Nedaří se mi obnovit heslo k Maxu

Máte potíže s resetováním hesla? Níž vyberte danou možnost:

Nepřišel mi e-mail

Když si obnovíte heslo, měl by vám do pár minut přijít e-mail o resetování hesla k Maxu.

Pokud e-mail o resetování hesla nedostanete, vyzkoušejte následující postup:

Hledejte ve všech složkách příchozí pošty

Nejprve zkuste prohledat všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam). Hledejte e-mail s předmětem: Odkaz na resetování hesla ke službě Max. Odesílatelem e-mailu je Max (max@service.max.com).

Vyzkoušejte jinou e-mailovou adresu

K vašemu účtu Max (nebo HBO Max) může být přidružený jiný e-mail.

Zkuste heslo resetovat znovu za použití jiné e-mailové adresy. Tady je postup, jak na to:

  1. Přejděte na stránku max.com/forgot-password.
  2. Zadejte jinou e-mailovou adresu a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
  3. Několik minut počkejte a zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla ke službě Max.
  4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla k Maxu a vyberte možnost Resetovat heslo.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit. Vypršela platnost odkazu k resetování?

Teď se k Maxu přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud vám e-mail o resetování hesla k Maxu nepřišel, vyzkoušejte u každého ze svých e-mailových účtů následující postup:

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?
Pokud je v e-mailové adrese k vašemu účtu chyba nebo už k adrese nemáte přístup, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.
Jak najít e-mail ke svému účtu v Nastavení

Tady najdete postup, jak na to, pokud jste na zařízení přihlášení k Maxu:

  1. Proveďte na Maxu jednu z následujících možností:
    • Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
    • Televize: Vyberte ikonu nastavení ozubené kolečko vlevo dole a možnost Účet.
  2. Tady najdete e-mail ke svému účtu.

Teď resetujte své heslo:

Pokud vám e-mail k resetování hesla přesto nepřišel, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Odkaz nefunguje

Jestli odkaz k resetování hesla nefunguje, ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail k resetování hesla, který vám přišel. V předmětu e-mailu najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě Max vyprší v < čas >.

Pokud to nepomůže, zkuste použít jiný prohlížeč. Tady je postup, jak na to:

  1. Na jiném počítači, telefonu nebo tabletu otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla k Maxu, který jste dostali.
  2. Vyberte možnost Resetovat heslo.
  3. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Pokud heslo stále nemůžete resetovat, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Platnost odkazu vypršela

Pokud se zobrazí zpráva o konci platnosti odkazu, vyzkoušejte následující postup:

  • Ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail k resetování hesla, který vám přišel. Vyberte možnost Resetovat heslo. V předmět e-mailu k resetování hesla najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě Max vyprší v < čas >.
  • Zkuste znovu resetovat heslo (přejděte na stránku max.com/forgot-password a zadejte e-mail ke svému účtu).

Platnost odkazu na resetování hesla vyprší 24 hodin poté, co o něj požádáte, nebo když požádáte o nové heslo.

Nemáte přístup k e-mailu?
Pokud je v e-mailové adrese k účtu chyba nebo už k e-mailu nemáte přístup, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.

Ještě potřebujete pomoc? Kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.