以 4K UHD 和 HDR10 或杜比视界观看 Max

你可以使用 Ultimate 版计划在选择的设备上以 4K UHD 和 HDR10 或杜比视界观看选择的内容。要了解内容是否以 4K UHD 和 HDR10 或杜比视界提供，请在 Max 中选择节目或电影，然后在详情屏幕上查找 4K UHD 和 HDR10 或杜比视界。

注意 4K UHD、HDR 和杜比全景声的可用性取决于内容、你的计划和设备。

默认情况下，Max 自动播放适合你的设备和订阅计划的最高质量的视频。4K UHD 格式的内容也可在所有支持的设备上以高清格式播放。

有关杜比全景声的信息，请参考 Max 音频质量。

所需条件

为了以 4K UHD 和 HDR10 或杜比视界收看，请执行以下步骤：

所有设备必须支持 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（你的电视、媒体播放器、音频/视频接收器、线缆、适配器和任何其他连接的设备）。

如果你有以上要求并且内容有 4K UHD 格式，Max 会自动以 4K UHD 格式播放内容。Max 根据你的网络带宽和连接速度调整视频质量。

支持的 4K 设备
支持的 HDR10 设备
支持的杜比视界设备

排除故障

如果你在以 4K UHD 分辨率收看时遇到问题，请尝试以下操作：

检查你的设备

确保你的电视支持 4K UHD 分辨率。为此，查找你的电视型号，然后在互联网上搜索电视分辨率的相关信息。

检查你的显示设置

在电视设置方面，我们建议关闭动作流畅。具体步骤因电视设备型号而异。此外，你可能想要将图片模式设置为“电影院”或“电影”模式。

有关更多显示建议，请查找以下收看设备。

Amazon Fire 电视 4K 设备

检查 Amazon Fire 电视显示设置。方法如下：

  1. 前往设置 > 显示和声音 > 显示。
  2. 打开“视频分辨率”部分。
  3. 将视频分辨率设置为自动。如果你的 Fire 电视的 HDMI 连接未检测到 HDCP 2.2，将显示一个通知。

有关更多信息，请参考在 Fire 电视上以 4K 观看视频。

Apple TV 4K

检查 Apple TV 视频设置。方法如下：

  1. 在 Apple TV 上，前往设置 > 视频和音频 > 格式。
  2. 选择 4K HDR（如果可用）。
  3. 前往“匹配内容”。打开“匹配动态范围”和“匹配帧率”。
  4. 选择检查 HDMI 连接，以确认支持所选格式。

如果你的 Apple TV 未检测对 4K HDR 的支持，请参考 Apple 的 Apple TV 4K 上的 4K、HDR 和杜比视界文章。

内置 Google TV 的 Chromecast 和 Android 电视 4K

检查显示设置。方法如下：

  1. 在电视右上角，前往资料 > 设置。
  2. 选择显示和声音。
  3. 选择匹配内容。这会自动将你的设备设置为以原生格式显示内容。你也可以前往“高级显示设置”，手动设置分辨率。

如果你没有以 4K HDR 显示的选项，请参考收看 4K 超高清内容，了解更多信息。

检查网速

确保互联网下载速度至少 25 Mbps。Max 根据你的连接的下载速度自动调整视频质量。如果你的下载速度低于 25 Mbps，节目或电影不会以 4K 播放。

较高的连接速度将保障更一致的 4K 收看体验。为了获得最佳体验，我们建议在收看设备上下载速度为 50+ Mbps。要了解测试连接速度的方法，请参考 Max 缓冲页面。

尝试有线连接：如果你遇到 Wi-Fi 速度慢或速度不稳定，请使用以太网连接线将收看设备连接到路由器。

减少网络上的活动：如果有其他人正在使用同一个网络，请让对方暂时暂停活动，以便为播放分配尽可能多的带宽。

尝试其他连接线或 HDMI 端口

如果你正在使用流媒体播放器（例如 Apple TV）：

  • 确保你使用的是高速 4K HDMI 连接线。
  • 确保你的 HDMI 连接线插入电视或音频/视频接收器上兼容 HDCP 2.2 的 HDMI 端口。可能电视上并非所有 HDMI 端口都支持 HDCP 2.2（参阅用户手册，了解哪个 HDMI 端口兼容 HDCP 2.2）。
  • 将播放设备直接连接至电视，绕过音频视频接收器、HDMI 交换机或音箱。

如果你收到“设备设置有问题”错误消息，请尝试 HDMI 排除故障。

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