¿Cómo cancelo Max?
- Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la aplicación Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción antes de la próxima fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
Las suscripciones a Max están disponibles a través de muchos proveedores. Los pasos de cancelación varían según quién te factura. Si sabes quién te factura, ve al Paso 2.
Para averiguar cómo cancelar el complemento Deportes, ve a Gestionar el complemento Deportes.
Paso 1: Encuentra quién te factura
A continuación, te explicamos cómo encontrar quién te factura por Max:
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Web: Ve a max.com/subscription e inicia sesión (si es necesario). ¿No puedes iniciar sesión?
- Teléfono, tableta u ordenador: En Max, selecciona tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: En Max, selecciona el icono de Configuración
y luego Suscripción.
- Aquí encontrarás a través de quién se factura tu suscripción base (parte superior de la pantalla) y a través de quién se factura tu complemento Deportes (si corresponde). Tu plan base y el complemento Deportes pueden ser facturados por diferentes empresas.
También puedes consultar tus extractos bancarios o preguntar a tu proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión si te factura por Max.
Paso 2: Cancela tu suscripción
Si se te factura a través de nosotros, te explicamos cómo cancelar tu suscripción base:
- Ve a max.com/subscription e inicia sesión (si es necesario). ¿No puedes iniciar sesión?
- Selecciona Cancela tu suscripción.
¿No hay opción de cancelación? Toma nota de a través de quién se factura tu suscripción base (parte superior de la pantalla) y encuéntralo en la sección Facturación de terceros a continuación. - Confirma tu cancelación y toma nota de tu fecha de caducidad.
Puedes disfrutar hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación. Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento.
Para más información, ve a Cambiar una suscripción facturada por Max.
Facturación de terceros
Encuentra a través de quién se factura tu suscripción base a continuación:
Si se te factura a través de la Amazon Appstore, te explicamos cómo cancelar:
- Ve a Amazon.com/appstoresubscriptions e inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- En la sección Tus suscripciones, encuentra Max y desactiva la renovación automática.
Deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando tu cancelación. Puedes disfrutar hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación. Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Amazon Gestionar las suscripciones del Appstore.
Si se te factura a través de Apple, te explicamos cómo cancelar:
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Ajustes.
Si no tienes un dispositivo iOS, consulta el artículo de Apple Cancelar una suscripción. - Selecciona tu nombre.
- Selecciona Suscripciones (si se te solicita, inicia sesión con tu ID de Apple).
- Selecciona Max en tu lista de suscripciones y luego Cancela tu suscripción.
¿No la encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple que has usado para comprar tu suscripción. Si necesitas ayuda, consulta el artículo de Apple ¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?
Deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando tu cancelación. Puedes disfrutar hasta que caduque tu suscripción al final del periodo de facturación.
Si se te factura a través de Google, te explicamos cómo cancelar:
- En el teléfono o tableta Android, abre la aplicación Play Store.
Para cancelar en tu ordenador, consulta el artículo de Google Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play. - En la parte superior derecha, selecciona el icono de tu perfil.
- Selecciona Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Selecciona Max en tu lista de suscripciones y luego Cancela tu suscripción.
¿No la encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que has usado para comprar tu suscripción. Para obtener ayuda, ve a Cancelar suscripción facturada por Google.
Deberías recibir un correo electrónico de Google Play confirmando tu cancelación. Puedes disfrutar hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación. Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento.
Si se te factura a través de Samsung, te explicamos cómo cancelar:
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
Para cancelar en tu Samsung TV, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción? - En el menú Historial de compras, selecciona Suscripciones.
- Encuentra tu suscripción a Max y selecciona Cancelar la suscripción.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Samsung confirmando tu cancelación. Puedes disfrutar hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación. Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento.
Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción facturada por Samsung, contacta con nosotros.
- Ve a amazon.com/video/subscriptions/manage e inicia sesión en tu cuenta de Amazon (si se te solicita).
- Encuentra Max en la sección Tus Canales.
- Selecciona la opción Cancelar canal y confirma.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Amazon Cancelación de la suscripción a Prime Video Channels.
Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor, ve a su Centro de ayuda o ponte en contacto con él.
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