Voinko saada hyvityksen?

Hyvityskäytännöt vaihtelevat laskuttajien mukaan. Laskuttaja on se, jolle maksat Max-perustilauksesta tai lisäosasta.

Selvitä ensin, kenen kautta Max-perustilaus tai -lisäosa laskutetaan:

Tee Maxissa näin:
- Puhelin, tabletti tai tietokone: valitse profiilisi ja sitten Tilaus.
- Televisio: valitse Asetukset-kuvake ja sitten Tilaus.
  (Tilauksia voi hallita vain aikuisten profiililla.)
Täältä näet, kuka laskuttaa perustilauksen ja lisäosan (soveltuvin osin):
- Amazon Appstore (tietyissä maissa): pyydä Amazonilta lisätietoja hyvityskäytännöstä.
- Apple: katso lisätietoja Applen artikkelista Pyydä hyvitystä.
- Google Play: katso lisätietoja Googlen artikkelista Hyvitykset.
- Samsung: pta meihin yhteyttä hyvityspyyntöihin liittyvissä asioissa.
- HBO Nordic AB: Jos sinulla on vuositilaus, maksut uusitaan automaattisesti vuosittain. Voit peruuttaa vuositilauksen milloin tahansa 12 ensimmäisen kuukauden jälkeen poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä tililtäsi, jolloin saat suhteutetun hyvityksen.
  Jos olet kuukausitilaaja, voit myös peruuttaa tilauksesi milloin tahansa poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä. Tilaus perutaan kuluvan kuukauden lopussa.
  Jos tililtäsi on mennyt odottamaton veloitus tai jos sinulla on laskutusongelmia, ota meihin yhteyttä.
- Muu laskuttaja: pyydä laskuttajalta lisätietoja hyvityskäytännöstä.

Jos haluat tarkistaa laskuttajan, voit tarkistaa tiliotteesi tai kysyä internet-, matkapuhelin- tai TV-palveluntarjoajalta, laskuttavatko he sinua Max-tilauksesta.

Tarvitsetko apua kirjautumisessa? Siirry kohtaan Sisäänkirjautuminen ei onnistu.

Entä jos minulta on veloitettu odottamaton summa?

Odottamattoman tilausmaksun veloittaminen voi johtua muutamasta eri syystä:

Sinulla saattaa olla eri tilaus tai laskutusjakso. Mikä tilaus minulla on?
Kampanja- tai alennusjakso on saattanut päättyä, ja sinulta on veloitettu ajantasainen tilaushinta.
Sinulla voi olla Sports-lisäosa, joka saatetaan laskuttaa perustilauksesta erillään.
TIlausmaksuun lasketaan mukaan soveltuvilta osin sen maan verot, jossa teit tilauksen.

Jos mikään näistä syistä ei koske tilaustasi ja se laskutetaan suoraan kauttamme (HBO Nordic AB), ota meihin yhteyttä (maksupalvelusi sijaan). Jos laskuttaja on jokin muu, katso lisätietoja kohdasta Odottamaton tilausmaksu tai ota yhteyttä kyseiseen yritykseen.