4. Preuzmi ažuriranje ukoliko je dostupno.
5. Vrati se na max.com i probaj da pogledaš nešto.

Da to uradiš, otvori novi prozor u pregledaču i potraži „Testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Firefox, izaberi ikonu za Meni (gore desno) i onda izaberi Novi prozor u privatnom režimu.
2. Idi na max.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

Ako možeš da gledaš u prozoru u privatnom režimu bez problema, isprobaj sledeće:

• Onemogući Firefox dodatke
• Obriši Firefox kolačiće i keš

1. Na adresi max.com izaberi svoj profil i onda izaberi Izmeni profile.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Firefox.
3. Vrati se na max.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Firefox, Microsoft Edge ili Safari).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi proširenja pregledača
• Obriši Firefox kolačiće i keš

Da održiš Safari ažurnim, pobrini se da tvoj Mac koristi najnoviju verziju operativnog sistema macOS. Safari će se ažurirati kada ažuriraš Mac. Više informacija potraži u članku kompanije Apple Ažuriraj macOS na Mac.

Da to uradiš, otvori novi prozor u pregledaču i potraži „Testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pročitaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Safari idi na meni Datoteka i izaberi Novi prozor u privatnom režimu.
2. Idi na max.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

Ako možeš da gledaš u prozoru u privatnom režimu bez problema, isprobaj sledeće:

• Isključi Safari proširenja
• Obriši kolačiće i podatke veb-sajta

1. Na adresi max.com izaberi svoj profil i onda izaberi Izmeni profile.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Safari.
3. Vrati se na max.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox ili Microsoft Edge).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi Safari proširenja
• Obriši kolačiće i podatke veb-sajta

Prvo proveri da li su Max aplikacija i tvoj Fire televizor ažurirani.

• Max aplikacija: Na svom Fire televizoru označi Max pločicu i onda pritisni dugme Menu na daljinskom upravljaču (dugme sa tri crte). U donjem desnom uglu izaberi Više informacija > Ažuriraj.
• Amazon Fire televizor: Na Amazon Fire televizoru Podešavanja > Moj Fire televizor > O uređaju > Proveri ažuriranje sistema.

Otvori Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza. Za proveru veze:

1. Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Mreža.
2. Pritisni dugme Play na daljinskom upravljaču da proveriš vezu.

Takođe možeš da preuzmeš aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Amazon Appstore i testiraš brzinu veze. Da gledaš HD video sadržaj, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Dodatnu pomoć potraži u odeljku Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanje i onda izaberi Odjavi se.
2. Na početnom ekranu Amazon Fire televizora idi na Podešavanja > Moj Fire televizor > Ponovo pokreni.
3. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Upravljaj instaliranim aplikacijama.
2. Izaberi Max sa liste aplikacija.
3. Izaberi opciju Prinudno zaustavi.
4. Izaberi Obriši keš
5. Izaberi Obriši podatke.
6. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Upravljaj instaliranim aplikacijama.
2. Izaberi Max sa liste aplikacija i onda izaberi Deinstaliraj.
3. Ponovo instaliraj Max aplikaciju iz aplikacije Amazon Appstore.
4. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Više pomoći potraži u odeljku Podrška za Fire televizor.

Prvo proveri da li su Max aplikacija i Android televizor ažurirani.

• Max aplikacija: Na Android televizoru označi Max aplikaciju, zatim pritisni i drži dugme Select na daljinskom upravljaču i izaberi Prikaži detalje > Ažuriraj.
• Android televizor: Na Android televizoru idi na Podešavanja > Sistem > O uređaju > Ažuriranje sistema > Proveri ažuriranje.

Zatim otvori Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Google Play prodavnice i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Android televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanje i onda izaberi Odjavi se.
2. Na Android televizoru idi na Podešavanja > O uređaju > Ponovo pokreni > Ponovo pokreni.
3. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Android televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije.
2. Izaberi Max sa liste aplikacija.
3. Izaberi Obriši keš.
4. Izaberi Obriši podatke.
5. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Android televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije i izaberi Max.
2. Izaberi Deinstaliraj.
3. Idi u Aplikacije i pronađi Max.
4. Izaberi Max i onda izaberi Instaliraj.
5. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Dodatnu pomoć u vezi sa Android televizorom potraži u odeljku Pomoć za Android televizor.

Prvo proveri da li su Max aplikacija i Apple televizor ažurirani.

• Max aplikacija: Otvori prodavnicu App Store i potraži Max. Ako je ažuriranje dostupno, izaberi Ažuriraj
• Apple televizor: Na Apple televizoru idi na Podešavanja > Sistem > Ažuriranja softvera > Ažuriraj softver.

Zatim otvori Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Apple App Store i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Apple televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Na Apple televizoru idi na Podešavanja > Sistem > Ponovo pokreni.
3. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Sa početnog ekrana označi Max aplikaciju.
2. Pritisni i drži površinu osetljivu na dodir dve sekunde i onda pritisni dugme Pusti/pauziraj.
3. Izaberi Izbriši.
4. Otvori App Store na svom Apple televizoru.
5. Pronađi Max aplikaciju i onda izaberi Instaliraj.
6. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Prvo proveri da li su Max aplikacija i LG televizor ažurirani.

• Max aplikacija: Pritisni dume Home na daljinskom upravljaču LG televizora, onda izaberi LG Content Store > Aplikacije > Moje aplikacije, a zatim izaberi Max i izaberi Ažuriraj.
• LG televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču LG televizora, a zatim izaberi Sva podešavanja > Opšte > O ovom TV uređaju > Proveri ažuriranja.

Zatim otvori Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i LG televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi LG televizor iz struje.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
4. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Pritisni dugme Home na LG daljinskom upravljaču.
2. Pritisni i drži dugme Select (centralno dugme na D-padu) da uđeš u režim izmene.
3. Pronađi Max, onda pritisni D-pad nagore i izaberi X iznad aplikacije.
4. Izaberi Da da potvrdiš.
5. Ponovo instaliraj Max (otvori LG Content Store i instaliraj Max).
6. Kada je Max ponovo instaliran, izaberi Pokreni, onda se prijavi i prokušaj ponovo da koristiš aplikaciju.

Prvo proveri da li su Max aplikacija i PlayStation konzola ažurirani.

• Max aplikacija: Na konzoli PlayStation označi Max, pritisni dugme Opcije na kontroleru, a zatim izaberi Proveri ažuriranje.
• PlayStation konzola: Na PlayStation konzoli idi na meni Podešavanja i izaberi Ažuriranje softvera sistema.

Zatim otvori Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza. Za proveru veze:

1. Na PlayStation konzoli idi na Podešavanja > Mreža.
2. Zatim uradi nešto od sledećeg:
   • PlayStation 4: Izaberi Testiranje internet veze.
   • PlayStation 5: Izaberi Status veze > Prikaži status veze > Brzina veze.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Playstation 5: brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video.

Proveri status PlayStation usluge na stranici PlayStation statusa. Dodatnu pomoć potraži u odeljku Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi PlayStation konzolu.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi PlayStation.
4. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

PlayStation 4

1. Iz XMB početnog menija na PlayStation idi na TV/video usluge.
2. Označi Max i onda pritisni dugme Opcije na kontroleru.
3. Izaberi Izbriši.
4. Ponovo instaliraj Max (idi u aplikaciju PlayStation Store i preuzmi Max).
5. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

PlayStation 5

1. Iz početnog menija Mediji na PlayStation 5 označi Max i onda pritisni dugme Opcije na kontroleru.
2. Izaberi Izbriši, a zatim U redu.
3. Ponovo instaliraj Max (idi u Sve aplikacije i preuzmi Max).
4. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Prvo proveri da li su Max aplikacija i Samsung televizor ažurirani.

• Max aplikacija: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim izaberi Aplikacije > ikona za Podešavanja > Ažuriranja.
• Samsung televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim idi na ikonu za Podešavanja . Izaberi Podrška > Ažuriranja softvera > Ažuriraj odmah.
  Opcije ažuriranja nisu dostupne? Isključi i ponovo uključi televizor. Zatim ponovo isprobaj korake.

Zatim otvori Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Samsung televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se
2. Drži pritisnutim dugme za napajanje na daljinskom upravljaču Samsung televizora sve dok se televizor ne isključi i ponovo uključi.
3. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Neki Samsung televizori imaju opciju za brisanje keša i podataka aplikacije. Isprobaj sledeće korake:

1. Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču Samsung televizora, a zatim idi na ikonu Podešavanja .
2. Izaberi Podrška (ako je potrebno) i onda izaberi Održavanje uređaja.
3. Izaberi Upravljanje skladištem.
4. Pronađi Max i izaberi Prikaži detalje.
5. Izaberi Obriši keš
6. Izaberi Obriši podatke.
7. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Napomena Brisanje keša i podataka aplikacije nije dostupno na svim Samsung televizorima i koraci se razlikuju u zavisnosti od modela televizora. Više informacija potraži na adresi samsung.com/support.

1. Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču Samsung televizora.
2. Izaberi Aplikacije i onda izaberi ikonu za Podešavanja .
3. Koristi tastere za navigaciju na daljinskom upravljaču da označiš Max.
4. Izaberi Izbriši.
5. Potraži Max.
6. Izaberi Max, a zatim izaberi Instaliraj.
7. Kada je Max ponovo instaliran, izaberi Pokreni, onda izaberi prijavi se i prokušaj ponovo da koristiš aplikaciju.

Ovi koraci mogu da se razlikuju u zavisnosti od modela televizora. Više informacija potraži na adresi samsung.com/support.

1. Max aplikacija: Na Vodafone televizoru, proveri ažuriranje za Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj Max aplikaciju na Vodafone televizoru.
2. Vodafone televizor: Na Vodafone televizoru idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi napajanje Vodafone TV uređaja.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi napajanje Vodafone televizora.
4. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Vodafone televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. Max aplikacija: Na VF TV Play uređaju proveri ažuriranje za Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj Max aplikaciju na VF TV Play.
2. VF TV Play: Na VF TV Play uređaju idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi napajanje VF TV Play uređaja.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi napajanje VF TV Play uređaja.
4. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i VF TV Play. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

Proveri status Xbox usluge na stranici Xbox statusa.

Proveri da li su Max aplikacija i Xbox konzola ažurirani.

• Max aplikacija: Na Xbox konzoli, idi na Moje igre i aplikacije, označi Max i pritisni dugme Meni na kontroleru, a zatim izaberi Upravljaj aplikacijom da instaliraš ažuriranje.
• Xbox konzola: Na Xbox konzoli idi na Profil i sistem> Podešavanja > Sistem > Ažuriranja.

Zatim otvori Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Da testiraš brzinu veze, idi na Rešavanje problemaza Xbox vezu i izaberi Pokreni testiranje brzine konzole.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Pritisni dugme na Xbox kontroleru i izaberi Ponovo pokreni konzolu > Ponovo pokreni.
3. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Idi na Moje igre i aplikacije.
2. Označi Max, pritisni dugme Meni na kontroleru i onda izaberi Deinstaliraj.
3. Ponovo instaliraj Max (idi u Aplikacije i preuzmi Max).
4. Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.