Conectar al proveedor

Si recibes este mensaje, asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en la cuenta de tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV para comprobar el estado de tu suscripción a Max. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con tu proveedor. Para más información, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si la dirección de correo electrónico que ingresaste ya está asociada con una cuenta de Max (o HBO Max), tendrás dos opciones:

Si recibes este mensaje al conectar tu proveedor, significa que tu cuenta de proveedor ya está vinculada a una cuenta de Max. En lugar de conectar tu proveedor, intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max.

Si no estás seguro de qué correo electrónico está asociado a tu cuenta de Max, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, asegúrate de poder iniciar sesión en el sitio web de tu proveedor. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve al sitio web de tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV.
2. Inicia sesión con tu cuenta de proveedor.
   Nota Si no puedes iniciar sesión, busca una opción para restablecer tu contraseña. Si esto no ayuda, comunícate con tu proveedor para obtener ayuda. El soporte de Max no tiene acceso a la información de inicio de sesión de tu proveedor.
3. Una vez que hayas iniciado sesión con éxito en el sitio web de tu proveedor, regresa a Max y vuelve a intentar los pasos de Conecta al proveedor.

Si recibes este mensaje, es posible que te hayas registrado para obtener una cuenta de Max (o HBO Max) en otro país o región con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Para solucionar este problema, realiza una de las siguientes acciones:

Ingresa otra dirección de correo electrónico. Ingresa una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de Max.

Cambia el correo electrónico de tu cuenta. Inicia sesión en max.com/account y cambia tu dirección de correo electrónico por otra diferente. Luego, vuelve a la pantalla Crea tu cuenta e ingresa tu dirección de correo electrónico original.

Si tienes una suscripción activa a Max y recibes un mensaje de bienvenida, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes este mensaje, asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en la cuenta de tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV para comprobar el estado de tu suscripción a Max. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con tu proveedor. Para más información, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si la dirección de correo electrónico que ingresaste ya está asociada con una cuenta de Max (o HBO Max), tendrás dos opciones:

Si recibes este mensaje al conectar tu proveedor, significa que tu cuenta de proveedor ya está vinculada a una cuenta de Max. En lugar de conectar tu proveedor, intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max.

Si no estás seguro de qué correo electrónico está asociado a tu cuenta de Max, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, asegúrate de poder iniciar sesión en el sitio web de tu proveedor. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve al sitio web de tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV.
2. Inicia sesión con tu cuenta de proveedor.
   Nota Si no puedes iniciar sesión, busca una opción para restablecer tu contraseña. Si esto no ayuda, comunícate con tu proveedor para obtener ayuda. El soporte de Max no tiene acceso a la información de inicio de sesión de tu proveedor.
3. Una vez que hayas iniciado sesión con éxito en el sitio web de tu proveedor, regresa a Max y vuelve a intentar los pasos de Conecta al proveedor.

Si recibes este mensaje, es posible que te hayas registrado para obtener una cuenta de Max (o HBO Max) en otro país o región con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Para solucionar este problema, realiza una de las siguientes acciones:

Ingresa otra dirección de correo electrónico. Ingresa una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de Max.

Cambia el correo electrónico de tu cuenta. Inicia sesión en max.com/account y cambia tu dirección de correo electrónico por otra diferente. Luego, vuelve a la pantalla Crea tu cuenta e ingresa tu dirección de correo electrónico original.

Si tienes una suscripción activa a Max y recibes un mensaje de bienvenida, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Conecta a tu proveedor mediante un código. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
   • Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR de tu televisor. A continuación, toca el enlace que aparece en tu teléfono (pasos QR para iPhone o Android).
     -o bien-
   • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/providers. Luego, ingresa el código de 6 dígitos de tu televisor.
     ¿El código del televisor no funciona?
2. Elige la compañía a través de la cual obtienes Max (o HBO) o escribe su nombre en el cuadro de búsqueda. Si estás usando una computadora, elige Ver todo y busca tu proveedor. Mi proveedor no aparece en la lista.
3. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión. ¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas.
4. Si se te pide que crees tu cuenta, realiza una de las siguientes acciones:
   • Nuevos suscriptores: Completa el formulario de la cuenta y elige Crear cuenta.
   • Suscriptores actuales y que regresan: Ingresa tu dirección de correo electrónico de Max (o HBO Max) y elige Crear cuenta. Luego, en la pantalla Encontramos tu cuenta, elige Confirmar correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Mensaje "Encontramos tu cuenta".
5. En tu televisor, elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.

Ahora puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible usando el correo electrónico y la contraseña de Max.

Conecta a tu proveedor usando la aplicación móvil Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla del televisor con el código QR, elige Usa la aplicación Max para dispositivos móviles (a la izquierda).
   (Esta opción no está disponible en todos los dispositivos de TV).
2. Abre la aplicación Max en tu teléfono o tableta.
3. Si no has conectado tu cuenta de proveedor a Max, sigue los pasos de Conecta al proveedor.
4. Una vez que la hayas conectado, cierra y vuelve a abrir la aplicación móvil Max.
5. Elige Permitir en la aplicación móvil Max.
6. En tu televisor, elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.

Ahora puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible usando el correo electrónico y la contraseña de Max.

Si recibes este mensaje, asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en la cuenta de tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV para comprobar el estado de tu suscripción a Max. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con tu proveedor. Para más información, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si la dirección de correo electrónico que ingresaste ya está asociada con una cuenta de Max (o HBO Max), tendrás dos opciones:

Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

• Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a max.com/providers.
• Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
• Intenta escanear el código QR de tu televisor con la aplicación de cámara de tu teléfono (en lugar de ir a max.com/providers).

Si esto no ayuda, prueba los pasos para conectar tu proveedor en un dispositivo diferente (computadora o teléfono). Una vez que conectes tu proveedor, podrás iniciar sesión en tu televisor usando tu correo electrónico y contraseña de Max.

Si recibes este mensaje al conectar tu proveedor, significa que tu cuenta de proveedor ya está vinculada a una cuenta de Max. En lugar de conectar tu proveedor, intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max.

Si no estás seguro de qué correo electrónico está asociado a tu cuenta de Max, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, asegúrate de poder iniciar sesión en el sitio web de tu proveedor. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve al sitio web de tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV.
2. Inicia sesión con tu cuenta de proveedor.
   Nota Si no puedes iniciar sesión, busca una opción para restablecer tu contraseña. Si esto no ayuda, comunícate con tu proveedor para obtener ayuda. El soporte de Max no tiene acceso a la información de inicio de sesión de tu proveedor.
3. Una vez que hayas iniciado sesión con éxito en el sitio web de tu proveedor, regresa a Max y vuelve a intentar los pasos de Conecta al proveedor.

Si recibes este mensaje, es posible que te hayas registrado para obtener una cuenta de Max (o HBO Max) en otro país o región con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Para solucionar este problema, realiza una de las siguientes acciones:

Ingresa otra dirección de correo electrónico. Ingresa una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de Max.

Cambia el correo electrónico de tu cuenta. Inicia sesión en max.com/account y cambia tu dirección de correo electrónico por otra diferente. Luego, vuelve a la pantalla Crea tu cuenta e ingresa tu dirección de correo electrónico original.

Si tienes una suscripción activa a Max y recibes un mensaje de bienvenida, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.