Felmeddelande eller felkod ”Något gick fel”

• Telefon, surfplatta eller tv-enhet: Tvångsavsluta och öppna Max på nytt. Prova sedan att streama.
• Dator: Stäng och öppna din webbläsare. Gå sedan tillbaka till max.com och prova att streama.

Prova att streama olika serier och filmer för att ta reda på om felet uppstår med alla titlar. Om felet endast uppstår med en viss serie eller film ska du kontakta oss.

Kontrollera att du har den senaste versionen av Max. Gör så här:

• Dator: Prova att uppdatera din webbläsare. Gå till Felsöka max.com för att ta reda på hur du gör.
• Annan enhet: Öppna appbutiken på din enhet och sök efter Max för att kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering. Om det finns en uppdatering för appen kan du ladda ner den och prova igen.

1. Gör något av följande:
   • Telefon, surfplatta eller dator: Välj din profil och tryck sedan på Logga ut.
   • Tv-enhet: Välj ikonen för Inställningar och tryck sedan på Logga ut.
2. Stäng av enheten.
3. Avvakta i 30 sekunder och starta om den.
4. Öppna Max, logga in och prova att streama.

Testa Max på en annan kompatibel enhet. Gå till Felsök Max om samma fel inte inträffar på den andra enheten.

Använder du en dator? Prova att använda en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari).

Välj den enhet som du använder och prova med felsökningsstegen:

• Telefon eller surfplatta
• Dator
• Tv-enhet

1. Koppla bort strömmen från dina nätverksenheter (modem, router osv.).
2. Avvakta i 30 sekunder.
3. Anslut strömmen till modemet och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
4. När ditt modem är anslutet kan du koppla in routern igen. Vänta sedan på att den ansluter till internet.
5. Öppna Max och prova att streama.