Descargar programas y películas de Max
Puedes descargar programas y películas de Max en los siguientes dispositivos móviles y verlos sin conexión:
- iPhone, iPad y iPod Touch de Apple
- Teléfono y tableta Android
- Tableta Amazon Fire
Este es el número de descargas que tu cuenta puede tener a la vez (entre todos los dispositivos) para cada plan de suscripción base.
| Plan base | Número de descargas |
|---|---|
| Estándar | 30 |
| Premium | 100* |
Algunos contenidos pueden tener límites o restricciones de descarga específicos.
*Se aplican límites
Preguntas y respuestas sobre descargas
Lo que necesitas:
- El plan base Premium o Estándar
- Una conexión a Internet (lo mejor es una conexión wifi potente)
- Teléfono o tableta con suficiente espacio de almacenamiento
A continuación te explicamos cómo descargar un programa o una película:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono o tableta. ¿No puedes iniciar sesión?
- Encuentra algo para descargar y selecciona el icono de Descarga
.
¿No hay icono de Descarga? Esto significa que el programa o la película no está disponible para descargar. - El icono de Descarga se actualiza para mostrarte el progreso de la descarga. Para cancelar una descarga, selecciona el icono de Progreso de la descarga
y luego Cancelar.
- Las descargas se guardan en el almacenamiento interno de tu teléfono o tableta (las descargas no se pueden guardar en una tarjeta SD).
- Para conocer tu espacio de almacenamiento disponible: Abre Max, selecciona tu perfil y luego Configuración de la aplicación > Configuración de descargas.
- En Max, selecciona el icono de Descargas .
Si el perfil actual es un perfil adulto, encontrarás las descargas de cada perfil en tu dispositivo. Los perfiles infantiles solo pueden ver programas y películas descargados por su perfil. - Selecciona la descarga que deseas ver.
Una vez que empieces a ver una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque. Las descargas que no hayas visionado caducan a los 30 días. Una vez que caduque, puedes renovar o eliminar la descarga.
¿Necesitas ayuda? Ve a No se puede reproducir una descarga.
Cuando viajas a otro país, puedes ver programas y películas que ya hayas descargado. Te explicamos cómo hacerlo:
- Antes de viajar, descarga series y películas en tu teléfono o tableta.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Max en el dispositivo Max con tus descargas.
- Mientras viajas, abre Max y selecciona el icono de Descargas .
- Selecciona la descarga que deseas ver.
Puedes ver y descargar series y películas en los países y regiones donde Max está disponible. Para más información, ve a ¿Dónde está disponible Max?
Cuando caduque una descarga, tendrás que renovarla antes de poder verla. Te explicamos cómo hacerlo:
- En Max, selecciona el icono de Descargas .
- Selecciona el icono de Descarga caducada
en la descarga que deseas renovar. - Selecciona Reanudar descarga (se necesita una conexión a Internet para renovar una descarga).
¿Necesitas ayuda? Ve a No se puede renovar una descarga.
Lo que hay que saber
- Las descargas que no hayas visionado caducan 30 días después de la descarga (o cuando un programa o película sale de Max).
- Una vez que empieces a ver una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque.
- Puede renovar una descarga varias veces.
- En Max, selecciona el icono de Descargas .
- Luego, realiza una de las siguientes acciones:
- Selecciona el icono de Descarga completa
situado junto a una descarga y luego selecciona Eliminar la descarga. - Selecciona el nombre de la serie, el botón Editar, selecciona la X junto al episodio o episodios que deseas eliminar y luego selecciona Listo.
- Selecciona el icono de Descarga completa
Para cambiar la calidad de vídeo de las descargas:
- En Max, selecciona tu perfil.
- Selecciona Configuración de la aplicación > Configuración de descargas > Calidad de vídeo.
- Selecciona una calidad de descarga: Buena, Mejor o La Mejor (la configuración por defecto es Buena).
Esta configuración se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.
Dado que las descargas utilizan una gran cantidad de datos, la descarga está limitada por defecto a las conexiones wifi. Para permitir descargas a través de una red móvil:
- En Max, selecciona tu perfil.
- Selecciona Configuración de la aplicación > Configuración de descargas.
- Desactiva Descargar solo con wifi.
Esta configuración se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.
Solución de problemas
En primer lugar, asegúrate de que la descarga no ha caducado (si ha caducado, conéctate a Internet y renueva la descarga).
A continuación, prueba los siguientes pasos en tu teléfono o tableta:
- Asegúrate de haber iniciado sesión.
- Cierra la aplicación Max.
- Activa el modo Avión.
- Desactiva el wifi.
- Abre Max e intenta reproducir una descarga.
Si esto no ayuda y usas un teléfono o tableta Android, intenta borrar la caché de Max. Te explicamos cómo hacerlo:
- En tu teléfono o tableta Android, abre Ajustes.
- Selecciona Buscar y escribe Max.
- Selecciona Max en los resultados de la búsqueda.
- Selecciona Almacenamiento y caché o Almacenamiento.
- Selecciona Borrar caché.
- Abre Max, inicia sesión e intenta reproducir una descarga.
Para renovar una descarga, tienes que:
- Estar situado en un país donde Max está disponible
- Estar situado en un país donde el contenido está disponible
- Haber iniciado sesión en Max
- Estar conectado a Internet
Si un título ya no está disponible en Max, no podrás renovar la descarga. En Max, utiliza la búsqueda para averiguar si un título está disponible.
