Onde é que a Max está disponível?

A Max está atualmente disponível nos seguintes países e regiões:

• Hong Kong, Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Taiwan, Tailândia

A Max está atualmente disponível nos seguintes países e territórios:

• Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Gronelândia, Hungria, Ilhas Aland, Ilhas Canárias, Ilhas Faroé, Macedónia do Norte, Madeira, Moldávia, Montenegro, Noruega, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Sérvia, Suécia, Svalbard & Jan Mayen

A HBO Max está atualmente disponível nos seguintes países:

• Bélgica e Países Baixos

A Max está atualmente disponível nos seguintes países e territórios:

• América Latina: Argentina, Belize, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, Guiana, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Salvador, Suriname, Uruguai, Venezuela
• Caraíbas: Anguila, Antígua e Barbuda, Aruba, Baamas, Barbados, Curaçau, Domínica, Granada, Haiti, Ilhas Caimão, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Monserrate, República Dominicana, Santa Lúcia, São Cristóvão e Neves, São Vicente e Granadinas, Trindade e Tobago

A Max está atualmente disponível nos seguintes países e territórios:

• Estados Unidos (incluindo Samoa Americana, Guame, Ilhas Marianas do Norte, Ilhas Virgens Americanas e Porto Rico)

Prevemos que a Max seja lançada em breve noutros países da Ásia-Pacífico. As datas de disponibilização da aplicação podem mudar. Mantenha-se a par das informações mais recentes.

Pode ver a Max quando viaja para um país ou região em que a Max (ou HBO Max) está disponível. Também pode ver programas e filmes já descarregados. O seu país de origem é o país em que subscreveu a Max (ou HBO Max).

Quando viaja para um país no EEE em que a Max (ou HBO Max) está disponível:

• Filmes e séries: a seleção de filmes e séries é igual à que está disponível no seu país de origem.
• Downloads: pode reproduzir e renovar filmes e séries já descarregados no seu telefone ou tablet.

Quando viaja para um país fora do EEE em que a Max (ou HBO Max) está disponível:

• Filmes e séries: os conteúdos disponíveis dependem da sua localização geográfica. Por isso, poderá não conseguir ver alguns títulos de Continuar a ver ou A minha lista quando se encontra em países fora do EEE.
• Classificações: as classificações de conteúdo baseiam-se na sua localização geográfica. Se viajar para um país com um sistema de classificação de conteúdos diferente, os controlos parentais que definiu são aplicados, no entanto, os filmes e séries podem ter uma classificação diferente.
• Downloads: pode reproduzir filmes e séries já descarregados no seu telefone ou tablet.

Se viajar para um país ou região em que a Max (ou HBO Max) não está disponível, não poderá ver a Max (ou HBO Max). Contudo, pode reproduzir os filmes e séries que já tiver descarregado.

Antes de viajar

• Descarregue os filmes e séries no seu telefone ou tablet.
• Certifique-se de que iniciou sessão na Max (ou HBO Max) no dispositivo que tem os seus downloads.

Agora pode ver os seus downloads quando viaja para qualquer país ou região.

Desative o serviço VPN, de proxy ou de anonimização para que o seu endereço IP não seja bloqueado.

Tente reiniciar o modem e o router. Veja como:

1. Desligue ou retire a ficha do dispositivo com Max (ou HBO Max).
2. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Volte a ligar a alimentação do seu modem e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de um minuto).
5. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
6. Volte a ligar o seu dispositivo, abra a Max (ou HBO Max) e tente ver conteúdos.

Se desativou serviços VPN, de proxy e de anonimização, contacte a sua operadora de serviços de Internet para obter ajuda.

Se estes passos não ajudarem, recolha as seguintes informações e contacte-nos.

• A sua operadora de serviços de Internet (ISP)
• O seu endereço IP (abra um browser e escreva "qual é o meu endereço IP" para o obter)