Reši problem u vezi sa Max pretplatom

Proveri da li ti je Max pretplata aktivna. To ćeš uraditi na sledeći način:

1. U aplikaciji Max uradi nešto od sledećeg:
   • Telefon, tablet ili računar: Odaberi svoj profil, a zatim opciju Pretplata. Ne možeš da se prijaviš?
   • TV uređaj: Odaberi ikonu Podešavanja , a zatim opciju Pretplata.
     (Pretplatama mogu da upravljaju samo profili za odrasle.)
2. Ovde ćeš videti preko koga se vrši naplata tvoje pretplate (vrh ekrana).
3. Ako je pretplata aktivna i naplaćuje ti je direktno Max, pronaći ćeš datum predstojećeg plaćanja. U suprotnom, pronađi ko ti naplaćuje pretplatu u nastavku:
   • Amazon Appstore: Prijavi se na amazon.com/appstoresubscriptions i pronađi status svoje Max pretplate.
   • Apple: Otvori aplikaciju Podešavanja na iOS uređaju, odaberi svoje ime, a zatim opciju Pretplate i pronađi status svoje Max pretplate.
   • Google Play: Prijavi se na g.co/play/subscriptions i pronađi status svoje Max pretplate.
   • Samsung TV: Prijavi se na samsungcheckout.com, zatim idi na Istoriju kupovine i odaberi opciju Pretplate.
   • Drugi operater: Prijavi se na svoj nalog kod internet operatera, mobilnog operatera ili operatera TV usluga i proveri status svoje Max pretplate. Ako ti je potrebna pomoć, obrati se operateru.

Ako ti je Max pretplata aktivna, pokušaj da se odjaviš sa Max naloga (sledeće rešenje).

Odjavi se i opet se prijavi. To ćeš uraditi na sledeći način:

1. U aplikaciji Max uradi nešto od sledećeg:
   • Telefon, tablet ili računar: Izaberi svoj profil, a zatim opciju Prijavi se.
   • TV uređaj: Izaberi ikonu Podešavanja , a zatim opciju Odjavi se.
2. Prijavi se na Max.

Ako dobijaš Max preko aplikacije Apple App Store, obnovi pretplatu preko prodavnice aplikacija.

1. Otvori Max na Apple uređaju na kojem je napravljena pretplata.
2. Odjavi se sa svog naloga:
   • iPhone ili iPad: Izaberi profil, a zatim opciju Odjavi se.
   • Apple televizor: Izaberi ikonu Podešavanja , a zatim opciju Odjavi se.
3. Odaberi opciju Prijavi se.
4. Na televizoru odaberi opciju Koristi daljinski upravljač.
5. Na ekanu za prijavljivanje, odaberi opciju Obnovi kupovinu. Ako pronađemo aktivnu Max pretplatu u prodavnici aplikacija, obnovićemo je i prijavićemo te na tvoj Max nalog.

Poruka „Ne možemo da potvrdimo tvoju pretplatu“

Ako dobiješ ovu poruku, uradi sledeće:

• Proveri da li imaš Max pretplatu u aplikaciji Apple App Store. Da to uradiš, otvori aplikaciju Podešavanja na iOS uređaju i dodirni svoje ime. Zatim dodirni opciju Pretplate i pronađi Max na svojoj listi pretplata.
• Obavezno se prijavi na Apple uređaju koristeći Apple ID koji ima tvoju Max pretplatu.
• Proveri svoju Apple istoriju kupovine. Da saznaš više, pogledaj članak kompanije Apple Istorija kupovine.