Indlæsning gør, at Max er langsom eller stopper

Sørg for, at du har den seneste version af Max-appen:

• Android: Åbn Play Butik på din Android-enhed, og søg efter Max. Hvis der er en tilgængelig app-opdatering, vælg Opdater.
• iOS: Åbn App Store på din Apple-enhed, og søg efter Max. Hvis der er en tilgængelig app-opdatering, vælg Opdater.
• Amazon Fire-tablet: Åbn Amazon Appstore på din Fire-tablet, og søg efter Max. Hvis der er en tilgængelig app-opdatering, vælg Update.

Prøv at bruge Max igen, når den er opdateret.

• Android: Åbn Indstillinger, og vælg System; Systemopdatering (trinnene varierer afhængigt af din Android-version).
• iOS: Åbn Indstillinger, og vælg Generelt > Softwareopdatering.
• Amazon Fire tablet: Åbn Indstillinger, og vælg Enhedsindstillinger; Systemopdateringer.

Prøv at bruge Max igen, når den er opdateret.

Sørg først for, at Max-appen og dit Amazon Fire TV er opdaterede.

• Max-appen: Markér Max-feltet på dit Fire TV, og tryk så på Menu-knappen på din fjernbetjening (knappen med tre linjer). Vælg More Info i nederste højre hjørne > Opdater.
• Amazon Fire TV: Gå til Settings på dit Fire TV > My Fire TV > About > Check for System Update.

Gå til Settings på dit Amazon Fire TV > Network. Tryk derefter på afspilningsknappen på din fjernbetjening for at kontrollere din netværksstatus.

Du kan også download en internethastighedstestapp fra Amazon Appstore og teste din internethastighed. For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

1. Gå til Settings på dit Fire TV > Applications > Manage Installed Applications.
2. Vælg Max fra din liste over installerede apps.
3. Vælg Ryd cache og derefter Ryd data.
4. Åbn Max igen, log ind, og prøv at se noget.

Genstart dit Fire TV og dine netværksenheder. Sådan gør du:

1. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
4. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
5. Gå til Settings på dit Amazon Fire TV > My Fire TV > Restart.

Hvis dit Amazon Fire TV har en netværksport, kan du prøve at forbinde dit Fire TV til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge Wi-Fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop sker på dit Fire TV, bør du slette Max-appen fra dit Fire TV og installere den igen fra Amazon Appstore. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Sørg først for, at Max-appen og dit Android TV er opdaterede.

• Max-appen: Markér Max-appen på dit Android TV, og tryk og hold Select-knappen nede, og vælg Se info > Opdater.
• Android TV: Gå til Indstillinger på dit Android TV > System > Om > Systemopdatering > Søg efter opdateringer.

Download en internethastighedstestapp fra Google Play Butik, og test din internethastighed (eller test din downloadhastighed på en computer, der er forbundet til det samme netværk som dit Android TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest").

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

1. Gå til Indstillinger på dit Android TV > Apps > Systemapps.
2. Vælg Max fra din liste over installerede apps.
3. Vælg Ryd cache og derefter Ryd data.
4. Åbn Max igen, log ind, og prøv at se noget.

Bemærk  Disse trin vil variere afhængigt af din version af Android TV-styresystemet.

Genstart dit Android TV og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
4. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
5. Gå til Indstillinger på dit Android TV > Om > Genstart > Genstart.
6. Åbn Max, og prøv at afspille noget indhold.

Bemærk  Disse trin vil variere afhængigt af din version af Android TV-styresystemet.

Hvis dit Android TV har en ethernet-indgang, kan du prøve at forbinde din enhed til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge wi-fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop kun sker på dit Android TV, bør du slette Max-appen fra dit Android TV og installere den igen fra Google Play Butik. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Sørg først for, at Max-appen og dit Apple TV er opdaterede.

• Max-appen: Åbn App Store, og søg efter Max. Hvis der er en tilgængelig opdatering, vælg Opdater.
• Apple TV: Naviger til Indstillinger på dit Apple TV > System > Softwareopdateringer > Opdater software.

Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Download en internethastighedstestapp fra Apple App Store, og test din internethastighed (eller test din downloadhastighed på en computer, der er forbundet til det samme netværk som dit Apple TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest").

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

Åbne apps bruger muligvis netværksbåndbredde eller tilgængelig hukommelse. Prøv at lukke alle åbne apps på dit Apple TV for at frigøre ressourcer til Max. Sådan gør du:

1. Tryk på knappen TV på fjernbetjeningen til dit Apple TV to gange hurtigt i træk.
2. Stryg op for at lukke den valgte app (stryg til venstre eller højre for at navigere imellem dine åbne apps).
3. Når du har lukket alle apps, kan du genåbne Max og prøve at se noget.

Genstart dit Apple TV og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
4. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
5. Gå til Indstillinger på dit Apple TV > Om > System > Genstart.
6. Åbn Max, og prøv at afspille noget indhold.

Hvis dit Apple TV har en netværksport, kan du prøve at forbinde din enhed til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge wi-fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop kun sker på dit Apple TV, bør du slette Max-appen fra dit Apple TV og geninstallere den fra Apple App Store. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Sørg først for, at din Max-app og dit VIDAA TV er opdaterede.

• Max-appen: Åbn VIDAA App Store på dit VIDAA TV, og gå til Mine apps. Markér Max, og vælg Opdater (hvis tilgængelig).
• VIDAA TV: Gå til Systemindstillinger, Support, Systemopgradering og Firmwareopgradering på dit VIDAA TV.

Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Test din downloadhastighed fra en computer på samme netværk som dit VIDAA TV. Til det formål åbner du en browser og søger efter 'Internethastighedstest'.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

Genstart dit VIDAA TV og dine netværksenheder. Sådan gør du:

1. Tag stikket ud af dit VIDAA TV.
2. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
5. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
6. Sæt strøm til dit TV igen, åbn Max, og prøv at se noget.

Hvis dit VIDAA TV har en netværksport, kan du prøve at forbinde din enhed til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge wi-fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop kun sker på dit VIDAA TV, bør du slette Max-appen fra dit VIDAA TV og installere den igen fra VIDAA App Store. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Sørg først for, at din Max-app og dit LG TV er opdaterede.

• Max-appen: På dit LG TV vælges LG Content Store, Apps og Mine apps. Vælg derefter Max og Opdater.
• LG TV: Tryk på indstillingsknappen på fjernbetjeningen til dit LG TV, og vælg Alle indstillinger > Generelt > Om dette tv > Søg efter opdateringer.

Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit LG TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

Bemærk  Disse trin vil variere afhængigt af din LG TV-model.

1. Tryk og hold knappen Home inde på fjernbetjeningen til dit LG TV, og gå derefter til dine seneste apps.
2. Markér Max-appen, og tryk op-knappen på din fjernbetjening.
3. Vælg X for at lukke Max.
4. Åbn Max igen, og prøv at se noget.

Genstart dit LG TV og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Tag stikket ud af dit LG TV.
2. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
5. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
6. Sæt strøm til dit TV igen, åbn Max, og prøv at se noget.

Hvis dit LG TV har en netværksport, kan du prøve at forbinde din enhed til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge Wi-Fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop kun sker på dit LG TV, bør du slette Max-appen fra dit LG TV og installere den igen fra LG Content Store. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Sørg først for, at din Max-app og din PlayStation-konsol er opdaterede.

• Max-appen: Markér Max på din PlayStation, og tryk på Options-knappen på din controller, og vælg derefter Søg efter opdatering.
• PlayStation-konsollen: Gå til Indstillingsmenuen på din PlayStation, og vælg Systemsoftwareopdatering.

Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

1. Gå til Settings på din PlayStation > Netværk.
2. Gør så et af følgende:
   • PlayStation 4: Vælg Test internetforbindelse.
   • PlayStation 5: Gå til Indstillingsmenuen på din PlayStation, og vælg Systemsoftwareopdatering.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

1. Markér Max-appen på din PlayStation, og tryk på knappen Options-knappen på din PlayStation-controller.
2. Vælg Luk appen.
3. Åbn Max igen, og prøv at se noget.

Genstart dit PlayStation og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Sluk for din PlayStation-konsol.
2. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
5. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
6. Tænd for din PlayStation igen, åbn Max, og prøv at se noget.

Prøv at forbinde din PlayStation-konsol til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge Wi-Fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop kun sker på din PlayStation, bør du slette Max-appen fra din PlayStation og installere den igen fra PlayStation Store. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Sørg først for, at din Max-app og dit Samsung TV er opdaterede.

• Max-appen: Tryk på Home-knappen på din fjernbetjening, vælg derefter Apps > indstillingsikonet > Opdateringer.
• Samsung TV'et: Tryk på Home-knappen på din fjernbetjening, og naviger til indstillingsikonet . Vælg Support > Softwareopdateringer > Opdater nu.

Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit Samsung TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

Genstart dit Samsung TV og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
4. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
5. Hold afbryderknappen på fjernbetjeningen til dit Samsung TV nede, indtil dit tv slukker og tændes igen.
6. Åbn Max, og prøv at afspille noget indhold.

Nogle Samsung TV'er har en mulighed for at rydde appens cache og data. Prøv følgende trin:

1. Tryk på Home-knappen på fjernbetjeningen til dit Samsung TV, og naviger til Indstillingsikonet.
2. Vælg Support (om nødvendigt) og derefter Enhedspleje.
3. Vælg Administrer lager.
4. Find Max, og vælg Vis detaljer.
5. Vælg Ryd cache.
6. Vælg Ryd data.
7. Åbn Max, log ind, og prøv at se noget.

Bemærk  Rydning af app-cache og -data er ikke tilgængelig på alle Samsung TV'er, og trinnene er forskellige afhængigt af din tv-model. Besøg samsung.com/support for at få flere oplysninger.

Hvis dit Samsung TV har en ethernet-port, kan du prøve at forbinde din enhed til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge wi-fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop kun sker på dit Samsung TV, bør du slette Max-appen fra dit Samsung TV og installere den igen fra Samsung appbutikken. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

1. Max-appen: Søg efter en Max-opdatering på dit Vodafone TV. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du opdatere Max-appen på dit Vodafone TV.
2. Vodafone TV: Gå til Settings på dit Vodafone TV > Device > Settings > About > System Update.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit Vodafone TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

Du har brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps for at streame HD-video.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

Genstart dit Vodafone TV og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Sluk eller træk stikket ud på dit Vodafone TV.
2. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
5. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
6. Tilslut din Vodafone TV-enhed igen, åbn Max, og prøv at se noget.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

• Max-appen: Søg efter en Max-opdatering på din VF TV Play-enhed. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du opdatere Max-appen på din VF TV Play-enhed.
• VF TV Play: Gå til Settings på din VF TV Play-enhed > Device > Settings > About > System Update.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit VF TV Play-enhed. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

Du har brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps for at streame HD-video.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

Genstart dit VF TV Play- og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Sluk for eller tag stikket ud af din VF TV Play-enhed.
2. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
5. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
6. Tilslut din VF TV Play-enhed igen, åbn Max, og prøv at se noget.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Kontroller status for Xbox-tjenesten på Xbox' statusside.

Sørg for, at din Max-app og Xbox-konsol er opdaterede.

• Max-appen: Gå til Mine spil og apps, markér Max, og tryk på Menu-knappen på din controller, og vælg Administrer app for at installere en opdatering.
• Xbox-konsollen: Profil og system på din Xbox > Indstillinger > System > Opdateringer.

Åbn derefter Max, og prøv at se noget.

For at teste din internethastighed skal du gå til Foretag fejlfinding af din netværksforbindelses hastighed og vælge Kør hastighedstesten for konsollen.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

Hvis andre personer anvender det samme netværk, kan du bede dem om midlertidigt at stoppe det, de foretager sig. Dette vil sikre mest mulig båndbredde til streaming af Max.

1. Tryk på Xbox-knappen på din controller.
2. Markér Max, tryk på menuknappen, og vælg derefter Afslut.
3. Åbn Max igen, og prøv at se noget.

Genstart din Xbox og netværksenheder. Sådan gør du:

1. Tag stikket ud af dine netværksenheder (modem, router osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Sæt strøm til dit modem igen, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. 1 minut).
4. Tilslut strømmen til din router igen, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
5. Tryk på Xbox-knappen på din controller, og vælg Genstart konsol > Genstart.
6. Åbn Max, og prøv at afspille noget indhold.

Prøv at forbinde din Xbox-konsol til din router med et netværkskabel (i stedet for at bruge wi-fi).

Sørg for, at begge ender af kablerne til alle dine netværksenheder (modem, router, osv.) er solidt tilsluttede. Et løst koaksial- eller netværkskabel kan svække signalet.

Prøv at streame Max på en anden understøttet enhed, der er tilsluttet det samme netværk. Dette vil hjælpe med at fastslå, om problemet vedrører dit netværk eller en specifik enhed.

Hvis indlæsningsstop kun sker på din Xbox, bør du slette Max-appen fra din Xbox og installere den igen fra Xbox-butikken. Åbn derefter Max, og prøv at se noget.