Nemôžem resetovať heslo služby Max

Ak máte problém s resetovaním hesla, nižšie nájdete informácie týkajúce sa konkrétneho problému:

Neprišiel mi e-mail

Pri resetovaní hesla by ste mali do niekoľkých minút dostať e-mail na resetovanie hesla služby Max.

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla, vyskúšajte tieto kroky:

Prehľadajte všetky priečinky doručenej pošty

Najskôr prehľadajte všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Kôš a Nevyžiadaná pošta) a skúste v nich nájsť e-mail s predmetom: Odkaz na resetovanie hesla služby Max. Odosielateľom e-mailu je služba Max (max@service.max.com).

Vyskúšajte inú e-mailovú adresu

Je možné, že s vaším účtom Max (alebo HBO Max) je spojený iný e-mail.

Vyskúšajte kroky na resetovanie hesla s inou e-mailovou adresou. Postupujte takto:

  1. Prejdite na max.com/forgot-password.
  2. Zadajte inú e-mailovú adresu a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  3. Počkajte niekoľko minút a skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla služby Max.
  4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla služby Max a vyberte Resetovať heslo.
  5. Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť. Skončila platnosť odkazu na resetovanie?

Teraz sa prihláste do služby Max pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla služby Max, vyskúšajte tieto kroky so všetkými svojimi e-mailovými účtami.

Zadali ste nesprávny e-mail alebo k nemu už nemáte prístup?
Ak je v e-maile vášho účtu preklep alebo už k e-mailu nemáte prístup, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.
Nájdenie e-mailu vášho účtu v Nastaveniach

Ak ste sa prihlásili do služby Max na zariadení, e-mail svojho účtu nájdete takto:

  1. V aplikácii Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a potom Účet.
    • TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia cog (lower left) a potom Účet.
  2. Tu nájdete e-mail svojho účtu.

Teraz resetujte svoje heslo podľa tohto postupu:

Ak vám stále neprišiel e-mail na resetovanie hesla, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.

Odkaz nefunguje

Ak odkaz na resetovanie hesla nefunguje, skontrolujte, či ste otvorili najnovší e-mail na resetovanie hesla služby Max, ktorý ste dostali. V predmete e-mailu na resetovanie hesla je uvedený čas: Odkaz na resetovanie vášho hesla služby Max k < čas >.

Ak to nepomôže, skúste použiť iný prehliadač. Postupujte takto:

  1. Najnovší e-mail na resetovanie hesla služby Max, ktorý ste dostali, otvorte na inom počítači, telefóne alebo tablete.
  2. Vyberte Resetovanie hesla.
  3. Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť.

Ak sa heslo stále nedá resetovať, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.

Skončila sa platnosť odkazu

Ak dostanete hlásenie o skončenej platnosti odkazu, vyskúšajte tieto kroky:

  • Skontrolujte, či ste otvorili najnovší e-mail na resetovanie hesla služby Max, ktorý ste dostali, a vyberte Resetovať heslo. V predmete e-mailu na resetovanie hesla je uvedený čas: Odkaz na resetovanie vášho hesla služby Max k < čas >.
  • Znova resetujte svoje heslo (prejdite na max.com/forgot-password a zadajte e-mail svojho účtu).

Platnosť odkazu na resetovanie hesla sa skončí 24 hodín po tom, ako oň požiadate, alebo keď požiadate o nové heslo.

Nemáte prístup k e-mailu?
Ak je v e-maile vášho účtu preklep alebo už k e-mailu nemáte prístup, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.

Stále potrebujete pomoc? Kontaktujte nás a pomôžeme vám.

SÚVISIACE ČLÁNKY
SÚVISIACE ČLÁNKY