Promijeni e-mail adresu, lozinku ili ime

Pogrešno upisana e-mail adresa ili e-mail adresi nije moguće pristupiti?
Ako je e-mail adresa pogrešno upisana tijekom otvaranja računa ili više nemaš pristup svojoj e-mail adresi, obrati nam se.

Podatke o računu za Max (e-mail, lozinku i ime) možeš promijeniti na telefonu, tabletu ili računalu.

Što želiš promijeniti?

Promjeni e-mail adresu
  1. Prijavi se na Max na telefonu, tabletu ili računalu. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi profil, a zatim Račun.
  3. Odaberi ikonu za uređivanje olovka pokraj stavke E-mail adresa.
  4. Unesi novu e-mail adresu pa odaberi Spremi. Poslat ćemo ti e-mail poruku na trenutačnu e-mail adresu.
    Ne možeš pristupiti trenutačnoj e-mail adresi? Ako nemaš pristup trenutačnoj e-mail adresi, obrati nam se za pomoć.
  5. U ulaznoj pošti potraži e-mail poruku koju šalje Max (predmet poruke: Potvrdi promjenu e-mail adrese). Poruka bi trebala stići u roku od nekoliko minuta.Nije primljena email poruka?
  6. Otvori e-mail poruku i odaberi Potvrdi promjenu.

E-mail adresa ažurirana je (na svim se uređajima prijavi putem ažurirane e-mail adrese).

Promjeni lozinku
  1. Prijavi se na Max na telefonu, tabletu ili računalu. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi profil, a zatim Račun.
  3. Odaberi ikonu za uređivanje olovka pokraj značajke Lozinka.
  4. Unesi trenutačnu lozinku. Ne možeš ažurirati lozinku?
    Ako ne znaš lozinku, možeš je ponovno postaviti.
  5. Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi.

Lozinka će se ažurirati i bit ćeš odjavljen/a s računa na svim uređajima. Sad se ponovno prijavi na Max novom lozinkom.

Promjena imena
  1. Prijavi se na Max na telefonu, tabletu ili računalu. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi profil, a zatim Račun.
  3. Odaberi ikonu za uređivanje olovka pokraj stavke Ime.
  4. Unesi novo ime i prezime pa odaberi Spremi.

Rješavanje problema

Poruka: „Nismo uspjeli ažurirati lozinku”

Ako ti se prikaže ta poruka, to znači da se unesena lozinka ne poklapa s onom koju imamo u evidenciji za tvoj račun. Problem pokušaj riješiti na sljedeći način:

  • Ponovno upiši trenutačnu lozinku (odaberi ikonu oka da bi ti se prikazivali znakovi lozinke dok je upisuješ).
  • Ponovno postavi lozinku. To možeš učiniti tako da odeš na max.com/forgot-password i uneseš e-mail adresu povezanu s računom.
    Potrebna ti je pomoć? Idi na odjeljak Nije moguće ponovno postaviti lozinku.
E-mail poruka nije primljena?

Ako ti e-mail poruka za potvrdu s adrese max@service.max.com ne stiže (predmet poruke: Potvrdi promjenu e-mail adrese), pokušaj sljedeće:

  • U svim mapama ulazne pošte (uključujući one za promocije, bezvrijednu i neželjenu poštu) potraži e-mail poruku sljedećeg naslova: Potvrdi promjenu e-mail adrese.
  • Ponovno pokušaj s koracima iz odjeljka Promjeni e-mail adresu, ali s drugom e-mail adresom. Nova e-mail adresa povezana s računom ne može biti povezana s drugim računom za Max (ili HBO Max).

Ako ti je i dalje potrebna pomoć, obrati nam se.