Sporočilo, da je prišlo do napake, ali koda napake

• Telefon, tablica ali TV-sprejemnik: Prisilno zapri storitev Max in jo znova odpri, nato pa znova poskusi s predvajanjem.
• Računalnik: Zapri in znova odpri brskalnik, nato pa pojdi na max.com in znova poskusi s predvajanjem.

Poskusi predvajati različne oddaje in filme, da ugotoviš, ali se napaka pojavi pri vseh vsebinah ali samo pri določeni oddaji ali filmu. Če do napake pride samo v določeni oddaji ali filmu, se obrni na nas in nas o tem obvesti.

Preveri, ali uporabljaš najnovejšo različico Max. To narediš tako:

• Računalnik: Poskusi posodobiti brskalnik. Kako, preberi v temi Odpravljanje težav z max.com.
• Druga naprava: V svoji napravi odpri trgovino z aplikacijami, poišči Max in preveri, ali je na voljo posodobitev. Če je na voljo, jo prenesi in poskusi znova uporabiti Max.

1. Naredi nekaj od naslednjega:
   • Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil in nato Odjavi se.
   • TV-sprejemnik: Izberi ikono Nastavitve , nato pa Odjavi se.
2. Izklopi napravo.
3. Počakaj 30 sekund in jo znova vklopi.
4. Odpri storitev Max, prijavi se in znova poskusi s predvajanjem.

Poskusi uporabiti storitev Max v drugi podprti napravi. Če v drugi napravi ne pride do napake, preberi temo Odpravi težave s storitvijo Max.

Uporabljaš računalnik? Poskusi uporabiti drug brskalnik (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ali Safari).

Izberi napravo, ki jo uporabljaš, in poskusi izvesti korake za odpravljanje težav:

• Telefon ali tablica
• Računalnik
• TV-sprejemnik

1. Odklopi svoje omrežne naprave (modem, usmerjevalnik itd.).
2. Počakaj 30 sekund.
3. Znova priklopi modem in počakaj, da se poveže v internet (približno eno minuto).
4. Ko je modem povezan, znova priklopi usmerjevalnik in počakaj, da se poveže v internet.
5. Odpri Max in znova poskusi s predvajanjem.