Agenții de protecție a consumatorului
Vezi mai jos lista agențiilor de protecție a consumatorului din Europa.
- Uniunea Europeană: Soluționarea online a disputelor este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
- Bosnia Herțegovina: Ombudsman pentru protecția consumatorilor pentru Bosnia și Herțegovina la Aozp.gov.ba și pentru Asociațiile de protecție a consumatorilor din Republica Srpska: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bulgaria: Comisia Națională pentru protecția consumatorilor este disponibilă la kzp.bg.
- Croația: Asociația croată pentru protecția consumatorilor (CACP) este disponibilă la consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- Cehia: Inspecția comercială cehă (Česká obchodní inspekce) este disponibilă la coi.cz.
- Danemarca: Casa Consiliilor (Nævnenes Hus) este disponibilă la naevneneshus.dk.
- Finlanda: Consiliul pentru litigiile consumatorilor (Kuluttajariitalautakunta) este disponibilă la kuluttajariita.fi/fi.
- Ungaria: Lista entităților maghiare de soluționare a disputelor este disponibilă la fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Macedonia de Nord: Inspectoratul de stat pentru piețe (Државен пазарен инспекторат) este disponibil la dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Muntenegru: Centrul pentru protecția consumatorului al Muntenegru este disponibil la cezap.me.
- Norvegia: Autoritatea norvegiană pentru protecția consumatorilor (Forbrukertilsynet) este disponibilă la forbrukertilsynet.no.
- Portugalia: Direcția generală a consumatorilor pune la dispoziție lista organismelor portugheze de soluționare a litigiilor, disponibilă la Aconsumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Dacă ești consumator în Portugalia și revendici 5000 € (cinci mii de euro) sau mai puțin, ești îndreptățit să recurgi la arbitraj obligatoriu pentru a-ți prezenta reclamația prin intermediul unuia dintre organismele oficiale de soluționare alternativă a litigiilor care operează în Portugalia. Lista acestor entități este disponibilă aici.
- Polonia: Lista organismelor de soluționare a litigiilor este publicată în Registrul disponibil pe site-ul Oficiului pentru concurență și protecția consumatorului (UOKiK). Ai dreptul de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea plângerilor și a face recurs. Informații detaliate privind dreptul consumatorului de a utiliza procedurile extrajudiciare de soluționare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor, precum și normele de acces la aceste proceduri în Polonia sunt disponibile la birourile și pe site-urile web ale mediatorilor districtuali (orășenești) pentru consumatori, ale organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, ale inspectoratelor județene de inspecție comercială și la următoarele adrese de web ale Oficiului pentru concurență și protecția consumatorilor, de exemplu:
- România: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor este disponibilă la anpc.ro.
- Slovacia: Lista entităților slovace de soluționare a disputelor este disponibilă la soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Slovenia: Lista furnizorilor privați de servicii de soluționare a litigiilor este disponibilă la Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Suedia: Consiliul național pentru litigiile consumatorilor (Allmänna reklamationsnämnden) este disponibil la arn.se.
