Решавање проблеми со апликацијата Max или со Max.com

1. Отвори Поставки и пребарај ja апликацијата Max.
2. Избери ја Max од резултатите од пребарувањето.
3. Избери Меморија и cache-меморија или Меморија (во зависност од верзијата на Android iOS).
4. Избери Исчисти ја cache-меморијата.
5. Избери Исчисти меморија или Исчисти податоци (ако е достапно).
6. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. Оди во Поставки > Апликации и игри > Управувај со сите апликации.
2. Избери ја Max од списокот на апликации.
3. Избери Запри присилно.
4. Избери Исчисти ја cache-меморијата.
5. Избери Исчисти податоци.
6. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. Во Google Chrome, избери ја иконата „Мени“ (горе десно).
2. Избери Ажурирај Google Chrome (ако е достапно), а потоа Стартувај повторно.
3. Оди на max.com и пробај да гледаш нешто.

За да го направиш ова, отвори нов прозорец за прелистувачот и пребарај „тест за брзина на интернет“. Потоа, тестирај ја брзината.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. Ако видеата баферираат, оди на Max баферира или прави паузи.

1. Во Google Chrome, избери ја иконата „Мени“ (горе десно), а потоа избери Нов инкогнито прозорец.
2. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

Ако можеш да гледаш во инкогнито прозорец без проблем, обиди се со следново:

• Исклучи ги екстензиите на прелистувачот
• Исчисти ги cache-меморијата и колачињата

1. На max.com, избери го својот профил, а потоа Одјави се.
2. Рестартирај го компјутерот и отвори Google Chrome.
3. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

Обиди се со друг поддржан прелистувач (Firefox, Microsoft Edge или Safari).

Ако немаш никакви проблеми додека гледаш со друг прелистувач, провери ја конфигурацијата на прелистувачот:

• Дозволи колачиња од трети страни
• Оневозможи го софтверот за блокирање реклами
• Исклучи ги екстензиите на прелистувачот
• Исчисти ги cache-меморијата и колачињата

1. Во Microsoft Edge, избери ја иконата „Мени“ (горе десно, три хоризонтални точки) > Поставки > За Microsoft Edge.
2. Ако е достапно ажурирање, избери Ажурирај.
3. Оди на max.com и пробај да гледаш нешто.

За да го направиш ова, отвори нов прозорец за прелистувачот и пребарај „тест за брзина на интернет“. Потоа, тестирај ја брзината.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. Ако видеата баферираат, оди на Max баферира или прави паузи.

1. Во Microsoft Edge, избери ја иконата „Мени“ (горе десно, три хоризонтални точки), а потоа избери Нов приватен прозорец.
2. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

• Исклучи ги екстензиите на прелистувачот
• Исчисти ги cache-меморијата и колачињата

1. На max.com, избери го својот профил, а потоа Одјави се.
2. Рестартирај го компјутерот и отвори Microsoft Edge.
3. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

Обиди се на друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox или Safari).

Ако немаш никакви проблеми додека гледаш со друг прелистувач, провери ја конфигурацијата на прелистувачот:

• Погрижи се да бидат овозможени колачиња од трети страни
• Оневозможи го софтверот за блокирање реклами
• Исклучи ги екстензиите за прелистувачот
• Исчисти ги cache-меморијата и колачињата (следното решение)

1. Во Microsoft Edge, избери ја иконата „Мени“ (горе десно, три хоризонтални точки), а потоа Историја.
2. На левата страна, избери Исчисти ги податоците од пребарувањето (икона со корпа за отпадоци).
3. Од рременскиот опсег надолу, избери „Сите временски периоди“.
4. Избери ги полињата за означување Колачиња и други податоци за веб-локацијата и Слики и датотеки во cache-меморија, а потоа избери Исчисти веднаш.

1. Во Firefox, избери ја иконата „Мени“ (горе десно), а потоа избери Поставки.
2. Напиши ажурирање во полето за пребарување.
3. Избери Провери за ажурирања.
4. Ако е достапно ажурирање, преземи го.
5. Оди на max.com и пробај да гледаш нешто.

За да го направиш ова, отвори нов прозорец за прелистувачот и пребарај „тест за брзина на интернет“. Потоа, тестирај ја брзината.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. Ако видеата баферираат, оди на Max баферира или прави паузи.

1. Во Firefox, избери ја иконата „Мени“ (горе десно), а потоа избери „Нов приватен прозорец“.
2. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

Ако можеш да гледаш во приватен прозорец без проблем, обиди се со следново:

• Оневозможи додатоци на Firefox
• Исчисти колачиња и cache-меморија на Firefox

1. На max.com, избери го својот профил, а потоа Одјави се.
2. Рестартирај го компјутерот и отвори Firefox.
3. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Microsoft Edge или Safari).

Ако немаш никакви проблеми додека гледаш со друг прелистувач, провери ја конфигурацијата на прелистувачот:

• Погрижи се да бидат овозможени колачиња од трети страни
• Оневозможи го софтверот за блокирање реклами
• Исклучи ги екстензиите на прелистувачот
• Исчисти колачиња и cache-меморија на Firefox

За да го одржуваш Safari ажуриран, провери дали Mac работи на најновата верзија на macOS. Safari ќе се ажурира кога ќе го ажурираш Mac. За повеќе информации, види го написот на Apple Ажурирање macOS на Mac.

За да го направиш ова, отвори нов прозорец за прелистувачот и пребарај „тест за брзина на интернет“. Потоа, тестирај ја брзината.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. Ако видеата баферираат, оди на Max баферира или прави паузи.

1. Во Safari, оди на менито „Датотека“ и избери Нов приватен прозорец.
2. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

Ако можеш да гледаш во приватен прозорец без проблем, обиди се со следново:

• Исклучи ги екстензиите на Safari
• Исчисти колачиња и податоци од веб-локација

1. На max.com, избери го својот профил, а потоа Одјави се.
2. Рестартирај го компјутерот и отвори Safari.
3. Оди на max.com, најави се и пробај да гледаш нешто.

Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox или Microsoft Edge).

Ако немаш никакви проблеми додека гледаш со друг прелистувач, провери ја конфигурацијата на прелистувачот:

• Погрижи се да бидат овозможени колачиња од трети страни
• Оневозможи го софтверот за блокирање реклами
• Исклучи ги екстензиите на Safari
• Исчисти колачиња и податоци од веб-локација

Прво, провери дали се ажурирани апликацијата Max и телевизорот Fire.

• Апликација Max: на телевизор Amazon Fire, означи го полето Max, а потоа притисни на копчето „Мени“ на далечинскиот управувач (копче со три линии). Во долниот десен агол, избери Повеќе информации > Ажурирај.
• Телевизор Amazon Fire: на телевизор Amazon Fire, оди во Поставки > Мојот телевизор Fire > За > Провери за ажурирање на системот.

Потоа, отвори ја Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Ако видеата имаат пречки при преземање или ако тие се со слаб квалитет, причината може да биде бавно или непостојано мрежно поврзување. За да ја провериш врската:

1. На телевизор Amazon Fire, оди во Поставки > Мрежа.
2. Притисни го копчето „Репродуцирај“ на далечинскиот управувач за да го провериш интернетот.

Исто така, може да преземеш апликација за тестирање на брзината на интернетот од Amazon Appstore и да ја тестираш брзината на интернетот. За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. (за 4К видео се препорачува 50+Mbps). За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи .

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Оди на почетниот екран на телевизор Amazon Fire, избери Поставки > Мојот телевизор Fire > Рестартирај.
3. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. На телевизор Amazon Fire, оди во Поставки > Апликации > Управувај со инсталираните апликации.
2. Избери ја Max од списокот на апликации.
3. Избери Запри присилно.
4. Избери Исчисти ја cache-меморијата.
5. Избери Исчисти податоци.
6. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. На телевизор Amazon Fire, оди во Поставки > Апликации > Управувај со сите апликации.
2. Избери ја Max од списокот на апликации, а потоа Деинсталирај.
3. Повторно инсталирај ја апликацијата Max од Amazon Appstore.
4. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

За повеќе помош, оди на Поддршка за телевизорот Fire.

Прво, провери дали се ажурирани апликацијата Max и телевизорот со Android.

• Апликација Max: на телевизор со Android, означи ја апликацијата Max, а потоа притисни и задржи го копчето „Избери“ и избери Прегледај детали > Ажурирај.
• Телевизор со Android: на телевизор со Android, оди во Поставки > Систем > За > Ажурирање на системот > Провери за ажурирање.

Потоа, отвори ја Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Ако видеата имаат пречки при преземање или ако се со слаб квалитет, причината може да биде бавно или непостојано мрежно поврзување.

Преземи апликација за тестирање на брзината на интернетот од Google Play Store и тестирај ја брзината на интернетот (или тестирај ја брзината на преземање на компјутерот што е поврзан на истата мрежа како и телевизорот со Android. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“).

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземање од 5 Mbps (за 4К видео се препорачува 50+ Mbps). За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. На телевизорот со Android, оди во Поставки > За > Рестартирај > Рестартирај.
3. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. На телевизор со Android, оди во Поставки > Апликации.
2. Избери ја Max од списокот на апликации.
3. Избери Исчисти ја cache-меморијата.
4. Избери Исчисти податоци.
5. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. На телевизорот со Android, оди во Поставки > Апликации и избери Max.
2. Избери Деинсталирај.
3. Оди во Апликации и најди ја Max.
4. Избери Max, па Инсталирај.
5. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

За повеќе помош за телевизорот со Android, оди на Помош за телевизор со Android.

Прво, провери дали се ажурирани апликацијата Max и Apple TV.

• Апликација Max: оди во продавницата за апликации и пребарај ја Max. Ако има достапно ажурирање за апликацијата, избери Ажурирај.
• Apple TV: на Apple TV, оди во Поставки > Систем > Ажурирања на софтверот > Ажурирај го софтверот.

Потоа, отвори ја Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Ако видеата имаат пречки при преземање или ако се со слаб квалитет, причината може да биде бавно или непостојано мрежно поврзување.

Преземи апликација за тестирање на брзината на интернетот од Apple App Store и тестирај ја брзината на интернетот (или тестирај ја брзината на преземање на компјутерот што е поврзан на истата мрежа како и Apple TV. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“).

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземање од 5 Mbps (за 4К видео се препорачува 50+ Mbps). За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Рестартирај го Apple TV така што ќе одиш во Поставки > Систем > Рестартирај.
3. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. Од почетниот екран, означи ја апликацијата Max.
2. Притисни и задржи на површината „Допри“ две секунди, а потоа притисни го копчето „Пушти/Пауза“.
3. Избери Избриши.
4. Отвори ја продавницата за апликации на Apple TV.
5. Најди ја Max и избери Инсталирај.
6. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Прво, провери дали се ажурирани апликацијата Max и телевизорот LG.

• Апликација Max: притиснете го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач на телевизорот LG, потоа избери Продавница за содржини на LG > Апликации > Мои апликации, потоа избери ја Max и Ажурирај.
• Телевизор LG: притисни го копчето „Поставки“ на далечинскиот управувач на телевизорот LG, потоа оди во Сите поставки > Општо > За овој телевизор > Провери за ажурирања.

Потоа, отвори ја Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Ако видеата имаат пречки при преземање или ако се со слаб квалитет, причината може да биде бавно или непостојано мрежно поврзување.

Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа како и телевизорот Samsung. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземање од 5 Mbps (за 4К видео се препорачува 50+ Mbps). За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Исклучи го телевизорот LG од напојување.
3. Почекај 20 секунди и повторно вклучи го телевизорот.
4. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. Притисни го копчето Почетна на далечинскиот управувач на LG.
2. Притисни го и задржи на копчето „Избери“ (центарот на D-pad) за да внесеш режим на уредување.
3. Најди ја Max, потоа притисни нагоре на D-pad и избери го X над апликацијата.
4. Избери Да за да потврдиш.
5. Инсталирај ја Max повторно (отвори ја продавницата за содржини на LG и инсталирај ја Max).
6. Откако ќе ја инсталираш повторно, избери Стартувај, потоа најави се и потоа обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Провери дали се ажурирани апликацијата Max и конзолата Xbox.

• Апликација Max: на Playstation, означи ја Max и притисни на копчето „Опции“ на контролерот, потоа Провери за ажурирања.
• Конзола Playstation: на PlayStation, оди на менито „Поставки“ и избери Ажурирање на системскиот софтвер.

Потоа, отвори ја Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Ако видеата имаат пречки при преземање или ако тие се со слаб квалитет, причината може да биде бавно или непостојано мрежно поврзување. За да ја тестираш брзината на интернетот:

1. На Playstation, оди на Поставки > Мрежа.
2. Потоа, направи едно од следниве:
   • PlayStation 4: избери Тестирање на интернетот.
   • PlayStation 5: избери Статус на интернетот > Прегледај го статусот на интернетот > Брзина на интернетот.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. PlayStation 5: за 4К видео се препорачува 50+ Mbps.

Провери го статусот на услугата Playstation на Страницата за статусот на Playstation. За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Исклучи ја конзолата Playstation.
3. Почекај 20 секунди и повторно вклучи го Playstation.
4. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

PlayStation 4

1. За почетното мени на XMB на Playstation, оди на ТВ-/Видеоуслуги.
2. Означи ја Max, а потоа притисни на копчето „Опции“ на контролерот.
3. Избери Избриши.
4. Повторно инсталирај ја Max (оди во продавницата на Playstation и преземи ја Max).
5. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

PlayStation 5

1. На почетното мени за „Медиуми“ на Playstation 5, означи ја Max, а потоа притисни на копчето „Опции“ на контролерот.
2. Избери Избриши, а потоа Во ред.
3. Повторно инсталирај ја Max (оди со Сите апликации и преземи ја Max).
4. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Прво, провери дали се ажурирани апликацијата Max и телевизорот Samsung.

• Апликација Max: притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач, потоа избери Апликации > иконата за „Поставки“ > Ажурирања.
• Телевизор Samsung: притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач, потоа оди до иконата „Поставки“ . Избери Поддршка > Ажурирања на софтверот > Ажурирај веднаш.
  Не е достапна опцијата за ажурирање? Исклучи го телевизорот и повторно вклучи го. Потоа, повторно обиди се со овие чекори.

Потоа, отвори ја Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Ако видеата имаат пречки при преземање или ако тие се со слаб квалитет, причината може да биде бавно или непостојано мрежно поврзување.

Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа како и телевизорот Samsung. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземање од 5 Mbps (за 4К видео се препорачува 50+ Mbps). За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Држи го копчето за вклучување на далечинскиот управувач на телевизорот Samsung додека не се исклучи и повторно не се вклучи телевизорот.
3. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Некои телевизори Samsung имаат опција за бришење на cache-меморијата и податоците од апликацијата. Обиди се со следниве чекори:

1. Притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач на телевизорот Samsung, потоа оди до иконата „Поставки“.
2. Избери Поддршка (ако е потребно), а потоа Грижа за уредот.
3. Избери Управувај со меморијата.
4. Најди ја Max и избери Види детали.
5. Избери Исчисти ја кеш-меморијата.
6. Избери Исчисти податоци.
7. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Напомена Чистењето на cache-меморијата и податоците не е достапно на сите телевизори Samsung и чекорите може да се разликуваат во зависност од моделот на телевизорот. За повеќе информации, оди на samsung.com/support.

1. Притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач на телевизорот Samsung.
2. Избери Апликации, а потоа иконата за „Поставки“.
3. Користи ги копчињата за навигација на далечинскиот управувач за да ја означиш Max.
4. Избери Избриши.
5. Пребарај ја Max.
6. Избери ја Max и избери Инсталирај.
7. Откако ќе ја инсталираш, избери Стартувај, потоа најави се и потоа обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

Овие чекори може да се разликуваат во зависност од моделот на телевизорот Samsung. За повеќе информации, одете на samsung.com/support.

1. Апликација Max: на телевизор Vodafone, провери дали има ажурирање за Max. Ако е достапно ажурирање, ажурирај ја апликацијата Max на телевизорот Vodafone.
2. Телевизор Vodafone: на телевизорот Vodafone, оди во Поставки > Уред > Поставки > За > Ажурирање на системот.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Исклучи го телевизорот Vodafone од напојување.
3. Почекај 20 секунди, па повторно вклучи го телевизорот Vodafone.
4. Отвори Max, најави се и обиди се да гледаш повторно.

Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа како и телевизорот Vodafone. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

1. Апликација Max: на уред VF TV Play, провери дали има ажурирање за Max. Ако е достапно ажурирање, ажурирај ја апликацијата Max на VF TV Play.
2. VF TV Play: на VF TV Play, оди во Поставки > Уред > Поставки > За > Ажурирање на систем.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Исклучи го уредот VF TV Play од напојување.
3. Почекај 20 секунди и повторно вклучи го уредот VF TV Play.
4. Отвори Max, најави се и обиди се да гледаш повторно.

Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа на која е поврзан VF TV Play. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

Провери го статусот Max и на услугат Xbox на страницата за статусот на Xbox.

Провери дали се ажурирани апликацијата Max и конзолата Xbox.

• Апликација Max: на Xbox, оди на Мои игри и апликации, означи ја Max и притисни на копчето „Мени“ на контролерот, потоа избери Управувај со апликацијата за да инсталираш ажурирање на апликацијата.
• Конзола Xbox: на Xbox, оди на Профил и систем > Поставки > Систем > Ажурирања.

Потоа, отвори ја Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

За да ја тестираш брзината на интернетот, оди на Xbox Проблеми со интернетот и избери Изврши тест за брзината на конзолата.

За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземање од 5 Mbps (за 4К видео се препорачува 50+ Mbps). За повеќе помош, оди на Max има пречки при преземање или паузи.

1. Во Max, избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Притисни на копчето Xbox на контролерот и избери Рестартирај конзола > Рестартирај.
3. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.

1. Оди на Мои игри и апликации.
2. Означи ја Max, притисни на копчето „Мени“ на контролерот, а потоа избери Деинсталирај.
3. Повторно инсталирај ја Max (оди во Апликации и преземи ја Max).
4. Отвори ја Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.