Foretag ændringer i et Google-faktureret abonnement
Hvis du oprettede abonnement på din Android-enhed, bør du vide følgende om at skifte dit abonnement, der faktureres gennem Google.
Faktureres du gennem en anden udbyder? Gå til Administrer et Max-abonnement.
Spørgsmål og svar om Google-fakturering
- Gør et af følgende på Max:
- Telefon, tablet eller computer: Vælg din profil og derefter Abonnement.
- TV-enhed: Vælg ikonet Indstillinger
og derefter Abonnement.
(Det er kun voksenprofiler, der kan administrere abonnementer).
- Her kan du se dit aktuelle basisabonnement og eventuelle udvidelser.
For at foretage ændringer i dit Google-fakturerede abonnement skal du gå til Hvordan skifter jeg mit abonnement?
Har du brug for hjælp til at logge ind? Gå til Jeg kan ikke logge ind.
Dit abonnement fornyes automatisk på din næste faktureringsdato. Sådan finder du din næste faktureringsdato:
- Åbn Play Store på din Android-telefon eller -tablet, eller gå til play.google.com.
- Vælg dit profilikon.
- Vælg Betalinger og abonnementer og derefter Abonnementer.
- Find Max på listen over dine abonnementer, og noter den næste betalingsdato.
- Dit Max-abonnement fornyes automatisk, indtil du opsiger det.
- Du opsiger ikke dit abonnement ved at slette Max-appen.
- Opsig dit abonnement mindst 24 timer inden din næste faktureringsdato for at undgå yderligere opkrævninger.
Sådan annullerer du dit Google-fakturerede abonnement:
- Åbn Play Butik-appen på den enhed, hvor du startede dit abonnement
- Vælg dit profilikon.
- Vælg Betalinger og abonnementer og derefter Abonnementer.
- Vælg Max og derefter Opsig abonnement.
- Gå til g.co/play/subscriptions.
- Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, der hører til dit Max-abonnement. (For at skifte konto skal du vælge dit profilikon og derefter Skift konto).
- Find Max på din liste over abonnementer.
- Vælg Administrer og derefter Opsig abonnement.
Når du har opsagt abonnementet, bør du modtage en e-mail fra Google, der bekræfter din opsigelse.
Hvis du har sportsudvidelsen, vil udvidelsen blive opsagt, når dit basisabonnement udløber, og du vil få en refusion for de resterende dage af din udvidelse. Du kan fortsætte med at streame, indtil dit abonnement udløber ved slutningen af din faktureringsperiode.
Du kan til enhver tid tilmelde dig Max igen.
Læs Googles artikel Foretag ændringer i et abonnement i Google Play for at få mere hjælp.
Prøv følgende:
- Sørg for, at du er logget ind med den samme Google-konto, som du brugte til at købe dit abonnement.
- Gå til den Android-enhed, hvor du startede dit Max-abonnement, og se dine abonnementer ved hjælp af ovenstående trin.
- Tjek din ordrehistorik på Google Play. Gå til Googles artikel Se din ordrehistorik for at få mere at vide.
For at finde ud af, hvordan du ændrer din betalingsmetode, skal du gå til Googles artikel Sådan ændrer du din betalingsmetode i Google Play.
For at finde ud af, hvordan du kan se din faktureringshistorik, skal du gå til Googles artikel Se din ordrehistorik.
Sådan skifter du dit basisabonnement eller din faktureringsperiode:
- Vælg din profil i Max. Kan du ikke logge ind?
- Vælg Abonnement og derefter Skift basisabonnement.
(Kun voksenprofiler kan administrere abonnementer.) - Vælg et abonnement og en faktureringsperiode.
- Følg anvisningerne på skærmen for at ændre dit abonnement gennem Google.
Når dit abonnement er opdateret, bør du modtage en e-mail fra Google, der bekræfter ændringen.
For at finde ud af, hvordan du tilføjer eller fjerner sportsudvidelsen, skal du gå til Administrer sportsudvidelsen.
- I Max skal du trykke på ikonet Indstillinger og derefter Abonnement. Kan du ikke logge ind?
- Vælg Skift dit basisabonnement.
- Vælg et abonnement og en faktureringsperiode.
- Følg anvisningerne på skærmen for at ændre dit abonnement gennem Google.
Når dit abonnement er opdateret, bør du modtage en e-mail fra Google, der bekræfter ændringen.
For at finde ud af, hvordan du tilføjer eller fjerner sportsudvidelsen, skal du gå til Administrer sportsudvidelsen.
Hvornår træder min abonnementsændring i kraft?
Ikrafttrædelsesdatoen afhænger af ændringen:
- Hvis du skifter til et billigere abonnement, træder dit skift af abonnement i kraft på din næste faktureringsdato.
- Hvis du skifter til et abonnement til en højere pris, træder din abonnementsændring i kraft med det samme. Google giver dig en kredit for den resterende tid på dit abonnement og anvender den på dit nye abonnement. Din næste faktureringsdato vil blive justeret, når kreditten er brugt.
- Hvis du kun ændrer din faktureringsperiode (månedlig eller årlig), træder skiftet i kraft på din næste faktureringsdato.
Hvis du får beskeden 'Abonnement sat på pause', kan det skyldes en betalingsfejl (eller du kan have sat dit basisabonnement på pause).
- Betalingsfejl: For at genoptage dit abonnement skal du opdatere din betalingsmetode. Gå til Googles artikel Sådan ændrer du din betalingsmetode i Google Play for at finde ud af hvordan.
- Abonnement sat på pause: For at finde ud af, hvordan du genstarter dit abonnement, der er sat på pause, skal du gå til Googles artikel Foretag ændringer i et abonnement i Google Play.
Har du brug for hjælp til fakturering? Gå til Hvad kan vi hjælpe dig med? på Google Play.
