忘记我的 Max 电邮或密码

如果你登录时遇到问题，请使用以下信息重置密码或查找你的帐户电邮。

无法访问你的帐户电邮？
如果你的帐户电邮输错了或你无法再访问你的电邮，请联系我们。

重置密码

如果不知道 Max（或 HBO GO）密码，可以重置密码。你需要能够访问自己的帐户电邮才能重置密码。

要重置密码，请选择你正在使用的设备：

手机、平板或计算机
  1. 执行以下任一操作：
  2. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮？
  3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内送达。
  4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
  5. 输入新密码并选择保存。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录。

如果你未收到 Max 密码重置电子邮件，请参考无法重置密码。

Apple TV
  1. 在 Apple TV 上打开 Max，选择登录。
  2. 选择使用电邮。
  3. 选择忘记密码？
  4. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮？
  5. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内送达。
  6. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
  7. 输入新密码并选择保存。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录。

如果你未收到 Max 密码重置电子邮件，请参考无法重置密码。

查找你的帐户电邮

如果你不知道你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮，请尝试以下操作：

搜索你的电邮
  • 在你的所有电邮帐户中搜索来自 Max 的电子邮件（如果之前订阅了 HBO GO，则尝试搜索 HBO GO）。
  • 确保搜索所有收件箱文件夹（包括促销、垃圾电子邮件）。

找到与 Max（或 HBO GO）电邮关联的电邮帐户后，尝试使用此电邮登录。

在“设置”中查找你的帐户电邮

如果你在设备上登录，以下是查找你的帐户电邮的方法：

  1. 在 Max 中，执行以下任一操作：
    • 手机、平板或计算机：选择你的资料，然后选择帐户。
    • 电视设备：选择“设置”图标 cog (lower left)，然后选择帐户。
  2. 记下帐户电邮。
尝试其他电邮

你是否有其他可与你的帐户关联的电邮？如果有，请尝试这些步骤：

  1. 前往 max.com/forgot-password。
  2. 输入你的其他电邮并选择提交。
  3. 等待几分钟，查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。

如果有与你输入的电邮关联的帐户，你将收到 Max 密码重置电子邮件。如果你未收到此电子邮件，请为每个电邮帐户尝试这些步骤。

输错了电邮或无法再访问电邮

如果你的帐户电邮输错了或你无法再访问你的电邮，请联系我们。

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