Agencije za zaštitu potrošača
U nastavku se nalazi popis agencija za zaštitu potrošača u Europi:
- Europska unija: platforma za rješavanje sporova online The European Online Dispute Resolution dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr.
- Bosna i Hercegovina: ombudsman za zaštitu potrošača za Bosnu i Hercegovinu na ozp.gov.ba i za Republiku Srpsku udruženje za zaštitu potrošača: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bugarska: Nacionalna komisija za zaštitu potrošača dostupna je na kzp.bg.
- Hrvatska: Hrvatska udruga za zaštitu potrošača dostupna je na consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- Češka Republika: organizacija Češka trgovinska inspekcija (Česká obchodní inspekce) dostupna je na coi.cz.
- Danska: organizacija The Boards House (Nævnenes Hus) dostupna je na naevneneshus.dk.
- Finska: organizacija Odbor za potrošačke sporove (Kuluttajariitalautakunta) dostupna je na kuluttajariita.fi/fi.
- Mađarska: popis tijela za rješavanje sporova u Mađarskoj dostupan je na fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Sjeverna Makedonija: organizacija Državni tržišni inspektorat (Државен пазарен инспекторат) dostupna je na dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Crna Gora: organizacija Centar za zaštitu potrošača Crne Gore dostupna je na cezap.me.
- Norveška : organizacija Norveška uprava za potrošače (Forbrukertilsynet) dostupna je na forbrukertilsynet.no.
- Portugal: Glavna uprava za potrošače pruža popis tijela za rješavanje sporova u Portugalu dostupan na consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Ako si potrošač u Portugalu i tvoj je zahtjev u vrijednosti od 5000,00 EUR (pet tisuća eura) ili manje, imaš pravo pribjeći obveznoj arbitraži za podnošenje zahtjeva, putem jednog od službenih tijela za alternativno rješavanje sporova u Portugalu. Popis tih subjekata dostupan je ovdje.
- Poljska: popis tijela odgovornih za rješavanje sporova objavljen je u registru dostupnom na web-mjestu Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (UOKiK). Imaš pravo koristiti se izvansudskim pritužbenim postupcima i postupcima izvansudskog rješavanja sporova. Detaljne informacije o pravu potrošača na korištenje izvansudskim postupcima za rješavanje pritužbi i ostvarivanje zahtjeva, kao i pravila pristupa tim postupcima u Poljskoj dostupne su u uredima i na web-mjestima okružnih (gradskih) pravobranitelja za zaštitu potrošača, društvenih organizacija čiji zakonske zadaće uključuju zaštitu potrošača, inspektorata vojvodstva inspekcije trgovine i na sljedećim web-mjestima Ureda za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača, npr.:
- Rumunjska: Nacionalno tijelo za zaštitu potrošača (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) dostupno je na anpc.ro.
- Slovačka: popis tijela za rješavanje sporova u Slovačkoj Republici dostupan je na soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Slovenija: popis privatnih pružatelja usluge rješavanja sporova dostupan je na Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Švedska: Nacionalni odbor za potrošačke sporove (Allmänna reklamationsnämnden) dostupan je na arn.se.
