Como faço para cancelar a Max?

O que você precisa saber
  • Sua assinatura da Max é renovada automaticamente até que você a cancele.
  • Excluir o aplicativo da Max não cancela sua assinatura.
  • Cancele sua assinatura antes da próxima data de faturamento para evitar cobranças adicionais.

As assinaturas da Max estão disponíveis por meio de muitos provedores. As etapas de cancelameno variam de acordo com a empresa que faz a sua cobrança. Se você sabe qual é essa empresa, pule para o Passo 2.

Passo 1: Descubra quem faz a cobrança da sua assinatura

Veja como descobrir quem te cobra pela Max:

  1. Siga uma das opções abaixo:
    • Web: Acesse max.com/subscription e acesse sua conta (se necessário). Não consegue se conectar?
    • Celular, tablet ou computador: Na Max, selecione seu perfil e, em seguida, Assinatura.
    • TV: Na Max, selecione o ícone Configurações engrenagem, (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Assinatura.
  2. Aqui você encontrará o provedor que faz a cobrança da sua assinatura (parte superior da tela).

Você também pode verificar seus extratos bancários ou perguntar ao seu provedor de internet, celular ou TV se ele faz o faturamento da sua assinatura da Max.

Passo 2: Cancelar sua assinatura

Se você é cobrado por nós (WarnerMedia), saiba como cancelar sua assinatura:

  1. Acesse max.com/subscription e acesse sua conta (se necessário). Não consegue se conectar?
  2. Escolha Cancelar sua assinatura.
    Não há opção de cancelamento? Anote a empresa que faz a cobranda da sua assinatura (parte superior da tela) e encontre-a na seção Cobrança de terceiros, abaixo.
  3. Confirme seu cancelamento e anote a data de expiração.

Você pode assistir até que sua assinatura expire no final do período de cobrança.

Para saber mais, acesse Alterar uma assinatura cobrada pela WarnerMedia.

Faturamento feito por terceiros

Amazon Appstore (somente no Brasil e no México)

Se a cobrança for feita pela Amazon Appstore, veja como cancelar:

  1. Acesse Amazon.com/appstoresubscriptions e entre em sua conta da Amazon.
  2. Na seção Suas assinaturas, localize a Max e desative a renovação automática.

Você deve receber um e-mail da Amazon confirmando o cancelamento. Você pode assistir até que sua assinatura expire no final do período de cobrança.

Para saber mais, acesse o artigo Gerenciar suas assinaturas da Amazon.

Apple

Se a cobrança for feita pela Apple, veja como cancelar:

  1. No seu iPhone ou iPad, abra o aplicativo Configurações.
    Se você não tiver um dispositivo iOS, acesse o artigo Cancelar uma assinatura da Apple.
  2. Selecione seu nome.
  3. Selecione Assinaturas (se for solicitado, acesse com seu ID Apple).
  4. Selecione Max em sua lista de assinaturas e, em seguida, Cancelar assinatura.
    Não consegue encontrá-la? Verifique se você está conectado com o mesmo ID Apple que usou para fazer sua assinatura. Para saber mais, consulte o artigo da Apple Não consigo encontrar a assinatura.

Você deverá receber um e-mail da Apple confirmando o cancelamento. Você pode assistir até que a assinatura expire no final do período de cobrança.

Google Play

Se a cobrança for feita pelo Google, veja como cancelar:

  1. No celular ou tablet Android, abra o aplicativo Play Store.
    Para cancelar em seu computador, acesse o artigo do Google Cancelar uma assinatura no Google Play.
  2. No canto superior direito, selecione o ícone do seu perfil.
  3. Selecione Pagamentos e assinaturas e, em seguida, Assinaturas.
  4. Selecione Max em sua lista de assinaturas e, em seguida, Cancelar assinatura.
    Não consegue encontrá-la? Verifique se você está conectado com a mesma conta do Google que você usou para fazer sua assinatura. Para saber mais, acesse Cancelar assinatura cobrada pelo Google.

Você deve receber um e-mail do Google Play confirmando o cancelamento. Você pode assistir até que sua assinatura expire no final do período de cobrança.

Canais Prime Video

Somente Brasil, Colômbia e México:

  1. Acesse Gerencie seus Canais Prime Video e entre em sua conta da Amazon (se for solicitado).
  2. Encontre a Max na seção Seus canais.
  3. Selecione a opção Cancelar canal e confirme.

Para saber mais, acesse o artigo da Amazon Cancelar sua assinatura Prime Video Channel.

Roku

Se a cobrança for feita pela Roku, veja como cancelar:

  1. No controle remoto da Roku, pressione o botão Home.
    Para cancelar em seu celular ou computador, acesse o artigo Cancelar uma assinatura da Roku.
  2. Use o botão direcional do controle remoto para selecionar a Max.
  3. Pressione o botão Estrela (*) para abrir o menu Opções.
  4. Escolha Gerenciar assinatura e depois Cancelar assinatura. Se a opção Gerenciar assinatura não estiver disponível, tente esses mesmos passos em cada dispositivo Roku que você possui.

Você deve receber um e-mail da Roku confirmando o cancelamento. Você pode assistir até que sua assinatura expire no final do período de cobrança.

TV Samsung

Se a cobrança for feita pela Samsung, veja como cancelar:

  1. Acesse samsungcheckout.com e entre sua conta Samsung.
    Para cancelar em sua TV Samsung, acesse o artigo Cancelar assinatura da Samsung.
  2. No menu Histórico de compras, selecione Assinaturas.
  3. Localize sua assinatura da Max e selecione Cancelar assinatura.

Depois de cancelar, você receberá um e-mail da Samsung confirmando o cancelamento. Você pode assistir até que sua assinatura expire no final do período de cobrança.

Se você precisar de ajuda para cancelar sua assinatura cobrada pela Samsung, entre em contato conosco.

Outro provedor

Faça login no site do seu provedor de Internet, celular ou TV, acesse a Central de Ajuda ou entre em contato com o suporte para que eles possam te ajudar.

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