Tukar langganan yang dibilkan oleh Max

Jika anda melanggan di Max.com (atau melalui HBO GO), berikut ialah perkara yang anda perlu ketahui tentang menukar langganan dibilkan oleh Max anda.

Pengebilan pihak ketiga
Jika langganan anda dibilkan melalui syarikat lain (cth., kedai aplikasi atau penyedia TV), pergi ke Urus langganan Max.

Soal jawab pengebilan Max

Pelan manakah yang saya ada?
  1. Dalam Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda, kemudian Langganan.
    • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan cog (lower left) kemudian Langganan.
      (Hanya profil Dewasa boleh menguruskan langganan.)
  2. Di sini anda akan menemukan pelan langganan semasa anda.

Untuk menukar pelan anda, pergi ke Bagaimanakah cara menukar pelan saya??

Perlukan bantuan untuk daftar masuk? Pergi ke Tidak boleh daftar masuk.

Bilakah tarikh pengebilan saya yang seterusnya?

Langganan anda diperbaharui secara automatik pada tarikh pengebilan anda yang seterusnya. Berikut ialah cara untuk mencari tarikh pengebilan anda yang seterusnya:

  1. Dalam Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda, kemudian Langganan.
    • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan cog (lower left), kemudian Langganan.
      (Hanya profil Dewasa boleh mengurus langganan.)
  2. Jika langganan anda dibilkan melalui kami, anda akan menemukan tarikh pembayaran anda yang akan datang.

Jika langganan anda dibilkan melalui penyedia lain, pergi ke Urus langganan Max.

Bagaimanakah saya boleh membatalkan?
Perkara yang perlu diketahui
  • Langganan Max anda diperbaharui secara automatik sehingga anda membuat pembatalan.
  • Memadamkan aplikasi Max tidak membatalkan langganan anda.
  • Batalkan langganan anda sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh bil anda seterusnya untuk mengelakkan caj lanjutan.

Untuk membatalkan langganan Max anda:

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon atau tablet: Pergi ke max.com/subscription dan daftar masuk ke akaun anda.
    • Komputer: Pergi ke max.com dan daftar masuk ke akaun anda. Kemudian, pilih profil anda dan Langganan.
      (Hanya profile Dewasa boleh menguruskan langganan.)
  2. Pilih Batalkan Langganan Anda.
    Tiada pilihan batal? Perhatikan penyedia yang mengebilkan langganan anda (bahagian atas skrin) dan pergi ke Batalkan Max.
  3. Sahkan pembatalan anda dan ambil perhatian tarikh tamat tempoh anda.

Setelah dibatalkan, anda akan mendapat e-mel yang mengesahkan pembatalan anda. Anda boleh meneruskan penstriman sehingga langganan anda tamat tempoh pada penghujung tempoh pengebilan anda. Jika anda berubah fikiran tentang pembatalan, anda boleh kembali ke Langganan (Langkah 1 di atas) dan pilih Sambung semula Langganan Anda.

Perlukan bantuan untuk daftar masuk? Pergi ke Tidak boleh daftar masuk.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan resit pembayaran?

Berikut ialah cara untuk mendapatkan sejarah pembayaran anda:

  1. Pergi ke max.com dan daftar masuk (jika perlu).
  2. Pilih profil anda, kemudian Langganan.
    (Hanya profil Dewasa boleh mengurus langganan.)
  3. Jika langganan anda dibilkan melalui kami, pilih Sejarah Pembayaran.
  4. Pilih tarikh pembayaran untuk mendapatkan resit.

Jika langganan anda dibilkan melalui penyedia lain, pergi ke Pusat Bantuan mereka atau hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan.

Jika caj langganan anda tidak seperti yang anda jangkakan, pergi ke Caj langganan yang tidak dijangka. Jika anda mahukan resit pembayaran HBO GO, sila hubungi kami (anda perlu memberikan butiran pembayaran sebelum kami menghantar resit kepada anda).

Bagaimanakah cara untuk menukar kaedah pembayaran saya?
  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon atau tablet: Pergi ke max.com/subscription dan daftar masuk ke akaun anda.
    • Komputer: Pergi ke max.com dan daftar masuk ke akaun anda. Kemudian, pilih profil anda dan Langganan.
      (Hanya profile Dewasa boleh menguruskan langganan.)
  2. Pilih Kemas kini Kaedah Pembayaran Anda.
    Tiada pilihan pembayaran kemas kini? Perhatikan penyedia yang mengebilkan langganan anda dan pergi ke Tukar pembayaran anda.
  3. Tambahkan maklumat pembayaran anda dan simpan perubahan anda.
    Bank anda mungkin memerlukan anda mengesahkan identiti anda dengan 3D-Secure sebelum membenarkan transaksi. Jika anda menghadapi masalah dengan 3D-Secure, sila hubungi bank anda.
    Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak boleh menukar atau menambah pembayaran.

Maklumat pembayaran anda yang dikemas kini akan digunakan untuk caj langganan anda yang seterusnya.

Perlukan bantuan untuk daftar masuk? Pergi ke Tidak boleh daftar masuk.

Tidak boleh menukar atau menambah kaedah pembayaran?
Kaedah pembayaran anda mestilah:
  • Menyokong transaksi antarabangsa
  • Menyokong pembayaran dalam talian berulang (sesetengah kad prabayar tidak menyokong pembayaran berulang)
  • Dikeluarkan di negara tempat anda memulakan langganan anda
  • Merupakan kaedah pembayaran yang diterima (untuk senarai, pergi ke Cuba kaedah pembayaran lain)

Nota Sesetengah kad prabayar tidak menyokong pembayaran berulang.

Ralat pembayaran? Jika anda mendapat ralat pembayaran, cuba yang berikut:

Semak semula butiran pembayaran anda

Pastikan semua butiran pembayaran anda adalah betul (cth. pastikan perkara yang anda serahkan sepadan dengan apa yang terdapat pada kad anda):

  • Nama, nombor kad, tarikh tamat tempoh dan kod keselamatan
Gunakan penyedia yang berbeza

Cuba yang berikut:

  • Cuba gunakan pelayar yang disokong lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari).
    -atau-
  • Cuba gunakan tetingkap inkognito atau pelayar peribadi. Untuk melakukan ini, buka tetingkap inkognito atau peribadi baharu, kemudian log masuk di max.com/subscription. Pilih Kemas kini Kaedah Pembayaran. Masukkan maklumat pembayaran anda dan pilih Simpan.
Cuba peranti lain

Cuba gunakan komputer dan bukannya telefon anda atau sebaliknya.

Cuba kaedah pembayaran lain

Kaedah pembayaran berikut diterima: American Express, Discover, Visa, Mastercard, JCB (Singapura) dan UnionPay (Hong Kong).

Jika penyelesaian di atas tidak membantu, sila hubungi bank atau institusi kewangan anda untuk mengetahui sebab kaedah pembayaran mungkin gagal.

Bagaimanakah saya menukar pelan saya?
  1. Daftar masuk ke Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
  2. Pilih profil anda kemudian Langganan.
    (Hanya profil Dewasa boleh menguruskan langganan.)
  3. Pilih Tukar Pelan Anda dan daftar masuk (jika diperlukan).
    Tiada pilihan pelan perubahan? Perhatikan penyedia yang mengebilkan langganan anda (atas skrin) dan pergi ke Bagaimanakah saya menukar pelan?
  4. Pilih pelan langganan dan tempoh pengebilan.

Setelah langganan anda dikemas kini, anda akan mendapat e-mel yang mengesahkan perubahan tersebut.

Tawaran promosi
Sebarang percubaan percuma, faedah, tawaran promosi atau diskaun yang mungkin anda manfaatkan pada masa ini tidak akan digunakan pada pelan baharu anda dan akan tamat apabila pelan baharu anda berkuat kuasa.
Bilakah perubahan pelan saya akan berkuat kuasa?

Tarikh berkesan bergantung kepada perubahan:

  • Jika anda menukar kepada pelan berharga rendah, perubahan pelan anda akan berlaku pada tarikh pengebilan anda yang seterusnya.
  • Jika anda menukar kepada pelan harga yang lebih tinggi, perubahan pelan anda berlaku serta-merta. Anda akan dicaj perbezaan harga antara pelan (termasuk cukai yang dikenakan) dan tarikh pengebilan anda yang seterusnya akan diselaraskan.
  • Jika anda hanya menukar tempoh pengebilan anda, perubahan anda akan berlaku pada tarikh pengebilan anda yang seterusnya.

Nota Jika anda menukar daripada pelan bulanan berharga lebih tinggi kepada pelan berharga rendah dengan tempoh pengebilan tahunan, perubahan pelan anda akan berlaku pada tarikh pengebilan anda yang seterusnya.

Bolehkah saya membatalkan perubahan pelan?

Jika perubahan itu tidak berkesan serta-merta, anda boleh membatalkan perubahan pelan anda yang belum selesai. Untuk melakukan ini, kembali ke Langganan (Langkah 2 di atas) dan pilih Batalkan Pelan Belum Selesai. Anda juga boleh daftar masuk di max.com/subscription dan pilih Batalkan Pelan Belum Selesai.

Mencari sesuatu yang lain?

ARTIKEL BERKAITAN
ARTIKEL BERKAITAN