¿Dónde está disponible Max?

Aquí es donde Max está disponible actualmente:

América Latina y el Caribe
  • América Latina: Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela
  • Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haití, Jamaica, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos
Estados Unidos
  • Estados Unidos (incluidos Samoa Americana, Guam, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos).

Elige un tema:

¿Puedo transmitir Max mientras viajo?

Puedes transmitir Max cuando viajes a un país o región donde Max está disponible. También puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado. Tu país de origen es el país en el que te suscribiste a Max.

Esto es lo que ocurre cuando viajas a un país donde Max está disponible:

  • Programas y películas: La selección de programas y películas en Max cambiará en función de tu ubicación física. Por ello, es posible que no puedas ver algunos títulos de Continuar viendo y Mi lista cuando viajes a otro país.
  • Clasificaciones: La clasificación de contenidos se basa en tu ubicación física. Si viajas a un país con un sistema de clasificación de contenidos diferente, se aplicarán los controles parentales que hayas establecido. Sin embargo, es posible que los programas y las películas tengan una clasificación diferente.
  • Descargas: Puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado en tu teléfono o tableta.

Esto es lo que ocurre cuando viajas a un país o región donde Max no está disponible (por ejemplo, Europa):

  • Recibirás el mensaje "This is uncharted territory" (Esto es territorio inexplorado) y no podrás transmitir Max. Sin embargo, aún podrás reproducir los programas y películas que ya hayas descargado.

Antes de viajar:

Descarga programas y películas en tu teléfono o tableta.

Mientras viajas:

Antes de abrir Max, activa el modo Avión y desactiva el Wi-Fi. Ahora podrás ver tus descargas cuando viajes a cualquier país o región.

Nota  Para acceder a tus descargas, es posible que tengas que reiniciar el dispositivo.

Mensaje "This is uncharted territory"

Si recibes este mensaje y te encuentras en un país o región donde Max está disponible (países listados arriba), es posible que tu dirección IP esté bloqueada o esté identificando incorrectamente tu ubicación. Para solucionarlo, prueba estos pasos:

Paso 1: Desbloquea tu dirección IP

Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimato para que no se bloquee tu dirección IP.

Paso 2: Reinicia tus dispositivos de red

Intenta reiniciar el módem y el rúter. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. Apaga o desconecta el dispositivo con Max.
  2. Desconecta la alimentación de tus dispositivos de red (módem, rúter, etc.).
  3. Espera 30 segundos.
  4. Vuelve a conectar la alimentación de tu módem y espera a que se conecte a Internet (aproximadamente un minuto).
  5. Vuelva a conectar la alimentación de tu rúter y espera a que se conecte a Internet.
  6. Vuelve a encender tu dispositivo, abre Max e intenta ver algo.
Paso 3: Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet

Si has desactivado las VPN, los proxies y los servicios de anonimato, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Paso 4: Contáctanos

Si sigues recibiendo el mensaje Max no está disponible, reúne la siguiente información y contáctanos.

  • Tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
  • Tu dirección IP (abre un navegador y escribe "cuál es mi dirección IP" para obtenerla)
¿Cuándo estará disponible Max en más regiones?

A continuación, te contamos cuándo llegará Max a más regiones:

Europa

Anticipamos que Max estará disponible en Europa en 2024. El calendario de disponibilidad de Max puede cambiar, permanece atento para obtener más información.

Sudeste asiático

Anticipamos que Max estará disponible en el sudeste asiático en 2024. El calendario de disponibilidad de Max puede cambiar, permanece atento para obtener más información.

¿Puedo transmitir HBO Max si viajo a América Latina o el Caribe?

Si estás suscrito a HBO Max en Europa, no podrás transmitir, iniciar sesión o acceder a tu cuenta de HBO Max cuando viajes a América Latina o el Caribe. Tampoco podrás transmitir Max si te suscribiste a HBO Max en Europa.

Sin embargo, aún podrás reproducir los programas y películas de HBO Max que ya hayas descargado (para ello, tienes que iniciar sesión antes de viajar).

Antes de viajar

  1. Descarga programas y películas (hasta 30).
  2. Asegúrate de haber iniciado sesión en HBO Max en el teléfono o tableta con las descargas.

De esta manera, podrás ver tus descargas cuando viajes a cualquier país o región.

Mientras viajas

Cuando abras HBO Max, verás el mensaje "HBO Max aún no está disponible en tu región". Cuando esto suceda, elige el ícono de Descargas flecha apuntando hacia abajo, borde inferior para ver tus descargas.