Prihláste sa do aplikácie Max

Už máte účet Max (alebo HBO Max)? Výborne! Tu je postup, ako sa prihlásiť.

Nové predplatné?
Ak máte Max prostredníctvom poskytovateľa internetových, mobilných alebo televíznych služieb, najprv si budete musieť aktivovať predplatné Max a až potom môžete začať pozerať.

Vyberte zariadenie, ktoré používate:

Do aplikácie Max sa prihlásite takto:

  1. Otvorte aplikáciu Max a vyberte Prihlásiť sa.
    Ste už prihlásení? Vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom Odhlásiť sa.
  2. Vyberte Prihlásiť sa.
  3. Zadajte e-mailovú adresu a heslo svojho účtu Max (alebo HBO Max), potom zvoľte Prihlásiť sa.
    Zabudli ste heslo? Prejdite do časti Resetovať heslo.
  4. Vyberte, kto pozerá, a môžete začať pozerať.

Poznámka Vaše profily HBO Max, história pozerania a nastavenia sú k dispozícii v službe Max.

Potrebujete prepnúť účet? Ak sa chcete prihlásiť do iného účtu Max, vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom Odhlásiť sa. Po odhlásení vyberte Prihlásiť sa.

Riešenie problémov

Hlásenie „Zdá sa, že e-mail alebo heslo sú nesprávne"

Ak dostanete toho hlásenie, skúste si zresetovať heslo. Postupujte takto:

  1. Na obrazovke prihlásenia vyberte Zabudli ste heslo?
  2. Zadajte e-mail svojho účtu Max (alebo HBO Max) a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
  4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
  5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.

Teraz sa prihláste pomocou e-mailu k svojmu účtu a nového hesla.

Neprišiel vám e-mail na resetovanie hesla?
Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla k službe Max, prejdite do časti Nemôžem resetovať heslo.
Hlásenie „Nepodarilo sa overiť predplatné“

Ak dostanete toto hlásenie, skontrolujte stav svojho predplatného Max. Ak potrebujete pomoc, prejdite do časti Oprava problému s predplatným.

Hlásenie Vitajte späť. Čo mám urobiť?

Uistite sa, že váš účet Max má aktívne predplatné Max. Ak potrebujete pomoc, prejdite do časti Oprava problému s predplatným Max.

Chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“

Ak sa v telefóne alebo tablete zobrazí chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v zariadení správny dátum a čas. Pomoc nájdete v článku spoločnosti Google Nastavenie dátumu a času alebo v článkoch spoločnosti Apple Zmena času na iPhone alebo Zmena času na iPade.

Neviete vyriešiť test Captcha?

Občas vás v záujme zabezpečenia vášho účtu požiadame o vyriešenie testu. Ak test Captcha neviete vyriešiť, zvoľte možnosť Reštartovať na opätovné spustenie testu alebo Zvuková výzva, aby ste získali prístup k účtu iným spôsobom.

Ak to nepomôže, skúste sa prihlásiť na inom zariadení.

V počítači sa prihlásite takto:

  1. V počítači prejdite na max.com/login.
    Ste už prihlásení? Vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom Odhlásiť sa.
  2. Zadajte e-mailovú adresu a heslo svojho účtu Max (alebo HBO Max), potom zvoľte Prihlásiť sa.
    Zabudli ste heslo? Prejdite do časti Resetovať heslo.
  3. Vyberte, kto pozerá, a môžete začať pozerať.

Poznámka Vaše profily HBO Max, história pozerania a nastavenia sú k dispozícii v službe Max.

Potrebujete prepnúť účet? Ak sa chcete prihlásiť do iného účtu Max, vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom Odhlásiť sa. Po odhlásení vyberte Prihlásiť sa.

Riešenie problémov

Hlásenie „Zdá sa, že e-mail alebo heslo sú nesprávne"

Ak dostanete toho hlásenie, skúste si zresetovať heslo. Postupujte takto:

  1. Na obrazovke prihlásenia vyberte Zabudli ste heslo?
  2. Zadajte e-mail svojho účtu Max (alebo HBO Max) a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
  4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
  5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.

Teraz sa prihláste pomocou e-mailu k svojmu účtu a nového hesla.

Neprišiel vám e-mail na resetovanie hesla?
Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla k službe Max, prejdite do časti Nemôžem resetovať heslo.
Hlásenie „Nepodarilo sa overiť predplatné“

Ak dostanete toto hlásenie, skontrolujte stav svojho predplatného Max. Ak potrebujete pomoc, prejdite do časti Oprava problému s predplatným Max.

Hlásenie Vitajte späť. Čo mám urobiť?

Uistite sa, že váš účet Max má aktívne predplatné Max. Ak potrebujete pomoc, prejdite do časti Oprava problému s predplatným Max.

Chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“

Ak sa zobrazuje chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v počítači správny dátum a čas. Pomoc nájdete v článku spoločnosti Microsoft Nastavenie času alebo článku spoločnosti Apple Zmena nastavení Dátum a čas.

Neviete vyriešiť test Captcha?

Občas vás v záujme zabezpečenia vášho účtu požiadame o vyriešenie testu. Ak test Captcha neviete vyriešiť, zvoľte možnosť Reštartovať na opätovné spustenie testu alebo Zvuková výzva, aby ste získali prístup k účtu iným spôsobom.

Ak to nepomôže, skúste sa prihlásiť na inom zariadení.

V TV zariadení sa prihlásite takto:

  1. Nainštalujte si aplikáciu Max.
  2. Otvorte aplikáciu Max a vyberte Prihlásiť sa.
    Ste už prihlásení? Vyberte ikonu Nastavenia ozubené koleso (vpravo dole) (vľavo dole) a potom Prihlásiť sa.
  3. Teraz vyberte možnosť prihlásiť sa cez televízor:
Použiť kód

Prihláste sa v televízore pomocou hesla. Postupujte takto:

  1. Zostaňte na obrazovke TV s QR kódom a vykonajte nasledovné kroky:
    • Otvorte fotoaparát telefónu a namierte ho na QR kód na televízore. Následne ťuknite na link, ktorý sa zobrazí na vašom telefóne (iPhone alebo Android QR postup.
      – alebo –
    • V telefóne alebo počítači prejdite na max.com/signin. Potom zadajte 6-miestny kód z televízora.
      Kód z TV nefunguje?
  2. Zadajte e-mailovú adresu a heslo svojho účtu Max (alebo HBO Max), potom zvoľte Prihlásiť sa.
    Zabudli ste heslo? Prejdite do časti Resetovať heslo.
  3. V televízore vyberte, kto pozerá, a môžete začať pozerať.

Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Riešenie problémov.

Kód z TV nefunguje?

Ak 6-miestny kód nefunguje, môžete vyskúšať tieto kroky:

  • Otvorte súkromné okno alebo okno inkognito prehliadača a prejdite na stránku max.com/signin.
  • Skúste sa prihlásiť iným spôsobom (napr. použitím e-mailovej adresy alebo naskenovaním QR kódu na vašom televízore).
  • Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge alebo Safari).
Použite mobilnú aplikáciu Max (na niektorých zariadeniach)

Prihláste sa v televízore pomocou mobilnej aplikácie Max. Postupujte takto:

  1. Na prihlasovacej obrazovke vyberte Použiť mobilnú aplikáciu Max (vľavo).
    (Táto možnosť nie je dostupná na všetkých TV zariadeniach.)
  2. Otvorte aplikáciu Max na svojom telefóne alebo tablete.
  3. Ak nie ste prihlásení, prihláste sa, následne zatvorte a znova otvorte mobilnú aplikáciu Max.
  4. V mobilnej aplikácii Max zvoľte Povoliť a budete prihlásení vo svojom televízore.
  5. V televízore vyberte, kto pozerá, a môžete začať pozerať.
Nedostali ste výzvu Povoliť?

Ak ste výzvu nedostali vo svojej mobilnej aplikácii Max, vyskúšajte nasledovné kroky:

  • Uistite sa, že vaše mobilné a TV zariadenie sú pripojené k rovnakej sieti Wi-Fi.
  • Zavrite mobilnú aplikáciu Max a znova ju otvorte.
  • Skúste sa prihlásiť iným spôsobom (napríklad použitím kódu).
Použiť e-mailovú adresu

Prihláste sa v televízore pomocou diaľkového ovládača televízora. Postupujte takto:

  1. Na prihlasovacej obrazovke zvoľte Použiť e-mailovú adresu (vľavo).
  2. Zadajte e-mailovú adresu a heslo svojho účtu Max (alebo HBO Max), potom zvoľte Prihlásiť sa. Ak chcete otvoriť klávesnicu na obrazovke, presuňte výber na položku E-mailová adresa a stlačte tlačidlo Vybrať alebo OK na diaľkovom ovládači.
    Zabudli ste heslo? Prejdite do časti Resetovať heslo.
  3. Vyberte, kto pozerá, a môžete začať pozerať.

Poznámka Vaše profily HBO Max, história pozerania a nastavenia sú k dispozícii v službe Max.

Potrebujete prepnúť účet? Ak sa chcete prihlásiť do iného účtu Max, zvoľte ikonu Nastavenia cog (lower left) (vľavo dole) a potom Odhlásiť sa. Po odhlásení vyberte Prihlásiť sa.

Riešenie problémov

Hlásenie „Zdá sa, že e-mail alebo heslo sú nesprávne"

Ak dostanete toho hlásenie, skúste si zresetovať heslo. Postupujte takto:

  1. Prejdite na max.com/forgot-password.
  2. Zadajte e-mail svojho účtu Max (alebo HBO Max) a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
  4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
  5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.

Teraz sa prihláste pomocou e-mailu k svojmu účtu a nového hesla.

Neprišiel vám e-mail na resetovanie hesla?
Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla k službe Max, prejdite do časti Nemôžem resetovať heslo.
Hlásenie „Nepodarilo sa overiť predplatné“

Ak dostanete toto hlásenie, skontrolujte stav svojho predplatného Max. Ak potrebujete pomoc, prejdite do časti Oprava problému s predplatným Max.

Hlásenie Vitajte späť. Čo mám urobiť?

Uistite sa, že váš účet Max má aktívne predplatné Max. Ak potrebujete pomoc, prejdite do časti Oprava problému s predplatným Max.

Chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“

Ak sa v počítači zobrazuje chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v zariadení správny dátum a čas. Ak potrebujete pomoc, vyhľadajte na internete slovné spojenie „zmeniť čas zariadenia“ spolu s názvom zariadenia (napr. „zmeniť čas zariadenia Android TV“).

Neviete vyriešiť test Captcha?

Občas vás v záujme zabezpečenia vášho účtu požiadame o vyriešenie testu. Ak test Captcha neviete vyriešiť, zvoľte možnosť Reštartovať na opätovné spustenie testu alebo Zvuková výzva, aby ste získali prístup k účtu iným spôsobom.

Ak to nepomôže, skúste sa prihlásiť na inom zariadení.

Stále potrebujte pomoc? Prejdite do časti Nemôžem sa prihlásiť do Max.

SÚVISIACE ČLÁNKY
SÚVISIACE ČLÁNKY