Transmitir Max con un cable HDMI
La app Max es la forma más fácil de ver Max en tu televisor. Para averiguar si hay una app Max disponible, ve a Dispositivos compatibles (o consulta la tienda de aplicaciones de tu televisor).
Aquí tienes otras formas de transmitir en tu televisor:
Transmitir con un cable HDMI
Puedes usar un cable HDMI para conectar tu computadora, teléfono o tableta a tu TV.
Lo que necesitas
- Un cable HDMI 2.0+ y posiblemente un adaptador
(por ejemplo, iPhone o iPad: Adaptador de Lightning a AV Digital, Mac o iPad Pro: Adaptador de USB-C a AV digital) - Una TV compatible con HDCP 2.1+
Para transmitir en tu TV usando un cable HDMI:
- Conecta un cable HDMI a tu teléfono, tableta o computadora (es posible que necesites un adaptador para tu teléfono o tableta).
- Conecta el otro extremo del cable HDMI a tu TV.
- Abre Max en tu teléfono, tableta o computadora y comienza a ver algo.
Solución de problemas
Tu configuración (dispositivos, cables, adaptadores y controladores de software) debe ser compatible con HDCP 2.1+ para poder transmitir Max. Si tu configuración no es compatible con HDCP 2.1+, recibirás un error cuando intentes transmitir algo.
Elige el dispositivo que estás usando:
Si recibes el error de configuración del dispositivo en tu teléfono o tableta, intenta actualizar Max. Te explicamos cómo hacerlo:
- Android: Abre la Play Store en tu dispositivo Android y busca Max. Si hay una actualización de la app disponible, elige Actualizar. No es posible instalar Max desde otro sitio que no sea la tienda oficial de aplicaciones Google Play.
- iOS: Abre la App Store en tu dispositivo Apple y busca Max. Si hay una actualización de la aplicación disponible, elige Actualizar.
- Tableta Amazon Fire (solo Brasil y México): Abre la Amazon Appstore en tu tableta Fire y busca Max. Si hay una actualización de la aplicación disponible, elige Actualizar.
Una vez que se haya actualizado, intenta usar Max de nuevo.
Si esto no ayuda y no estás usando un cable HDMI, ve a Solucionar problemas de la aplicación Max.
¿Estás usando un cable HDMI? Si conectas tu teléfono o tableta al televisor, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Asegúrate de que el cable HDMI y el adaptador sean compatibles con HDMI 2.0+.
- Desconecta y vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI.
- Intenta usar otro cable HDMI.
- Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV.
Si recibes el error de configuración del dispositivo en tu TV o reproductor de streaming, intenta lo siguiente:
- Desconecta el televisor y el reproductor de streaming (por ejemplo, Roku o Apple TV), espera un minuto y vuelve a conectarlos. Luego, abre Max e intenta ver algo de nuevo.
- Desconecta y vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI.
- Intenta usar otro cable HDMI.
- Intenta invertir los extremos del cable HDMI.
- Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV.
- Omite tu receptor o equipo estéreo y conecta tu reproductor de streaming directamente a tu TV.
Si aún recibes el mensaje de error, asegúrate de que todos los componentes de la configuración de tu dispositivo (incluidos los decodificadores, los cables, los adaptadores, el televisor o monitor y el equipo de audio) sean compatibles con HDCP 2.1+ (necesitarás HDCP 2.2 para reproducir títulos en 4K UHD).
Para obtener ayuda con tu dispositivo, consulta la documentación del dispositivo o ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Si recibes el error de configuración del dispositivo en tu computadora, intenta lo siguiente:
- Comprueba si hay una actualización disponible para tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca en Internet actualizar + el nombre del navegador (por ejemplo, "actualizar Chrome"). Para más información, ve a Solucionar problemas de Max.com.
- Desactiva los complementos y plug-ins del navegador. A continuación, cierra y vuelve a abrir el navegador antes de intentar reproducir el video de nuevo.
- Si tu computadora tiene varios monitores, intenta transmitir Max en tu monitor principal.
- Intenta usar un navegador diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
¿Estás usando un cable HDMI? Si conectas tu computadora al televisor, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Desconecta y vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI.
- Intenta usar otro cable HDMI.
- Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV.
- Desconecta tu televisor, espera un minuto y luego vuelve a conectarlo.
Si aún recibes el mensaje de error, asegúrate de que los adaptadores, la tarjeta gráfica, el software, los controladores, los cables de video y los monitores sean compatibles con HDCP 2.1+.
Aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Desconecta y vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI. Si utilizas un adaptador, asegúrate de que esté bien conectado al cable HDMI.
- Intenta usar otro cable HDMI.
- Intenta invertir los extremos del cable HDMI.
- Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV.
- Asegúrate de que tu TV esté configurada en la fuente HDMI correcta.
Aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Intenta cambiar la fuente de audio de tu TV o receptor de audio.
- Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV o receptor.
- Intenta usar otro cable HDMI.
Para obtener más ayuda, ve a Problemas de audio de Max.
