Prijavi se v Max

Že imaš račun Max (ali HBO Max)? Odlično! Tukaj so navodila, kako se prijaviš.

Nova naročnina?
Če storitev Max (ali HBO) pridobiš pri ponudniku internetnih, mobilnih ali televizijskih storitev, moraš aktivirati naročnino Max, preden lahko začneš gledati vsebine.

Izberi napravo, ki jo uporabljaš:

Tako se prijaviš v aplikacijo Max:

  1. Odpri Max in izberi možnost Prijavi se.
    Je prijava že opravljena? Izberi svoj profil (zgoraj desno) in nato Odjavi se.
  2. Vnesi e-poštni naslov ali geslo storitve Max (ali HBO Max), nato pa izberi Prijavi se.
    Pozabljeno geslo? Odpri razdelek Ponastavi geslo.
    Nova naročnina?
    Če storitev Max (ali HBO) pridobiš pri ponudniku internetnih, mobilnih ali televizijskih storitev, moraš aktivirati naročnino Max pred prvo prijavo v storitev Max.
  3. Izberi, kdo gleda, in že lahko začneš gledati.

Opomba  Tvoji profili HBO Max, zgodovina gledanja in nastavitve so na voljo v storitvi Max.

Želiš preklapljati med profili? Če se želiš prijaviti v drug račun Max, izberi svoj profil (zgoraj desno) in nato Odjavi se. Ko se odjaviš, izberi Prijavi se.

Odpravljanje težav

Sporočilo »E-poštni naslov ali geslo ni pravilno«

Če prejmeš to sporočilo, poskusi ponastaviti geslo. To narediš tako:

  1. Na zaslonu za prijavo izberi Pozabljeno geslo?
  2. Vnesi e-poštni naslov svojega računa Max (ali HBO Max) in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
  3. V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max. To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah.
  4. Odpri zadnje e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla in izberi Ponastavi geslo.
  5. Vnesi novo geslo, nato pa izberi Ustvari geslo.
    Novo geslo mora vsebovati vsaj deset znakov in največ štiri iste zaporedne znake.

Zdaj se prijavi z e-poštnim naslovom računa in novim geslom.

Ni e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla?
Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla Max, pojdi v razdelek Ne morem ponastaviti gesla.
Sporočilo »Tvoje naročnine ni mogoče preveriti«

Če prejmeš to sporočilo, preveri stanje naročnine Max. Pomoč je na voljo v razdelku Odpravi težavo z naročnino.

Sporočilo »Pozdravljamo te spet med nami«. Kaj naj naredim?

Prepričaj se, da je za tvoj račun Max na voljo aktivna naročnina Max. Za pomoč si oglej razdelek Odpravi težavo z naročnino Max.

Napaka »Čas tvoje naprave ni sinhroniziran«

Če se v telefonu ali tabličnem računalniku prikaže napaka »Čas tvoje naprave ni sinhroniziran«, preveri, ali sta datum in čas tvoje naprave pravilna. Če potrebuješ pomoč, preberi Googlov članek Nastavitev datuma in časa ali Applov članek iPhone: sprememba časa ali iPad: sprememba časa.

Ne moreš razrešiti uganke Captcha?

Zaradi varnosti računa te bomo včasih prosili, da razrešiš uganko. Če imaš težave z izzivom Captcha, izberi Znova zaženi, da ponoviš izziv.

Izbereš lahko tudi Zvočni izziv, da do računa dostopiš na drug način.

Tako se prijaviš v svojem računalniku:

  1. Pojdi na max.com/login v svojem računalniku.
    Je prijava že opravljena? Izberi svoj profil (zgoraj desno) in nato Odjavi se.
  2. Vnesi e-poštni naslov ali geslo storitve Max (ali HBO Max), nato pa izberi Prijavi se.
    Pozabljeno geslo? Odpri razdelek Ponastavi geslo.
  3. Izberi, kdo gleda, in že lahko začneš gledati.

Opomba  Tvoji profili HBO Max, zgodovina gledanja in nastavitve so na voljo v storitvi Max.

Želiš preklapljati med profili? Če se želiš prijaviti v drug račun Max, izberi svoj profil (zgoraj desno) in nato Odjavi se. Ko se odjaviš, izberi Prijavi se.

Odpravljanje težav

Sporočilo »E-poštni naslov ali geslo ni pravilno«

Če prejmeš to sporočilo, poskusi ponastaviti geslo. To narediš tako:

  1. Na zaslonu za prijavo izberi Pozabljeno geslo?
  2. Vnesi e-poštni naslov svojega računa Max (ali HBO Max) in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
  3. V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max. To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah.
  4. Odpri zadnje e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla in izberi Ponastavi geslo.
  5. Vnesi novo geslo, nato pa izberi Ustvari geslo.
    Novo geslo mora vsebovati vsaj deset znakov in največ štiri iste zaporedne znake.

Zdaj se prijavi z e-poštnim naslovom računa in novim geslom.

Ni e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla?
Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla Max, pojdi v razdelek Ne morem ponastaviti gesla.
Sporočilo »Tvoje naročnine ni mogoče preveriti«

Če prejmeš to sporočilo, preveri stanje naročnine Max. Pomoč je na voljo v razdelku Odpravi težavo z naročnino Max.

Sporočilo »Pozdravljamo te spet med nami«. Kaj naj naredim?

Prepričaj se, da je za tvoj račun Max na voljo aktivna naročnina Max. Za pomoč si oglej razdelek Odpravi težavo z naročnino Max.

Napaka »Čas tvoje naprave ni sinhroniziran«

Če se prikaže napaka »Čas tvoje naprave ni sinhroniziran«, se prepričaj, da sta datum in čas tvoje naprave pravilna. Za pomoč preberi Microsoftov članek Kako nastaviti čas ali Applov članek Sprememba datuma in časa.

Ne moreš razrešiti uganke Captcha?

Zaradi varnosti računa te bomo včasih prosili, da razrešiš uganko. Če imaš težave z izzivom Captcha, izberi Znova zaženi, da ponoviš izziv.

Izbereš lahko tudi Zvočni izziv, da do računa dostopiš na drug način.

Tako se prijaviš v svojem TV-sprejemniku:

  1. Namesti aplikacijo Max.
  2. Odpri Max in izberi Prijavi se.
    Si že prijavljen? Izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno) (spodaj levo) in nato Odjavi se.

Izberi možnost za prijavo v televizor:

Skeniraj kodo QR

Skeniraj kodo QR v televizorju, da se prijaviš. To narediš tako:

  1. Medtem ko vzameš telefon ali računalnik, ostani na zaslonu televizorja s kodo QR.
  2. Naredi nekaj od naslednjega:
    • Odpri kamero v telefonu in skeniraj kodo QR v televizorju.
      Koraki za skeniranje kode QR s telefonom iPhone ali napravo s sistemom Android.
      -ali-
    • V telefonu ali računalniku pojdi na max.com/signin. Nato vnesi 6-mestno kodo, prikazano v televizorju. Koda ne deluje?
  3. V telefonu ali računalniku:

  4. Vnesi e-poštni naslov in geslo računa Max (ali HBO Max), nato pa izberi Prijavi se.
    Pozabljeno geslo? Odpri razdelek Ponastavi geslo.
  5. V televizorju izberi, kdo gleda, in že lahko začneš gledati.

Potrebuješ pomoč? Odpri razdelek Odpravljanje težav.

Koda ne deluje?

Če 6-mestna koda ne deluje, lahko poskusiš narediti nekaj od naslednjega:

  • Odpri zasebno ali anonimno okno brskalnika, nato pa pojdi na max.com/signin.
  • Poskusi se prijaviti na drug način (izberi na primer možnost »Uporabi daljinski upravljalnik«).
  • Poskusi uporabiti drug podprti brskalnik (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ali Safari).
  • Vnesi kodo iz televizorja na naslovu max.com/signin v računalniku namesto v telefonu (ali obratno).
Poveži z omrežjem Wi-Fi (v nekaterih napravah)

Prijavi se v televizorju z aplikacijo Max v svojem telefonu ali tabličnem računalniku. To narediš tako:

  1. V telefonu ali tabličnem računalniku odpri Max in se prijavi (po potrebi). Aplikacijo Max pusti odprto in aktivno.
  2. Nato v TV-sprejemniku naredi to:

  3. Na zaslonu za prijavo izberi Poveži z omrežjem Wi-Fi (na levi strani).
    (Ta možnost ni na voljo v vseh TV-sprejemnikih.)
  4. Medtem ko vzameš telefon ali računalnik, ostani na zaslonu za povezavo z omrežjem Wi-Fi.
  5. V telefonu ali tabličnem računalniku naredi to:

  6. Pojdi nazaj v Max in izberi Dovoli, ko prejmeš vprašanje, ali se televizor lahko prijavi v račun Max.
    Tako se prijaviš v televizorju.
  7. Pojdi nazaj v televizor, izberi, kdo gleda, in že lahko začneš gledati.
Ni poziva za prijavo?
  • Prepričaj se, da imaš aktivno prijavo v Max v svoji mobilni napravi.
  • Prepričaj se, da sta mobilna naprava in TV-sprejemnik povezana z istim omrežjem Wi-Fi.
  • Zapri Max v svoji mobilni napravi in ga nato znova odpri.
  • Poskusi se prijaviti na drug način (»Skeniraj kodo QR« ali pa »Uporabi daljinski upravljalnik«).
Uporabi daljinski upravljalnik

Prijavi se v televizor z daljinskim upravljalnikom. To narediš tako:

  1. Na zaslonu za prijavo izberi Uporabi daljinski upravljalnik.
  2. Vnesi e-poštni naslov in geslo računa Max (ali HBO Max), nato pa izberi Prijavi se. Pozabljeno geslo? Odpri razdelek Ponastavi geslo.
    Če imaš težave pri vnosu podatkov v televizorju, pritisni gumb Izberi ali V redu na daljinskem upravljalniku, da odpreš zaslonsko tipkovnico.
  3. Izberi, kdo gleda, in že lahko začneš gledati.
Želiš preklapljati med računi?

Če se želiš prijaviti v drug račun Max, izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno) (spodaj levo) in nato Odjavi se.

Roku (samo v Franciji): ko se prijaviš, izberi Nadaljuj (če je tvoj e-poštni naslov za račun Max enak kot za račun Roku) ali pa izberi Uporabi drug e-poštni naslov, da vneseš drug e-poštni naslov.

Opomba  Tvoji profili HBO Max, zgodovina gledanja in nastavitve so na voljo v storitvi Max.

Odpravljanje težav

Sporočilo »E-poštni naslov ali geslo ni pravilno«

Če prejmeš to sporočilo, poskusi ponastaviti geslo. To narediš tako:

  1. Pojdi na max.com/forgot-password.
  2. Vnesi e-poštni naslov svojega računa Max (ali HBO Max) in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
  3. V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max. To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah.
  4. Odpri zadnje e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla in izberi Ponastavi geslo.
  5. Vnesi novo geslo, nato pa izberi Ustvari geslo.
    Novo geslo mora vsebovati vsaj deset znakov in največ štiri iste zaporedne znake.

Zdaj se prijavi z e-poštnim naslovom računa in novim geslom.

Ni e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla?
Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla Max, pojdi v razdelek Ne morem ponastaviti gesla.
Sporočilo »Tvoje naročnine ni mogoče preveriti«

Če prejmeš to sporočilo, preveri stanje naročnine Max. Pomoč je na voljo v razdelku Odpravi težavo z naročnino Max.

Sporočilo »Pozdravljamo te spet med nami«. Kaj naj naredim?

Prepričaj se, da je za tvoj račun Max na voljo aktivna naročnina Max. Za pomoč si oglej razdelek Odpravi težavo z naročnino Max.

Napaka »Čas tvoje naprave ni sinhroniziran«

Če se prikaže napaka »Čas tvoje naprave ni sinhroniziran«, se prepričaj, da sta datum in čas tvoje naprave pravilna. Za pomoč izvedi internetno iskanje »spremeni čas naprave + tvoja naprava« (npr. »spremeni čas naprave Android TV«).

Ne moreš razrešiti uganke Captcha?

Zaradi varnosti računa te bomo včasih prosili, da razrešiš uganko. Če imaš težave z izzivom Captcha, izberi Znova zaženi, da ponoviš izziv.

Izbereš lahko tudi Zvočni izziv, da do računa dostopiš na drug način.

Potrebuješ pomoč, ko si na poti? Oglej si razdelek Ali lahko gledam vsebino storitve Max, ko sem na poti?

Še vedno potrebuješ pomoč? Oglej si razdelek Ne morem se prijaviti v Max.