Nu pot reseta parola pentru Max
Dacă întâmpini probleme la resetarea parolei, caută problema printre cele de mai jos:
După ce soliciți resetarea parolei, ar trebui să primești un e-mail de resetare a parolei Max în câteva minute.
Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei, încearcă următoarele:
Mai întâi, caută în toate folderele (inclusiv Promoții, Mesaje nedorite și Spam) un e-mail cu subiectul: Linkul de resetare a parolei tale Max. E-mailul este trimis de Max (max@service.max.com).
Poate că o altă adresă de e-mail este asociată contului tău Max (sau HBO Max).
Încearcă să faci din nou pașii de resetare a parolei, folosind o altă adresă de e-mail pe care o deții. Iată cum:
- Accesează max.com/forgot-password.
- Introdu o altă adresă de e-mail pe care o deții și selectează Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
- Așteaptă câteva minute, apoi caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max.
- Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max și selectează Resetează parola.
- Introdu o parolă nouă și selectează Salvează. Linkul de resetare a expirat?
Acum, intră în contul Max folosind adresa de e-mail și noua parolă.
Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei pentru Max, încearcă următorii pași pentru fiecare dintre adresele tale de e-mail:
Dacă ai intrat în contul Max pe un dispozitiv, iată cum poți găsi adresa de e-mail asociată acestuia:
- În Max, alege una dintre următoarele opțiuni:
- Telefon, tabletă sau computer: selectează profilul tău și apoi butonul Cont.
- Televizor: selectează pictograma Configurări
și apoi butonul Cont.
- Aici vei găsi adresa de e-mail a contului.
Acum, pentru a reseta parola:
- Accesează max.com/forgot-password și introdu adresa de e-mail asociată contului tău.
Dacă în continuare nu primești e-mailul de resetare a parolei, contactează-ne pentru ajutor.
Dacă linkul de resetare a parolei nu funcționează, asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max pe care l-ai primit. Subiectul e-mailului de resetare a parolei conține ora: Linkul de resetare a parolei pentru Max, de la < ora >.
Dacă acest lucru nu ajută, încearcă să folosești alt browser. Iată cum:
- Pe alt dispozitiv (computer, telefon sau tabletă), deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max pe care l-ai primit.
- Selectează Resetează parola.
- Introdu o nouă parolă și selectează Salvează.
Dacă în continuare nu poți reseta parola, contactează-ne pentru ajutor.
Dacă primești un mesaj conform căruia linkul a expirat:
- Asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max pe care l-ai primit și selectează Resetează parola. Subiectul e-mailului de resetare a parolei include ora: Linkul de resetare a parolei pentru Max, de la < ora >.
- Resetează parola din nou (accesează max.com/forgot-password și introdu adresa de e-mail asociată contului tău).
Linkurile de resetare a parolei expiră după 24 de ore de la solicitarea lor sau atunci când este solicitată o nouă parolă.
Mai ai nevoie de ajutor? Contactează-ne pentru ajutor.
