「发生错误」消息或错误代码

如果你收到“出现错误”消息或 Max 错误代码,请尝试以下解决方案:

尝试的操作

你可能需要尝试多个解决方案才能解决问题。

  • 手机、平板或电视设备 :强制关闭 Max,然后重新打开 Max 并再次尝试收看。
  • 计算机:关闭并重新打开浏览器,然后返回 max.com 并再次尝试收看。

尝试收看不同的节目和电影,确认是所有内容都存在错误还是仅限于特定的节目或电影。如果只是特定节目或电影出现错误,请联系我们并告知相关信息。

确保使用最新版本的 Max。方法如下:

  • 计算机:请尝试更新你的浏览器。如需了解具体操作方法,请转至排除 max.com 的故障
  • 其他设备:打开设备上的应用商店,搜索 Max 并查看是否有可用更新。如有应用更新,请下载,然后再次尝试使用 Max。
  1. 执行以下任一操作:
    • 手机、平板或计算机:选择你的资料,然后退出
    • 电视设备:选择“设置”图标 cog (lower left),然后选择退出
  2. 关闭设备。
  3. 等待 30 秒,然后重新打开。
  4. 打开 Max,登录并再次尝试收看。

尝试在另一台支持的设备上使用 Max。如可正常使用,请转至排除 Max 的故障

如你使用计算机,尝试使用不同的浏览器(Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。

选择你使用的设备,然后尝试执行故障排除步骤:

  1. 拔下网络设备(调制解调器、路由器等)的电源插头。
  2. 等待 30 秒。
  3. 重新连接调制解调器的电源并等待其连接到互联网(约 1 分钟)。
  4. 调制解调器连接完成后,重新连接路由器的电源并等待其连接到互联网。
  5. 打开 Max 并再次尝试收看。

仍需帮助?

记录屏幕上显示的错误消息或代码,并在联系我们时提供相关内容。