Falta un episodio en Max
Algunos contenidos aparecen en Max durante un tiempo limitado. Si un episodio de una serie no está disponible en Max, prueba lo siguiente:
Explora los episodios en la página de la serie. Te explicamos cómo hacerlo:
- En Max, elige el ícono de Búsqueda
y busca la serie por su nombre (por ejemplo, Game of Thrones). - En la pestaña Episodios, elige un número de temporada y luego explora los episodios de esa temporada.
La mayoría de las nuevas series y películas de HBO están disponibles en Max cuando se estrenan en HBO. Para averiguar cuándo se estrenarán los nuevos episodios en HBO, ve a HBOlatam.com y busca una serie por su nombre.
Los nuevos episodios de algunos programas de HBO no están disponibles en Max cuando se emiten por televisión sino que se agregan a Max lo antes posible, normalmente en 24 horas.
Intenta actualizar tu aplicación Max. Para ello, abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca Max. Si hay una actualización disponible, descárgala. Si necesitas ayuda para actualizar Max, ve a Dispositivos compatibles.
Comprueba si el episodio está disponible en otro dispositivo. Para ello, abre Max en otro dispositivo, busca el nombre de la serie y explora los episodios disponibles.
Si un episodio solo falta en tu dispositivo Android o Amazon Fire, intenta borrar la caché y los datos de la aplicación Max.
En tu teléfono o tableta Android:
- Abre Configuración y busca Max.
- Elige Max en los resultados de la búsqueda.
- Elige Almacenamiento y caché o Almacenamiento (dependiendo de la versión de tu sistema operativo Android).
- Elige Borrar caché.
- Elige Borrar almacenamiento o Borrar datos (si está disponible).
- Abre Max, inicia sesión y explora los episodios de la serie.
En tu tableta Amazon Fire (solo Brasil y México):
- Abre Configuración > Aplicaciones y juegos > Administrar todas las aplicaciones.
- Elige Max en la lista de aplicaciones.
- Elige Forzar detención.
- Elige Borrar caché.
- Elige Borrar datos.
- Abre Max, inicia sesión y explora los episodios de la serie.
Háznoslo saber
Si aún no puedes encontrar el episodio que estás buscando, háznoslo saber. Ve a nuestra página de comentarios, elige Comentarios sobre la programación como tema y cuéntanos qué episodio falta.
