「你在使用 VPN 嗎？」訊息
此訊息表示你使用的裝置似乎已連接 VPN（虛擬私人網絡）。若要串流播放 Max 內容，你需要關閉 VPN、代理伺服器或匿名服務。
如果看到「你在使用 VPN 嗎？」訊息，請嘗試透過以下方法解決：
第 1 步：關閉 VPN 或代理伺服器
關閉 VPN、代理伺服器或匿名服務，讓 IP 位址反映你目前的位置。如需了解具體方法，請聯絡 VPN 供應商、互聯網服務供應商或網絡管理員。
關閉 VPN 或代理伺服器後，請再次嘗試串流播放內容。
第 2 步：重新啟動網絡裝置
然後，請嘗試重新啟動數據機和路由器，方法如下：
- 關閉用於觀看 Max 的裝置或拔除裝置連接線。
- 拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源。
- 等待 30 秒。
- 重新連接數據機的電源，並等待其連接互聯網（約 1 分鐘）。
- 重新連接路由器的電源，並等待其連接互聯網。
- 重新啟動裝置，開啟 Max，然後再次嘗試串流播放內容。
第 3 步：瀏覽器疑難排解（僅適用於電腦）
如果你使用的是電腦，請嘗試在其他裝置上串流播放內容。如果在其他裝置上沒有看到 VPN 訊息，請嘗試執行以下操作：
- 嘗試使用不同的受支援瀏覽器（Chrome、 Edge、Firefox 或 Safari）。
-或者-
- 嘗試清除瀏覽器 Cookie。如要了解操作方法，請前往「Max.com 疑難排解」並選擇你使用的瀏覽器。
第 4 步：聯絡互聯網服務供應商
開啟瀏覽器視窗並在搜尋框中輸入「what is my IP address」，便可找到位置資訊和你的互聯網服務供應商 (ISP)。
如果你已嘗試前述步驟，但仍看到 VPN 訊息，請聯絡互聯網服務供應商以尋求協助。
第 5 步：聯絡我們
如果你仍看到 VPN 訊息，請收集以下資訊並聯絡我們。
- 你的互聯網服務供應商 (ISP)
- 你的 IP 位址（開啟瀏覽器並輸入「what is my IP address」以獲取 IP 位址）
