Sprememba naročnine, ki jo zaračunava Google

Če je bila naročnina sklenjena v napravi Android, moraš o spremembi naročnine, ki jo zaračunava Google, vedeti naslednje.

Ti naročnino zaračunava drug ponudnik? Pojdi v razdelek Upravljanje naročnine Max.

Vprašanja in odgovori o obračunavanju prek Googla

Kateri paket uporabljam?
  1. V storitvi Max naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil, nato pa Naročnina.
    • TV-sprejemnik: Izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno), nato pa Naročnina.
      (Naročnine je mogoče upravljati samo s profili odraslih oseb.)
  2. Tukaj najdeš svoj osnovni naročniški paket in dodatke (če je ustrezno).

Če želiš spremeniti paket, ki ti ga zaračunava Google, pojdi v razdelek Kako spremenim svoj paket?

Potrebuješ pomoč pri prijavi? Pojdi v razdelek Ne morem se prijaviti.

Kdaj je moj naslednji datum izstavitve računa?

Tvoja naročnina se samodejno podaljša na naslednji datum izstavitve računa. Kdaj je tvoj naslednji datum izstavitve računa, ugotoviš tako:

  1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odpri trgovino Play ali pojdi na play.google.com.
  2. Izberi ikono svojega profila.
  3. Izberi Plačila in naročnine, nato pa Naročnine.
  4. Na seznamu naročnin poišči Max in si zapiši naslednji datum plačila.
Kako prekličem naročnino?
Kaj moraš vedeti
  • Naročnina Max se samodejno podaljšuje, dokler je ne prekličeš.
  • Z izbrisom aplikacije Max ne prekličeš naročnine.
  • Naročnino prekliči vsaj 24 ur pred svojim naslednjim datumom izstavitve računa, da preprečiš nadaljnje zaračunavanje.

Naročnino, ki ti jo zaračunava Google, spremeniš tako:

Telefon ali tablični računalnik Android
  1. V napravi, v kateri je bila sklenjena naročnina, odpri aplikacijo Trgovina Play.
  2. Izberi ikono svojega profila.
  3. Izberi Plačila in naročnine, nato pa Naročnine.
  4. Izberi Max, nato pa Prekliči naročnino.
Začasna zaustavitev plačil
Namesto da naročnino prekličeš, jo lahko začasno zaustaviš za največ tri mesece. Google ti v času, ko je naročnina začasno zaustavljena, ne bo zaračunal storitve, gledanje pa ne bo mogoče. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler se ne začne začasna zaustavitev naročnine ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.
Splet
  1. Pojdi na g.co/play/subscriptions.
  2. Prepričaj se, da imaš aktivno prijavo v računu Google, v katerem imaš sklenjeno naročnino Max. (Če želiš zamenjati račun, izberi ikono profila, nato pa Zamenjaj račun).
  3. Na seznamu naročnin poišči Max.
  4. Izberi Upravljanje, nato pa Preklic naročnine.
Začasna zaustavitev plačil
Namesto da naročnino prekličeš, jo lahko začasno zaustaviš za največ tri mesece. Google ti v času, ko je naročnina začasno zaustavljena, ne bo zaračunal storitve, gledanje pa ne bo mogoče. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler se ne začne začasna zaustavitev naročnine ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.

Ko je naročnina preklicana, moraš od Google prejeti e-poštno sporočilo, ki potrjuje preklic.

Če uporabljaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni v dodatku za prejmeš vračilo. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler tvoja naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče.

Na storitev Max se lahko znova naročiš kadar koli.

Če potrebuješ dodatno pomoč, preberi Googlov članek Sprememba naročnine v trgovini Google Play.

Ne najdeš svoje naročnine Max?

Poskusi narediti naslednje:

  • Prepričaj se, da imaš aktivno prijavo z enakim računom Google, kot je bil uporabljen za nakup naročnine.
  • Odpri napravo Android, v kateri je bila sklenjena naročnina Max, in s pomočjo zgornjega postopka prikaži svoje naročnine.
  • Preglej zgodovino naročil v trgovini Google Play. Če želiš izvedeti več, preberi Googlov članek Zgodovina naročil.
Kako spremenim način plačila?

Če želiš izvedeti, kako spremeniš način plačila, preberi Googlov članek Sprememba načina plačila.

Kako si ogledam zgodovino obračunavanja?

Če si želiš ogledati zgodovino obračunavanja, preberi Googlov članek Zgodovina naročil.

Kako spremenim osnovni paket?

Osnovni paket ali obračunsko obdobje spremeniš tako:

Telefon ali tablični računalnik Android
  1. V storitvi Max izberi svoj profil. Se ne moreš prijaviti?
  2. Izberi Naročnina, nato pa Spremeni osnovni paket.
    (Naročnine je mogoče upravljati samo s profili odraslih oseb.)
  3. Izberi naročniški paket in obračunsko obdobje.
  4. Sledi zaslonskim pozivom za spremembo paketa prek Googla.

Ko je naročnina posodobljena, moraš od Googla prejeti e-poštno sporočilo, ki potrjuje spremembo.

Če te zanima, kako dodaš ali odstraniš dodatek Šport, pojdi v razdelek Upravljanje dodatka Šport.

Android TV
  1. V storitvi Max izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno), nato pa Naročnina. Se ne moreš prijaviti?
  2. Izberi Spremeni osnovni paket.
  3. Izberi naročniški paket in obračunsko obdobje.
  4. Sledi zaslonskim pozivom za spremembo paketa prek Googla.

Ko je naročnina posodobljena, moraš od Googla prejeti e-poštno sporočilo, ki potrjuje spremembo.

Če te zanima, kako dodaš ali odstraniš dodatek Šport, pojdi v razdelek Upravljanje dodatka Šport.

Kdaj začne veljati sprememba paketa?

Datum začetka je odvisen od spremembe:

  • Če opraviš zamenjavo na nižji cenovni paket, bo sprememba paketa izvedena na naslednji datum izstavitve računa.
  • Če opraviš zamenjavo na višji cenovni paket, se sprememba paketa izvede takoj. Google ti bo za preostali čas naročnine zagotovil dobroimetje, ki bo uporabljeno za novi paket. Ko bo dobroimetje uporabljeno, se bo naslednji datum izstavitve računa prilagodil.
  • Če spremeniš samo obračunsko obdobje (mesečno ali letno), se bo sprememba izvedla na naslednji datum izstavitve računa.
Moja naročnina je začasno zaustavljena. Kaj naj naredim?

Če prejmeš sporočilo »Naročnina je začasno zaustavljena«, gre lahko za napako pri plačilu (ali pa je bila začasno zaustavljena osnovna naročnina).

Potrebuješ pomoč pri obračunavanju? Pojdi v pomoč za Google Play.

Iščeš nekaj drugega?

POVEZANI ČLANKI
POVEZANI ČLANKI