¿Dónde está disponible Max?

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

• Åland, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas Canarias, Croacia, República Checa, Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Groenlandia, Hungría, Madeira, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia.

HBO Max está disponible actualmente en estos países:

• Bélgica y Países Bajos

Max está disponible actualmente en estos países y regiones: Hong Kong, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Taiwán y Tailandia

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

• América Latina: Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela
• Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haití, Jamaica, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

• Estados Unidos (incluidos Samoa Americana, Guam, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos)

Anticipamos que Max estará disponible pronto en otros países de Asia Pacífico. El calendario de disponibilidad de Max puede cambiar, mantente informado.

Puedes ver Max cuando viajes a un país o región donde Max (o HBO Max) está disponible. También puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado. Tu país de origen es el país en el que te suscribiste a Max (o HBO Max).

Cuando viajas a un país en el EEE donde Max (o HBO Max) está disponible:

• Programas y películas: La selección de programas y películas sigue siendo la misma que en tu país de origen.
• Descargas: Puedes reproducir y renovar programas y películas que ya hayas descargado en tu teléfono o tableta.

Cuando viajas a un país fuera del EEE donde Max (o HBO Max) está disponible:

• Programas y películas: Lo que está disponible para ver cambiará en función de tu ubicación física. Por lo tanto, es posible que no puedas ver algunos títulos en Seguir viendo y Mi lista cuando te encuentres en países fuera del EEE.
• Clasificaciones: La clasificación de contenidos se basa en tu ubicación física. Si viajas a un país con un sistema de clasificación de contenidos diferente, se aplicarán los controles parentales que hayas establecido. Sin embargo, es posible que los programas y las películas tengan una clasificación diferente.
• Descargas: Puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado en tu teléfono o tableta.

Si viajas a un país o región donde Max (o HBO Max) no está disponible, no podrás hacer streaming. Sin embargo, aún podrás reproducir los programas y películas que ya hayas descargado.

Antes de viajar

• Descarga programas y películas en tu teléfono o tableta.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en Max (o HBO Max) en el dispositivo con tus descargas.

Ahora podrás ver tus descargas cuando viajes a cualquier país o región.

Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimato para que no se bloquee tu dirección IP.

Intenta reiniciar el módem y el rúter. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Apaga o desconecta el dispositivo con Max (o HBO Max).
2. Desconecta la alimentación de tus dispositivos de red (módem, rúter, etc.).
3. Espera 30 segundos.
4. Vuelve a conectar la alimentación de tu módem y espera a que se conecte a Internet (aproximadamente un minuto).
5. Vuelve a conectar la alimentación de tu rúter y espera a que se conecte a Internet.
6. Vuelve a encender tu dispositivo, abre Max (o HBO Max) e intenta ver algo.

Si has desactivado las VPN, los proxies y los servicios de anonimato, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Si estos pasos no ayudan, reúne la siguiente información y contacta con nosotros.

• Tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
• Tu dirección IP (abre un navegador y escribe «cuál es mi dirección IP» para obtenerla)