Max által számlázott előfizetés módosítása

Ha a Max.com-on (vagy az HBOMax.com-on) fizettél elő, az alábbiakat kell tudnod a Max által számlázott előfizetésed megváltoztatásáról.

Harmadik fél általi számlázás
Ha az előfizetésedet egy másik szolgáltató számlázza (pl. egy alkalmazás-áruház vagy tévészolgáltató), lásd A Max-előfizetések kezelése című súgócikket.

Max-számlázási GYIK

Milyen előfizetési csomagom van?
  1. A Maxon belül válassz az alábbiak közül:
    • Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
    • Tévékészülék: Válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
      (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
  2. Itt találod az aktuális alap-előfizetési csomagodat és a kiegészítőket (ha vannak ilyenek).

Az alapcsomagod módosításához lásd a Hogyan módosíthatom a csomagomat? című súgócikket. A Sport kiegészítő módosításához lásd a Sport kiegészítő hozzáadása vagy eltávolítása című súgócikket.

Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Lásd a Sikertelen bejelentkezés című súgócikket.

Mi a következő számlázási dátumom?

Az előfizetésed automatikusan megújul a következő számlázási dátumodon. Így derítheted ki a következő számlázás időpontját:

  1. A Maxon belül válassz az alábbiak közül:
    • Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
    • Tévékészülék: Válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
      (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
  2. Ha az alap-előfizetésedet vagy kiegészítődet mi számlázzuk, megtekintheted a következő fizetési dátumodat.

Ha az előfizetésedet egy másik szolgáltató számlázza, lásd A Max-előfizetések kezelése című súgócikket.

Hogyan mondhatom le?
Tudnivalók
  • A Max-előfizetésed automatikusan megújul, amíg le nem mondod.
  • A Max app törlése nem jelenti az előfizetésed lemondását.
  • A további költségek elkerülése érdekében az esedékes számlázási dátum előtt legalább 24 órával mondd le az előfizetésedet.

A Max-előfizetésed lemondásához:

  1. Válassz az alábbiak közül:
    • Telefon vagy táblagép: Lépj a max.com/subscription oldalra, és jelentkezz be a fiókodba.
    • Számítógép: Lépj a max.com oldalra, és jelentkezz be a fiókodba. Ezután válaszd ki a profilodat és az Előfizetés lehetőséget.
      (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
  2. Válaszd az Előfizetés lemondása lehetőséget.
    Nincs lemondási lehetőség? Nézd meg, hogy ki számlázza az alap-előfizetésedet (a képernyő tetején), majd válaszd a Max lemondása lehetőséget.
  3. Erősítsd meg lemondásodat, és jegyezd fel az előfizetésed lejártának dátumát.

Az előfizetésed lemondásáról megerősítést kapsz e-mailben. Az előfizetésed lejártáig, a számlázási időszak végéig folytathatod a streamelést. Ha meggondolod magad a lemondással kapcsolatban, visszaléphetsz az Előfizetés menübe (a fenti 1. lépéshez), és választhatod az Előfizetés visszaállítása lehetőséget.

Ha rendelkezel a Sport kiegészítővel, a kiegészítő az alap-előfizetésed lejártával eltávolításra kerül, a kiegészítőből fennmaradó napokra pedig visszatérítést kapsz.

Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Lásd a Sikertelen bejelentkezés című súgócikket.

Hogyan juthatok hozzá a fizetési bizonylathoz?

A fizetési előzményeidet így tekintheted meg:

  1. Lépj a max.com oldalra, és jelentkezz be (ha szükséges).
  2. Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
    (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
  3. Ha az előfizetésedet mi számlázzuk, válaszd a Fizetési előzmények lehetőséget.
  4. A bizonylat megtekintéséhez válaszd ki a fizetés dátumát.

Ha az előfizetésedet egy másik szolgáltató számlázza, látogass el a Súgóközpontjába, vagy vedd fel vele a kapcsolatot.

Ha az előfizetési díj eltér attól, amire számítottál, lépj a Váratlan előfizetési díj lehetőségre. Ha szeretnél HBO Max-fizetési bizonylatot, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot (mielőtt e-mailben elküldjük a bizonylatot, meg kell adnod a fizetés adatait).

Hogyan módosíthatom a fizetési módot?
  1. Válassz az alábbiak közül:
    • Telefon vagy táblagép: Lépj a max.com/subscription oldalra, és jelentkezz be a fiókodba.
    • Számítógép: Lépj a max.com oldalra, és jelentkezz be a fiókodba. Ezután válaszd ki a profilodat és az Előfizetés lehetőséget.
      (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
  2. Válaszd a Fizetési mód frissítése lehetőséget.
    Nincs lehetőség a fizetési mód frissítésére? Nézd meg, hogy ki számlázza az alap-előfizetésedet vagy kiegészítődet, majd válaszd a Fizetési mód módosítása lehetőséget.
  3. Add meg a fizetési adataidat, és mentsd a módosításokat.
    A tranzakció jóváhagyása előtt a bankod 3D-Secure használatával ellenőrizheti a személyazonosságodat. Ha problémád van a 3D-Secure-ral, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
    Segítségre van szükséged? Lásd a Sikertelen a fizetés módosítása vagy hozzáadása című súgócikket.

Az alap-előfizetésed vagy kiegészítőd következő díjának felszámításakor a frissített fizetési módot fogjuk alkalmazni.

Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Lásd a Sikertelen bejelentkezés című súgócikket.

Sikertelen a fizetési mód módosítása vagy hozzáadása?
A fizetési módnak meg kell felelnie az alábbi követelményeknek:
  • Támogassa a nemzetközi tranzakciókat
  • Támogassa az ismétlődő online fizetéseket (egyes feltöltőkártyák nem támogatják az ismétlődő fizetéseket)
  • Az előfizetés megkezdése szerinti országban állítsák ki
  • Legyen elfogadott fizetési mód (a listához lásd a Próbálkozz másik fizetési móddal lehetőséget)

Megjegyzés Egyes feltöltőkártyák nem támogatják az ismétlődő fizetéseket.

Fizetési hiba? Ha fizetési hibát tapasztalsz, próbálkozz meg a következőkkel:

Ellenőrizd újra a fizetési adataidat

Győződj meg arról, hogy minden fizetési adatod helyes (pl. ellenőrizd, hogy a megadott adatok megegyeznek-e a kártyádon szereplőkkel):

  • Név, kártyaszám, lejárati dátum és biztonsági kód
Használj egy másik böngészőt

Próbálkozz meg a következőkkel:

  • Próbálkozz egy másik támogatott böngésző (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vagy Safari) használatával.
    -vagy-
  • Próbálkozz inkognitó vagy privát böngészőablakban. Ehhez nyiss meg egy új inkognitó vagy privát ablakot, majd jelentkezz be a max.com/subscription oldalon. Válaszd a Fizetési mód frissítése lehetőséget. Add meg a fizetési adataidat, és válaszd a Mentés opciót.
Próbálkozz egy másik eszközzel

Próbálj meg számítógépet használni telefon helyett, vagy fordítva.

Próbálkozz másik fizetési móddal

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el: American Express, Visa, Mastercard és PayPal.

Megjegyzés Az American Express nem támogatott Andorrában és Moldovában.

Ha a fenti megoldások nem működnek, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy pénzintézeteddel, hogy kiderítsd, miért sikertelen a kiválasztott a fizetési mód használata.

Hogyan módosíthatom az alapcsomagomat?
  1. Jelentkezz be a Maxra telefonon, táblagépen vagy számítógépen. Sikertelen a bejelentkezés?
  2. Válaszd ki profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
    (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
  3. Válaszd az Alapcsomag módosítása lehetőséget, és jelentkezz be (ha szükséges).
    Nincs csomagváltási lehetőség? Nézd meg, hogy ki számlázza az előfizetésedet (a képernyő tetején), majd válaszd a Hogyan módosíthatom a csomagomat? lehetőséget.
  4. Válassz egy előfizetési csomagot és számlázási időszakot (havi vagy éves).

Az előfizetésed frissítését követően a módosítás megerősítéséről e-mailt kapsz.

Promóciós ajánlatok
A jelenleg futó ingyenes próbaidőszakok, előnyök, promóciós ajánlatok és kedvezmények az új csomagodra nem lesznek alkalmazhatók, és érvényüket vesztik, amint az új csomagod életbe lép.
Mikor lép életbe a csomagom módosítása?

Az életbelépés dátuma a módosítástól függ:

  • Ha egy alacsonyabb árú csomagra váltasz, a csomagmódosítás a következő számlázási dátumodon fog megtörténni.
  • Ha egy magasabb árú csomagra váltasz, a csomagmódosítás azonnal megtörténik. A csomagok közötti árkülönbséget fogod megfizetni (plusz az alkalmazandó adókat), és a következő számlázási dátumod módosítva lesz.
  • Ha csak a számlázási időszakodat (havi vagy éves) módosítod, a változás a következő számlázási dátumon fog megtörténni.

Megjegyzés Ha egy magasabb árú havi csomagról egy alacsonyabb árú, éves számlázási időszakú csomagra váltasz, a csomagmódosítás a következő számlázási dátumodon fog megtörténni.

Visszavonhatom a csomagmódosítást?

Ha a módosítás nem lép életbe azonnal, visszavonhatod a függőben lévő csomagmódosítást. Ehhez válaszd újra az Előfizetés lehetőséget (a fenti 2. lépés), és válaszd a Törlöm a függőben lévő csomagot opciót. Be is jelentkezhetsz a max.com/subscription oldalon, és választhatod a Törlöm a függőben lévő csomagot lehetőséget.

Hogyan adhatom hozzá vagy távolíthatom el a Sport kiegészítőt?
  1. Jelentkezz be a Maxra telefonon, táblagépen vagy számítógépen. Sikertelen a bejelentkezés?
  2. Válaszd ki profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
    (Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
  3. Válaszd a Sport kiegészítő hozzáadása vagy a Sport kiegészítő eltávolítása lehetőséget (ha van ilyen opció).
    Nincs lehetőség a Sport kiegészítő eltávolítására? Nézd meg, hogy ki számlázza a kiegészítődet, majd válaszd A Sport kiegészítő kezelése lehetőséget.
  4. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a kiegészítő hozzáadásához vagy eltávolításához.

Az előfizetésed frissítését követően a módosítás megerősítéséről e-mailt kapsz.

A Sport kiegészítő alapcsomagodhoz adása után havonta kapsz számlát a kiegészítőről, amíg el nem távolítod azt, vagy le nem mondod az alap-előfizetésedet. A havi Sport kiegészítő díja külön kezelendő az alap-előfizetési díjtól.

Ha eltávolítod a Sport kiegészítőt a kiegészítő esedékes számlázási dátuma előtt, akkor az aktuális számlázási időszak végéig folytathatod a streamelést (mindez az alapcsomagodat nem érinti).

Mást keresel?