Gledaj Olimpijske igre na platformi Max
Prikaži više
Od 26.7.2024. možeš gledati Olimpijske igre Pariz 2024. na platformi Max uz bilo koju osnovnu tarifu pretplate. Više informacija. Prikaži manje

Ne mogu ponovno postaviti lozinku za Max

Ako imaš problema s ponovnim postavljanjem lozinke, u nastavku pronađi svoj problem:

E-mail nije primljen

Kada pokreneš značajku ponovno postavi lozinku, u roku od nekoliko minuta primit ćeš e-mail za promjenu lozinke za Max.

Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke, pokušaj sljedeće:

Potraži u svim mapama ulazne pošte

Najprije u svim mapama ulazne pošte (uključujući mape: promocije, bezvrijedna i neželjena pošta) potraži e-mail sljedećeg naslova: Tvoja veza za ponovno postavljanje lozinke. Tu e-mail poruku šalje Max (max@service.max.com).

Pokušaj s drugom e-mail adresom

Možda je neka druga e-mail adresa povezana s tvojim Max (ili HBO Max) računom.

Pokušaj ponovno proći kroz postupak ponovnog postavljanja lozinke s nekom drugom svojom e-mail adresom. Evo kako:

  1. Idi na max.com/forgot-password.
  2. Unesi neku drugu od svojih e-mail adresa i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa povezana s računom?
  3. Pričekaj nekoliko minuta pa u ulaznoj pošti potraži e-mail za ponovno postavljanje lozinke za Max.
  4. Otvori najnoviji e-mail za ponovno postavljanje lozinke za Max pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
  5. Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi. Veza za ponovno postavljanje je istekla?

Sad se prijavi na Max uz pomoć e-mail adrese povezane s računom i nove lozinke.

Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke za Max, pokušaj s ovim koracima sa svakim od svojih e-mail računa.

E-mail adresa pogrešno je upisana ili joj više ne možeš pristupiti?
Ako je e-mail adresa povezana s računom pogrešno upisana ili više nemaš pristup toj e-mail adresi, obrati nam se za pomoć.
Pronalaženje e-mail adrese povezane s računom u postavkama

Ako je na nekom uređaju aktivna tvoja prijava na Max, e-mail adresu povezanu računom možeš pronaći na sljedeći način:

  1. U aplikaciji Max učini nešto od sljedećeg:
    • Telefon, tablet ili računalo: odaberi profil, a zatim Račun.
    • TV uređaj: odaberi ikonu postavki cog (lower left), a zatim Račun.
  2. Tu ćeš pronaći svoju e-mail adresu povezanu s računom.

Sada za ponovno postavljanje lozinke:

Ako e-mail za promjenu lozinke i dalje ne stiže, obrati nam se za pomoć.

Veza ne funkcionira

Ako veza za ponovno postavljanje lozinke ne funkcionira, provjeri je li otvoren zadnji primljeni e-mail za promjenu lozinke za Max. U nasllovu e-maila za promjenu lozinke navedeno je vrijeme: veza za ponovno postavljanje lozinke za Max od < vrijeme >.

Ako to ne pomogne, pokušaj s drugim preglednikom. Evo kako:

  1. Otvori zadnji primljeni e-mail za promjenu lozinke za Max na drugom računalu, telefonu ili tabletu.
  2. Odaberi Ponovno postavi lozinku.
  3. Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi.

Ako i dalje ne možeš promijeniti lozinku, obrati nam se za pomoć.

Veza je istekla

Ako ti se prikaže poruka da je veza istekla, pokušaj sljedeće:

  • Provjeri je li otvoren zadnji primljeni e-mail za promjenu lozinke za Max i odaberi Ponovno postavi lozinku. U predmetu e-maila za promjenu lozinke navedeno je vrijeme: veza za ponovno postavljanje lozinke za Max od < vrijeme >.
  • Ponovno promijeni lozinku (idi na max.com/forgot-password i unesi e-mail adresu povezanu s računom).

Veze za ponovno postavljanje lozinke istječu 24 sata nakon što ih zatražiš ili kada zatražiš novu lozinku.

Ne možeš pristupiti e-mail adresi?
Ako je e-mail adresa povezana s računom pogrešno upisana ili više nemaš pristup toj e-mail adresi, obrati nam se za pomoć.

I dalje ti je potrebna pomoć? Obrati nam se.