Gesla Max ni mogoče ponastaviti
Če imaš težave s ponastavitvijo gesla, spodaj poišči svojo težavo:
Ko ponastaviš geslo, moraš v nekaj minutah prejeti e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max.
Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, poskusi narediti naslednje:
Najprej preglej vse mape s prejeto pošto (vključno s Promocijami, Reklamno in Neželeno pošto) in poskusi najti e-poštno sporočilo z zadevo: Povezava za ponastavitev gesla Max. Pošiljatelj e-poštnega sporočila je Max (max@service.max.com).
S tvojim računom Max (ali HBO Max) je lahko povezan drug e-poštni naslov.
Ponovi korake za ponastavitev gesla z drugim e-poštnim naslovom. To narediš tako:
- Pojdi na max.com/forgot-password.
- Vnesi drug e-poštni naslov in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
- Počakaj nekaj minut, nato pa v mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max.
- Odpri zadnje e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max in izberi Ponastavi geslo.
- Vnesi novo geslo in izberi Shrani. Je povezava za ponastavitev potekla?
Zdaj se prijavi v Max z e-poštnim naslovom računa in novim geslom.
Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla Max, poskusi za vsakega od svojih e-poštnih računov izvesti naslednje korake.
Če je prijava v storitev Max v napravi aktivna, e-poštni naslov svoje naprave poiščeš tako:
- V storitvi Max naredi nekaj od naslednjega:
- Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil, nato pa Račun.
- Televizor: Izberi ikono Nastavitve , nato pa Račun.
- Tukaj najdeš e-poštni naslov svojega računa.
Zdaj naredi naslednje, da ponastaviš geslo:
- Pojdi na max.com/forgot-password in vnesi e-poštni naslov svojega računa.
Če še vedno ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, se obrni na nas za pomoč.
Če povezava za ponastavitev gesla ne deluje, preveri, ali je odprto zadnje e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max, ki je bilo prejeto. Zadeva e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla vključuje čas: Povezava za ponastavitev gesla Max, poslana ob < time >.
Če to ne pomaga, poskusi uporabiti drug brskalnik. To narediš tako:
- V drugem računalniku, telefonu ali tablici odpri zadnje prejeto e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max.
- Izberi Ponastavi geslo.
- Vnesi novo geslo in izberi Shrani.
Če še vedno ne moreš ponastaviti gesla, se obrni na nas za pomoč.
Če prejmeš sporočilo o potekli povezavi, poskusi narediti naslednje:
- Preveri, ali je odprto zadnje e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max, ki je bilo prejeto, in izberi Ponastavi geslo. Zadeva e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla vključuje čas: Povezava za ponastavitev gesla Max, poslana ob < time >.
- Znova ponastavi geslo (pojdi na max.com/forgot-password in vnesi e-poštni naslov računa).
Povezave za ponastavitev gesla potečejo 24 ur za tem, ko zaprosiš zanje, ali ko zaprosiš za novo geslo.
Še vedno potrebuješ pomoč? Za pomoč se obrni na nas.