Max 音訊問題

若是使用 Ultimate 方案，您可以在支援的裝置上觀看採用 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊的精選節目。若要瞭解某個節目是否採用杜比全景聲，請在 Max 中選擇該節目，然後在描述畫面中尋找是否為杜比全景聲。

支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 的裝置

所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。

• Amazon Fire TV
• Android TV
• Apple TV 4K
• AirPlay 2 相容裝置
• 4K LG 電視
• 海信 VIDAA 電視
• iPhone 和 iPad
• PlayStation 5
• Microsoft Edge 瀏覽器
• 三星 4K 電視
• Xbox 主機 (在特定國家/地區)

Dolby Digital Plus 音訊可在以下裝置上使用：

• Amazon Fire TV
• Android TV
• Apple TV
• Google Chromecast Ultra
• 海信 VIDAA 電視
• LG 電視
• 三星電視 (支援 Dolby Digital Plus 的機型)
• Xbox 主機

請嘗試以下方法：

• 使用手機或平板電腦上的音量按鈕，調高音量。
• 插入耳機，檢查是否有聲音。
• 嘗試關閉裝置上的藍牙，以確保您的裝置不會傳送音訊到藍牙配件 (在 Android 或 iOS 裝置的「設定」中)。
• 確保您裝置上的「請勿打擾」選項未開啟。
• 試試看重新啟動您的手機或平板電腦。

Mobile 方案 (在特定國家/地區)：Mobile 方案不提供 5.1 聲道環繞音效和 Dolby Atmos (杜比全景聲)。

請嘗試以下方法：

• 檢查電腦上 Max 中的音量控制，確保音量正常，沒有設成靜音或設定過低。
• 如果您使用外接喇叭，請檢查喇叭接線和音量控制。
• 檢查電腦的音訊輸出裝置。
• 將您的瀏覽器更新到最新版本。若要瞭解如何執行，請前往疑難排解 Max。
• 嘗試使用其他支援的裝置。

嘗試將裝置上的音訊設定切換為立體聲。若要這麼做，請在 Amazon Fire TV 上前往設定 > 顯示和聲音 > 音訊 > 杜比數位輸出然後選擇關閉 Dolby Digital Plus。

其他可嘗試的做法

• 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
• 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
• 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
• 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
• 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
• 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。

注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。

預設情況下，Apple TV 會使用可用的最佳音訊格式。如果環繞音效無法正常運作，請嘗試將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1。若要這麼做，請在 Apple TV 上前往設定 > 視訊與音訊 > 音訊格式，開啟變更格式。在這裡您可以選擇 Dolby Digital 5.1 (取代「使用可用的最佳設定」)。

如果將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1 無法解決該問題，請嘗試將音訊格式變更為立體聲。如需音訊設定的更多資訊，請前往 Apple 的以杜比全景聲或環繞音效播放音訊一文。

其他可嘗試的做法

• 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
• 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
• 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
• 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
• 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
• 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。

注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。

前往設定 > 顯示和聲音，然後向右捲動並選擇 HDMI 音訊。將 HDMI 音訊設定為 5.1 未壓縮，然後選擇位元流格式並將其設為「Dolby Digital」(杜比數位)。

其他可嘗試的做法：

• 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
• 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
• 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
• 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
• 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
• 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。

注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。

請嘗試以下方法：

• 嘗試將裝置上的音訊切換為立體聲。
• 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
• 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
• 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
• 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
• 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
• 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。

注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。