Onde a Max está disponível?

Atualmente, a Max está disponível nos seguintes países e regiões:

• Hong Kong, Indonésia, Malásia, Filipinas, Cingapura, Taiwan, Tailândia

Max está disponível atualmente nestes países e territórios:

• Ilhas Åland, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Ilhas Canárias, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Ilhas Faroe, Finlândia, França, Groenlândia, Hungria, Madeira, Moldávia, Montenegro, Macedônia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Svalbard & Jan Mayen, Suécia

HBO Max está disponível atualmente nestes países:

• Bélgica e Holanda

Max está disponível atualmente nestes países e territórios:

• América Latina: Argentina, Belize, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Guiana, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Venezuela
• Caribe: Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haiti, Jamaica, Montserrat, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Trinidad e Tobago, Turks e Caicos

Max está disponível atualmente nestes países e territórios:

• Estados Unidos (incluindo Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas)

Prevemos que a Max estará disponível em outros países da Ásia-Pacífico em breve. O cronograma de disponibilidade da Max pode mudar - fique atento para saber mais.

Você pode assistir à Max quando viajar para um país ou região em que a Max (ou HBO Max) esteja disponível. Você também pode reproduzir filmes e programações que já tenha baixado. Seu país de origem é aquele onde você fez sua assinatura da Max (ou HBO Max).

Quando você viaja para um país onde a Max (ou HBO Max) está disponível:

• Programas e filmes: O que está disponível para transmissão mudará de acordo com sua localização física. Com isso, quando você viajar para outro país, talvez não seja possível assistir a alguns títulos das seções Continuar Assistindo e Minha Lista.
• Classificações: As classificações de conteúdo são baseadas em sua localização física. Se você viajar para um país com um sistema de classificação de conteúdo diferente, os controles parentais que você definiu serão aplicados, no entanto os programas e filmes podem ter classificações diferentes.
• Downloads: Você pode reproduzir programas e filmes que já tenha baixado em seu celular ou tablet.

Se você viajar para um país ou região onde a Max (ou HBO Max) não está disponível, não será possível transmitir. No entanto, você ainda poderá reproduzir programas e filmes que já tenha baixado.

Antes de viajar

• Baixe programas e filmes em seu celular ou tablet.
• Confirme se você fez login na Max (ou HBO Max) no dispositivo que tem seus downloads.

Agora, você pode assistir aos seus downloads quando viajar para qualquer país ou região.

Desative seu serviço de VPN, proxy ou anonimato para que seu endereço IP não seja bloqueado.

Tente reiniciar o modem e o roteador. Veja como:

1. Desligue ou desconecte o dispositivo com Max (ou HBO Max).
2. Desconecte da tomada os dispositivos de rede (modem, roteador, etc.).
3. Aguarde 30 segundos.
4. Coloque o modem novamente na tomada e aguarde até que ele se conecte à Internet (cerca de um minuto).
5. Reconecte a tomada do seu roteador e espere que ele se conecte à Internet.
6. Ligue seu dispositivo novamente, abra a Max (ou HBO Max) e tente assistir a algum conteúdo.

Se você desativou VPNs, proxies e serviços de anonimato, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para que possam te ajudar.

Se essas etapas não ajudarem, reúna as seguintes informações e entre em contato conosco.

• Seu provedor de serviços de Internet (ISP)
• Seu endereço IP (abra um navegador e digite "qual é meu endereço IP" para vê-lo)