Alterar seu e-mail, senha ou nome

1. Entre na Max pelo seu celular, tablet ou computador. Não consegue entrar na conta?
2. Escolha seu perfil e, depois, Conta.
3. Selecione o ícone Editar ao lado de Endereço de e-mail.
4. Digite um novo endereço de e-mail e selecione Salvar. Nós enviaremos uma mensagem para o seu e-mail atual.
   Não consegue acessar o e-mail atual? Se você não tiver acesso ao e-mail atual, por favor entre em contato conosco para te ajudarmos.
5. Verifique se há um e-mail da Max em sua caixa de entrada (assunto: Confirme a alteração do seu endereço de e-mail). Ele deve chegar em alguns minutos. Não recebeu o e-mail?
6. Abra esse e-mail e selecione Confirmar alteração.

Seu e-mail está atualizado (entre em sua conta com seu novo e-mail em todos os dispositivos).

1. Entre na Max pelo seu celular, tablet ou computador. Não consegue entrar na conta?
2. Escolha seu perfil e, depois, Conta.
3. Selecione o ícone Editar ao lado de Senha.
4. Digite sua senha atual. Não é possível atualizar a senha?
   Se não souber, você pode redefinir sua senha.
5. Digite uma nova senha e selecione Salvar.

Sua senha é atualizada e sua conta é desconectada de todos os dispositivos. Agora, acesse a Max com sua nova senha.

1. Entre na Max pelo seu celular, tablet ou computador. Não consegue entrar na conta?
2. Escolha seu perfil e, depois, Conta.
3. Selecione o ícone Editar ao lado de Nome.
4. Digite um novo nome e sobrenome e selecione Salvar.

Se aparecer essa mensagem, isso significa que a senha que você digitou não corresponde à que temos para a sua conta. Para resolver isso, tente o seguinte:

• Digite novamente sua senha atual (selecione o ícone de olho para revelar sua senha à medida que você a digita).
• Redefina sua senha. Para fazer isso, acesse max.com/forgot-password e digite o e-mail de sua conta.
  Precisa de ajuda? Acesse Não consigo redefinir a senha.

Se você não recebeu um e-mail de confirmação de max@service.max.com, tente o seguinte:

• Procure em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam) um e-mail com o assunto: Confirme sua alteração de endereço de e-mail.
• Tente novamente as etapas de Alterar e-mail usando um endereço de e-mail diferente. O novo e-mail da sua conta não pode estar associado a outra conta Max (ou HBO Max).

Se ainda precisar de ajuda, por favor entre em contato conosco.