Où l'application Max est-elle disponible ?

Max est actuellement disponible dans les pays et territoires suivants :

• Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Groenland, Hongrie, Îles Åland, Îles Canaries, Îles Féroé, Macédoine du Nord, Madère, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Svalbard et Jan Mayen

HBO Max est actuellement disponible dans les pays suivants :

• Belgique et Pays-Bas

Max est actuellement disponible dans les pays et régions suivants : Hong Kong, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande

Max est actuellement disponible dans les pays et territoires suivants :

• Amérique latine : Argentine, Belize, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, Guatemala, Guyana, Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Salvador, Suriname, Uruguay, Venezuela
• Caraïbes : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Îles Caïmans, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Jamaïque, Montserrat, République dominicaine, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Lucie, Trinité-et-Tobago

Max est actuellement disponible dans les pays et territoires suivants :

• Les États-Unis (y compris Guam, les îles Mariannes du Nord, les îles Vierges américaines, Porto Rico et les Samoa américaines)

Max devrait être bientôt disponible dans d'autres pays de la zone Asie-Pacifique. Les dates à partir desquelles Max sera disponible sont susceptibles de changer. Restez à l'écoute pour plus d'informations.

Vous pouvez regarder Max en streaming lorsque vous vous rendez dans un pays ou une région où Max (ou HBO Max) est disponible. Vous pouvez également visionner des séries et des films que vous avez déjà téléchargés. Votre zone géographique est le pays depuis lequel vous vous êtes inscrit à Max (ou HBO Max).

Lorsque vous vous rendez dans un pays de l'EEE où Max (ou HBO Max) est disponible :

• Séries et films : la sélection de séries et de films reste la même que dans votre zone géographique.
• Téléchargements : vous pouvez regarder et renouveler des séries et des films que vous avez déjà téléchargés sur votre téléphone ou votre tablette.

Lorsque vous vous rendez dans un pays hors de l'EEE où Max (ou HBO Max) est disponible :

• Séries et films : le contenu disponible en streaming changera en fonction de votre emplacement géographique. Par conséquent, il se peut que vous ne puissiez pas regarder en streaming certains titres de vos sélections Reprendre la lecture et Ma liste lorsque vous vous trouvez dans des pays situés en dehors de l'EEE.
• Classement : le classement des contenus dépend de votre emplacement géographique. Si vous vous rendez dans un pays où le système de classement des contenus est différent, le contrôle parental que vous avez mis en place reste applicable, mais les séries et les films peuvent être classés différemment.
• Téléchargements : vous pouvez regarder des séries et des films que vous avez déjà téléchargés sur votre téléphone ou votre tablette.

Si vous vous rendez dans un pays ou une région où Max (ou HBO Max) n'est pas disponible, vous ne pourrez pas regarder de contenu en streaming. En revanche, vous pourrez toujours regarder les séries et les films que vous avez déjà téléchargés.

Avant votre voyage

• Téléchargez des séries et des films sur votre téléphone ou votre tablette.
• Assurez-vous d'être connecté(e) à Max (ou HBO Max) sur l'appareil sur lequel vous avez téléchargé du contenu.

Maintenant, vous pouvez regarder vos téléchargements depuis n'importe quel pays ou région.

Désactivez votre VPN, votre proxy ou votre service d'anonymisation afin que votre adresse IP ne soit pas bloquée.

Essayez de redémarrer votre modem et votre routeur. Voici comment procéder :

1. Éteignez ou débranchez l'appareil sur lequel l'application Max (ou HBO Max) est installée.
2. Débranchez l'alimentation de vos périphériques réseau (modem, routeur, etc.).
3. Attendez 30 secondes.
4. Rebranchez l'alimentation de votre modem et attendez que celui-ci se connecte à Internet (environ une minute).
5. Rebranchez l'alimentation de votre routeur et attendez que celui-ci se connecte à Internet.
6. Rallumez votre appareil, ouvrez Max (ou HBO Max) et essayez de regarder quelque chose.

Si vous avez désactivé les VPN, les proxys et les services d'anonymisation, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour obtenir de l'aide.

Si ces étapes n'ont pas résolu votre problème, réunissez les informations suivantes et contactez-nous.

• Votre fournisseur d'accès à Internet (FAI)
• Votre adresse IP (ouvrez un navigateur et saisissez « quelle est mon adresse IP » pour obtenir cette information)