Mensaje "Tu cuenta está abierta en demasiados dispositivos"
Puedes ver Max en varios dispositivos al mismo tiempo. Si recibes el mensaje "Tu cuenta está abierta en demasiados dispositivos", significa que alcanzaste el número máximo de dispositivos que pueden hacer streaming al mismo tiempo para tu plan.
El número de dispositivos en los que puedes hacer streaming a la vez depende de tu plan de suscripción:
| Plan | Número de transmisiones |
|---|---|
| Con anuncios | 2 |
| Sin anuncios | 2 |
| Ultimate Sin anuncios | 4 |
A continuación, te explicamos cómo encontrar tu plan de suscripción:
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar dispositivos).
- Aquí encontrarás tu plan actual. Explorar los planes de Max.
Para empezar a disfrutar en otro dispositivo, pídele a alguien en tu hogar que deje de ver Max. (Después de que dejen de hacer streaming, es posible que tengas que esperar unos minutos antes de poder empezar a hacer streaming en tu dispositivo).
Para ver la lista de los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil, luego Cuenta y Dispositivos.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar dispositivos). - Aquí encontrarás una lista de los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta (junto con la fecha de inicio de sesión y el país).
- Para cerrar la sesión de tu cuenta en un dispositivo, elige la X junto a un dispositivo.
Para más información sobre cómo administrar dispositivos que están usando tu cuenta, ve a Administrar tus dispositivos.
