Frågor och svar om kostnadsfritt provabonnemang på Max

Ett kostnadsfritt provabonnemang är ett abonnemang under en kort period då du inte debiteras någon abonnemangsavgift. De flesta leverantörer som du kan abonnera på Max via erbjuder inte kostnadsfria provabonnemang till nya kunder. Om ett abonnemang eller kampanjerbjudande inkluderar ett kostnadsfritt provabonnemang ser du information om det när du registrerar dig.

Med ett kostnadsfritt provabonnemang kan du streama allt som ingår i det vanliga Max-abonnemanget. Om du tycker om Max under ditt kostnadsfria provabonnemang behöver du inte göra något speciellt. När ditt kostnadsfria provabonnemang går ut förnyas ditt abonnemang automatiskt varje faktureringsperiod tills dess att du avslutar det.

Vi kan komma att samla in dina personuppgifter med syftet att visa dig riktade annonser under ditt kostnadsfria provabonnemang, i enlighet med vår personuppgiftsspolicy.

Om ett abonnemang eller kampanjerbjudande har alternativet kostnadsfritt provabonnemang anges det vem som kan ta del av det när du registrerar dig. Till exempel är vissa kampanjerbjudanden endast tillgängliga för nya kunder.

Om du tror att du har fakturerats felaktigt ska du kontakta faktureringsleverantören för att få hjälp (gå till Vem fakturerar mig?).

Om ett abonnemang eller kampanjerbjudande har alternativet kostnadsfritt provabonnemang nämns provabonnemangets giltighetstid när du registrerar dig.

När du inleder ditt kostnadsfria provabonnemang måste du lägga till en betalningsmetod när du registrerar dig så att ditt abonnemang automatiskt kan övergå till ett betalabonnemang när det kostnadsfria provabonnemanget löpt ut. Den första debiteringen sker vanligtvis när ditt kostnadsfria provabonnemang löpt ut (det här kan variera beroende på faktureringsleverantör).

När ditt kostnadsfria provabonnemang löpt ut förnyas ditt abonnemang automatiskt varje faktureringsperiod tills dess att du avslutar det. För att undvika att debiteras för nästa faktureringsperiod måste du avsluta ditt abonnemang innan nästa faktureringsdatum.

Fakturafrågor? Gå till Max abonnemang och fakturering.

Om du debiteras efter att ha påbörjat ett kostnadsfritt provabonnemang finns det några möjliga orsaker till det:

• Erbjudandet inkluderar inte alternativet kostnadsfritt provabonnemang. Om ditt abonnemang eller kampanjerbjudande inte har alternativet kostnadsfritt provabonnemang debiteras du för Max när du registrerar dig.
• Inte berättigad till ett kostnadsfritt provabonnemang. Om du inte uppfyller kriterierna för att få ta del av abonnemanget eller kampanjerbjudandet med alternativet kostnadsfritt provabonnemang debiteras du för Max vid registreringen. Till exempel är vissa kampanjerbjudanden endast tillgängliga för nya kunder. Om du tror att du har fakturerats felaktigt kan du kontakta din faktureringsleverantör för att få hjälp (se Vem fakturerar mig? nedan).
• Reserverat belopp. Den väntande debiteringen är sannolikt ett reserverat belopp. En reservation görs för att se till att din betalningsmetod är giltig och kan debiteras i framtiden (när det kostnadsfria provabonnemanget löpt ut).
  En reservation är tillfällig och bör försvinna inom 7–10 dagar beroende på policyn för ditt finansinstitut. Det reserverade beloppet är ingen debitering, men det kan påverka ditt tillgängliga saldo. Du kan kontakta ditt finansinstitut för att ta reda på när reservationen tas bort och när det reserverade beloppet återföras till ditt tillgängliga saldo.

Så här tar du reda på vem som fakturerar dig för Max:

1. Gör något av följande:
   • På webben: Gå till max.com/subscription och logga in på ditt konto. Det går inte att logga in
   • Telefon, surfplatta eller dator: Gå till Max, välj din profil och tryck sedan på Abonnemang.
   • Tv-enhet: Gå till Max, välj ikonen för Inställningar och tryck sedan på Abonnemang.
2. Här ser du vem som fakturerar dig för ditt grundabonnemang (överst på skärmen).

Du kan också titta på dina kontoutdrag eller fråga din internet-, mobil- eller tv-leverantör om de fakturerar dig för Max (om ditt abonnemang ingår i ett tv-paket eller mobilabonnemang ser du ingen enskild avgift för Max).

Fakturafrågor? Gå till Max abonnemang och fakturering.

För att undvika att debiteras för nästa faktureringsperiod måste du avsluta ditt abonnemang innan ditt kostnadsfria provabonnemang löper ut. Om du avslutar tidigt kan du fortsätta streama tills provabonnemanget upphör.

• Hur skaffar jag Max?
• Vilka abonnemang finns det för Max?
• Vilka enheter fungerar tillsammans med Max?