Probleme audio Max

Conținutul audio pentru emisiunile și filmele de pe Max este disponibil în stereo, sunet surround 5.1 sau Dolby Atmos, în funcție de abonament. Max redă automat cea mai bună calitate audio disponibilă pentru dispozitivul și abonamentul tău.

Pentru a schimba limba audio, accesează Subtitrări și sunet.

Întrebări și răspunsuri Dolby

De ce am nevoie pentru a viziona cu Dolby Atmos?

Poți viziona anumite titluri selectate cu audio Dolby Atmos pe dispozitivele acceptate cu abonamentul Premium. Pentru a afla dacă un titlu este disponibil în Dolby Atmos, alege titlul în Max și caută Dolby Atmos pe ecranul de descriere.

Dispozitive Dolby Atmos acceptate

Toate dispozitivele trebuie să fie compatibile cu HDMI 2.0 și HDCP 2.2 (televizorul, dispozitivul de vizionare, receptorul audio/video, cablurile, adaptoarele și orice alte dispozitive conectate).

Amazon Fire TV
Televizoare cu Android
Apple TV 4K
Dispozitiv compatibil AirPlay 2
LG Smart TV 4K
iPhone și iPad
Browserul Microsoft Edge
PlayStation 5
Televizoare Samsung 4K
Consola Xbox

Ce dispozitive acceptă Dolby Digital Plus?

Sunetul Dolby Digital Plus este disponibil pe următoarele dispozitive:

Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Smart TV LG
Televizor Samsung (modele care acceptă Dolby Digital Plus)
Consola Xbox

Remedierea erorilor

Înainte de a începe, încearcă să vizionezi un alt serial sau film. Dacă problema de sunet apare doar la un anumit serial sau film, contactează-ne și spune-ne ce se întâmplă.

Dacă ai în continuare probleme cu sunetul, selectează-ți dispozitivul din lista de mai jos:

Telefon sau tabletă

Iată câteva soluții pe care le poți încerca:

Mărește volumul cu ajutorul butonului de creștere a volumului de pe telefon sau tabletă.
Conectează căștile pentru a verifica dacă se aude ceva.
Încearcă să dezactivezi funcția Bluetooth de pe dispozitivul tău pentru a te asigura că dispozitivul nu trimite semnal audio către un accesoriu Bluetooth (în Configurări, pe dispozitivul Android sau iOS).
Asigură-te că opțiunea Nu mă deranja de pe dispozitivul tău nu este activată.
Încearcă să repornești telefonul sau tableta.

Computer

Iată câteva soluții pe care le poți încerca:

Verifică butonul de volum în Max de pe computer pentru a te asigura că sunetul nu este dezactivat sau setat la un nivel scăzut.
Dacă folosești boxe externe, verifică butonul de volum și cablurile pentru boxe.
Verifică dispozitivul de ieșire audio al computerului.
Actualizează-ți browserul la cea mai recentă versiune. Pentru a afla cum să faci acest lucru, accesează Remedierea erorilor Max.
Încearcă un alt dispozitiv acceptat.

Amazon Fire TV

Încearcă să comuți configurarea audio de pe dispozitivul tău pe sunet stereo. Pentru a face acest lucru, pe Amazon Fire TV accesează Configurări > Afișaj și sunete > Audio > Ieșire Dolby Digital și apoi alege Dolby Digital Plus Oprit.

Mai multe sugestii de încercat:

Actualizează aplicația Max. Pentru a face acest lucru, deschide magazinul de aplicații de pe dispozitiv și caută Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, alege actualizează sau descarcă. Pentru mai mult ajutor, găsește-ți dispozitivul pe pagina Remedierea erorilor Max.
Repornește dispozitivul. Scoate din priză dispozitivul de vizionare (de exemplu, Apple TV), așteaptă un minut, apoi conectează-l din nou la priză.
Deconectează și apoi conectează din nou ambele capete ale cablului HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI/optic sau încearcă să folosești un alt cablu.
Încearcă să folosești alt port HDMI al televizorului sau al receiverului.
Asigură-te că monitorul TV și sistemul de sunet sunt compatibile și cu Dolby Atmos.

Notă Pentru Dolby Atmos audio, toate dispozitivele trebuie să fie compatibile cu HDMI 2.0 și HDCP 2.2 (televizorul, dispozitivul de vizionare, receptorul audio/video, cablurile, adaptoarele și orice alte dispozitive conectate).

Apple TV

În mod implicit, Apple TV utilizează cel mai bun format audio disponibil. Dacă sunetul surround nu funcționează, încearcă să schimbi formatul audio în Dolby Digital 5.1. Pentru a face acest lucru, pe Apple TV accesează Configurări > Video și audio > Format adio și pornește Schimbare format. Aici poți alege Dolby Digital 5.1 (în loc de Utilizare disponibilitate optimă).

Dacă schimbarea formatului audio în Dolby Digital 5.1 nu ajută, încearcă să schimbi formatul audio în stereo. Pentru mai multe informații despre configurările audio, accesează articolul Apple Redare audio în Dolby Atmos sau sunet surround.

Mai multe soluții de testat:

Actualizează aplicația Max. Pentru a face acest lucru, deschide magazinul de aplicații de pe dispozitiv și caută Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, alege actualizează sau descarcă. Pentru mai mult ajutor, găsește-ți dispozitivul pe pagina Remedierea erorilor Max.
Repornește dispozitivul. Scoate din priză dispozitivul de vizionare (de exemplu, Apple TV), așteaptă un minut, apoi conectează-l din nou la priză.
Deconectează și apoi conectează din nou ambele capete ale cablului HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI/optic sau încearcă să folosești un alt cablu.
Încearcă să folosești alt port HDMI al televizorului sau al receiverului.
Asigură-te că monitorul TV și sistemul de sunet sunt compatibile și cu Dolby Atmos.

Notă Pentru sunet Dolby Atmos, toate dispozitivele trebuie să fie compatibile cu HDMI 2.0 și HDCP 2.2 (televizorul, dispozitivul de vizionare, receptorul audio/video, cablurile, adaptoarele și orice alte dispozitive conectate).

Xbox (în anumite țări)

Accesează Configurări > Afișaj și sunet, apoi derulează la dreapta și alege Audio HDMI. Configurează audio HDMI la 5.1 necomprimat, apoi alege Format Bitstream și setează-l la Dolby Digital.

Mai multe sugestii de încercat:

Actualizează aplicația Max. Pentru a face acest lucru, deschide magazinul de aplicații de pe dispozitiv și caută Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, alege actualizează sau descarcă. Pentru mai mult ajutor, găsește-ți dispozitivul pe pagina Remedierea erorilor Max.
Repornește dispozitivul. Scoate din priză dispozitivul de vizionare (de exemplu, Apple TV), așteaptă un minut, apoi conectează-l din nou la priză.
Deconectează și apoi conectează din nou ambele capete ale cablului HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI/optic sau încearcă să folosești un alt cablu.
Încearcă să folosești alt port HDMI al televizorului sau al receiverului.
Asigură-te că monitorul TV și sistemul de sunet sunt compatibile și cu Dolby Atmos.

Alte televizoare

Iată câteva soluții pe care le poți încerca:

Încearcă să comuți sunetul de pe dispozitiv la sunet stereo.
Actualizează aplicația Max. Pentru a face acest lucru, deschide magazinul de aplicații de pe dispozitiv și caută Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, alege actualizează sau descarcă. Pentru mai mult ajutor, găsește-ți dispozitivul pe pagina Remedierea erorilor Max.
Repornește dispozitivul. Scoate din priză dispozitivul de vizionare (de exemplu, Apple TV), așteaptă un minut, apoi conectează-l din nou la priză.
Deconectează și apoi conectează din nou ambele capete ale cablului HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI/optic sau încearcă să folosești un alt cablu.
Încearcă să folosești alt port HDMI al televizorului sau al receiverului.
Asigură-te că monitorul TV și sistemul de sunet sunt compatibile și cu Dolby Atmos.

Eroare HDMI?

Dacă primești o eroare HDCP, încearcă să omiți receptorul sau echipamentul stereo, conectând dispozitivul de streaming direct la televizor. Pentru mai multe informații, accesează Vizionează cu cablu HDMI.