Carregamento lento, buffering ou pausas na Max

Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Max:

• Android: abra a Play Store no seu dispositivo Android e pesquise pela Max. Se estiver disponível uma atualização da aplicação, escolha Atualizar.
• iOS: abra a App Store no seu dispositivo Apple e pesquise pela Max. Se estiver disponível uma atualização da aplicação, escolha Atualizar.
• Tablet Amazon Fire: abra a Amazon Appstore no seu tablet Fire e pesquise pela Max. Se estiver disponível uma atualização da aplicação, escolha Atualizar.

Após a atualização, tente utilizar a Max novamente.

• Android: abra as Definições e escolha Sistema > Atualização do software (os passos variam consoante a versão do Android).
• iOS: abra as Definições e escolha Geral > Atualização de software.
• Tablet Amazon Fire: abra as Definições e escolha Opções de dispositivo > Atualizações do sistema.

Após a atualização, tente utilizar a Max novamente.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a Amazon Fire TV estão atualizadas.

• Aplicação Max: na Fire TV, realce o mosaico da Max e prima o botão Menu no comando (botão com três linhas). No canto inferior direito, escolha Mais informações > Atualizar.
• Amazon Fire TV: na Fire TV, aceda a Definições > A minha Fire TV > Sobre > Procurar atualização do sistema.

Na Amazon Fire TV, aceda a Definições > Rede. Em seguida, prima o botão Reproduzir no comando para verificar o estado da rede.

Também pode descarregar uma aplicação de teste de velocidade de Internet da Amazon Appstore e testar a velocidade da ligação. Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

1. Na Fire TV, aceda a Definições > Aplicações > Gerir aplicações instaladas.
2. Escolha Max na lista de aplicações instaladas.
3. Escolha Limpar cache e, em seguida, Limpar dados.
4. Volte a abrir a Max, inicie sessão e tente ver conteúdos.

Reinicie a Fire TV e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
4. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
5. Na Amazon Fire TV, aceda a Definições > A minha Fire TV > Reiniciar.

Se a Amazon Fire TV tiver uma porta Ethernet, experimente ligar a Fire TV ao router com um cabo Ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na Fire TV, elimine a aplicação Max da Fire TV e instale-a novamente a partir da Amazon Appstore. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a Android TV estão atualizadas.

• Aplicação Max: na Android TV, realce a aplicação Max; em seguida, mantenha premido o botão Selecionar e escolha Ver detalhes > Atualizar.
• Android TV: na Android TV, aceda a Definições > Sistema > Sobre > Atualização do sistema > Procurar atualização.

Descarregue uma aplicação de teste de velocidade de Internet da Google Play Store e teste a velocidade da sua ligação (ou teste a velocidade de download num computador ligado à mesma rede que a Android TV. Para tal, abra um browser e pesquise por "teste de velocidade de Internet").

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

1. Na Android TV, aceda a Definições > Aplicações > Aplicações de sistema.
2. Escolha Max na lista de aplicações instaladas.
3. Escolha Limpar cache e, em seguida, Limpar dados.
4. Volte a abrir a Max, inicie sessão e tente ver conteúdos.

Nota  Estes passos variam consoante a versão do SO Android.

Reinicie a Android TV e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
4. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
5. Na Android TV, aceda a Definições > Sobre > Reiniciar > Reiniciar.
6. Abra a Max e tente ver conteúdos.

Nota  Estes passos variam consoante a versão do SO Android.

Se a Android TV tiver uma porta ethernet, experimente ligar o dispositivo ao router com um cabo de ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na Android TV, elimine a aplicação Max da Android TV e instale-a novamente a partir da Google Play Store. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a Apple TV estão atualizadas.

• Aplicação Max: aceda à App Store e pesquise pela Max. Se estiver disponível uma atualização, escolha Atualizar.
• Apple TV: na Apple TV, navegue para Definições > Sistema > Atualizações do software > Atualizar software.

Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Descarregue uma aplicação de teste de velocidade de Internet da Apple App Store e teste a velocidade da sua ligação (ou teste a velocidade de download num computador ligado à mesma rede que a Apple TV. Para tal, abra um browser e pesquise por "teste de velocidade de Internet").

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

As aplicações abertas podem estar a utilizar a largura de banda ou a memória disponível. Experimente sair de todas as aplicações na Apple TV para libertar recursos para a Max. Veja como:

1. No comando da Apple TV, prima o botão TV duas vezes de forma rápida.
2. Passe o dedo para cima para sair da aplicação selecionada (passe o dedo para a esquerda ou direita para navegar entre as aplicações abertas).
3. Depois de sair de todas as aplicações, volte a abrir a Max e tente ver conteúdos.

Reinicie a Apple TV e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
4. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
5. Na Apple TV, aceda a Definições > Informações > Sistema > Reiniciar.
6. Abra a Max e tente ver conteúdos.

Se a Apple TV tiver uma porta Ethernet, experimente ligar o dispositivo ao router com um cabo Ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na Apple TV, elimine a aplicação Max da Apple TV e reinstale-a a partir da Apple App Store. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a TV VIDAA estão atualizadas.

• Aplicação Max: na sua TV VIDAA, abra a Loja de Aplicações VIDAA e aceda a As minhas aplicações, realce a Max e escolha Atualizar (se disponível).
• TV VIDAA: Na sua TV VIDAA, aceda a Definições do sistema > Suporte > Atualização do sistema > Atualização de firmware.

Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Teste a velocidade de download a partir de um computador ligado à mesma rede que a TV VIDAA. Para tal, abra um browser e pesquise por "teste de velocidade de Internet".

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

Reinicie a TV VIDAA e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue a TV VIDAA da corrente.
2. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
5. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
6. Volte a ligar a TV à corrente, abra a Max e tente ver conteúdos.

Se a TV VIDAA tiver uma porta ethernet, experimente ligar o dispositivo ao router com um cabo de ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na TV VIDAA, elimine a aplicação Max da TV VIDAA e instale-a novamente a partir da Loja de Aplicações VIDAA. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a TV LG estão atualizadas.

• Aplicação Max: na TV LG, escolha LG Content Store > Aplicações > As minhas aplicações, selecione Max e, em seguida, Atualizar.
• TV LG: prima o botão Definições no comando da TV LG, escolha Todas as definições > Geral > Sobre esta TV > Procurar atualizações.

Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Teste a velocidade de download a partir de um computador ligado à mesma rede que a TV LG. Para tal, abra um browser e pesquise por "teste de velocidade de Internet".

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

Nota  Estes passos variam consoante o modelo da TV LG.

1. Mantenha premido o botão Início no comando da LG TV e, em seguida, navegue até às aplicações recentes.
2. Realce a aplicação Max e prima o botão para cima no comando.
3. Escolha o ícone X para fechar a Max.
4. Volte a abrir a Max e tente ver conteúdos.

Reinicie a TV LG e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue a LG TV da corrente.
2. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
5. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
6. Volte a ligar a TV à corrente, abra a Max e tente ver conteúdos.

Se a LG TV tiver uma porta ethernet, experimente ligar o dispositivo ao router com um cabo de ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na TV LG, elimine a aplicação Max da TV LG e instale-a novamente a partir da LG Content Store. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a TV Titan estão atualizadas:

• Aplicação Max: Na TV Titan, aceda a Aplicações e pesquise por Max. Escolha Max e, em seguida, Atualizar.
• TV Titan: Na TV Titan, aceda a Definições > Atualizar software > Procurar atualizações.

• Verifique a ligação à Internet na TV Titan. Aceda a Definições > Com fio ou Wi-Fi > Verificar rede.
• Teste a velocidade de download num computador ligado à mesma rede que a TV Philips Titan. Para fazê-lo, abra um navegador e pesquise por "teste de velocidade de Internet".

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

Reinicie a TV Philips Titan e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue a TV Philips Titan ou desligue-o da corrente.
2. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
5. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
6. Volte a ligar a TV Philips Titan à corrente, abra a Max e tente ver conteúdos.

Se a TV Philips Titan tiver uma porta ethernet, experimente ligar o dispositivo diretamente ao router com um cabo de ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a consola PlayStation estão atualizadas.

• Aplicação Max: na PlayStation, realce a Max, prima o botão Opções no comando e selecione Procurar atualização.
• Consola PlayStation: na PlayStation, aceda ao menu Definições e escolha Atualização do software do sistema.

Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

1. Na PlayStation, aceda a Definições > Rede.
2. Em seguida, proceda de um dos seguintes modos:
   • PlayStation 4: escolha Testar ligação à internet.
   • PlayStation 5: na PlayStation, aceda ao menu Definições e escolha Atualização do software do sistema.

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

1. Na PlayStation, realce a aplicação Max e prima o botão Opções no comando da PlayStation.
2. Escolha Fechar aplicação.
3. Volte a abrir a Max e tente ver conteúdos.

Reinicie a PlayStation e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue a consola PlayStation.
2. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
5. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
6. Volte a ligar a PlayStation, abra a Max e tente ver conteúdos.

Experimente ligar a consola PlayStation ao router com um cabo Ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na PlayStation, elimine a aplicação Max da PlayStation e instale-a novamente a partir da PlayStation Store. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Primeiro, certifique-se de que a aplicação Max e a TV Samsung estão atualizadas.

• Aplicação Max: prima o botão Início no comando e, em seguida, escolha Aplicações > ícone Definições > Atualizações.
• TV Samsung: prima o botão Início no comando e navegue para o ícone Definições . Escolha Suporte > Atualizações de software > Atualizar agora.

Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Teste a velocidade de download a partir de um computador ligado à mesma rede que a TV Samsung. Para tal, abra um browser e pesquise por "teste de velocidade de Internet".

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

Reinicie a TV Samsung e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
4. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
5. Mantenha premido o botão de ligar/desligar do comando da Samsung TV até que a TV desligue e volte a ligar.
6. Abra a Max e tente ver conteúdos.

Algumas TV Samsung têm uma opção para limpar os dados e a cache das aplicações. Experimente os passos seguintes:

1. Prima o botão Início no comando da Samsung TV e, em seguida, navegue até ao ícone Definições.
2. Escolha Suporte (se necessário) e, em seguida, Device Care.
3. Escolha Gerir armazenamento.
4. Procure a Max e escolha Ver detalhes.
5. Escolha Limpar cache.
6. Escolha Limpar dados.
7. Abra a Max, inicie sessão e tente ver conteúdos.

Note  A opção de limpar a cache e os dados das aplicações não está disponível em todas as TV Samsung e os passos variam consoante o modelo da TV. Para obter mais informações, aceda a samsung.com/support.

Se a Samsung TV tiver uma porta ethernet, experimente ligar o dispositivo ao router com um cabo de ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na TV Samsung, elimine a aplicação Max da TV Samsung e instale-a novamente a partir da loja de aplicações da Samsung. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

1. Aplicação Max: na Vodafone TV, verifique se existe uma atualização da Max. Se existir, atualize a aplicação Max na Vodafone TV.
2. Vodafone TV: na Vodafone TV, aceda a Definições > Dispositivo > Definições > Informação > Atualização do sistema.

Teste a velocidade de download a partir de um computador ligado à mesma rede que a Vodafone TV. Para tal, abra um browser e pesquise por "teste de velocidade de Internet".

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

Reinicie a Vodafone TV e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue o dispositivo Vodafone TV ou desligue-o da corrente.
2. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
5. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
6. Volte a ligar o dispositivo Vodafone TV à corrente, abra a Max e tente ver conteúdos.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

• Aplicação Max: no dispositivo Vodafone TV Play, verifique se existe uma atualização da Max. Se existir, atualize a aplicação Max na Vodafone TV Play.
• Vodafone TV Play: na Vodafone TV Play, aceda a Definições > Dispositivo > Definições > Informação > Atualização do sistema.

Teste a velocidade de download a partir de um computador ligado à mesma rede que a Vodafone TV Play. Para tal, abra um browser e pesquise por "teste de velocidade de Internet".

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

Reinicie a Vodafone TV Play e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue o dispositivo VF TV Play ou desligue-o da corrente.
2. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
5. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
6. Volte a ligar o dispositivo Vodafone TV Play à corrente, abra a Max e tente ver conteúdos.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Verifique o estado do serviço da Xbox na página de estado da Xbox.

Certifique-se de que a aplicação Max e a consola Xbox estão atualizadas.

• Aplicação Max: na Xbox, aceda a Os meus jogos e aplicações, realce a Max e prima o botão Menu no comando; em seguida, escolha Gerir aplicação para instalar uma atualização.
• Consola Xbox: na Xbox, aceda a Perfil e sistema > Definições > Sistema > Atualizações.

Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.

Para testar a velocidade da sua ligação, aceda a Resolver problemas de velocidade de ligação de rede da Xbox e escolha Executar o teste de velocidade da consola.

Para ver vídeos em HD, precisa de uma velocidade de download mínima de 5 Mbps. Para ter uma melhor experiência de streaming em 4K, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps.

Se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto vai alocar o máximo de largura de banda possível para a transmissão da Max.

1. Prima o botão Xbox do comando.
2. Realce a Max, prima o botão Menu e escolha Sair.
3. Volte a abrir a Max e tente ver conteúdos.

Reinicie a Xbox e os dispositivos de rede. Veja como:

1. Desligue os dispositivos de rede (modem, router, etc.) da corrente.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Volte a ligar o modem à corrente e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
4. Volte a ligar o seu router à corrente e aguarde que este se ligue à Internet.
5. Prima o botão Xbox no comando e escolha Reiniciar consola > Reiniciar.
6. Abra a Max e tente ver conteúdos.

Experimente ligar a consola Xbox ao router com um cabo de ethernet (em vez de utilizar Wi-Fi).

Certifique-se de que os cabos dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.) estão bem ligados em ambas as extremidades de ligação. Um cabo coaxial ou Ethernet folgado pode enfraquecer o sinal.

Experimente ver a Max noutro dispositivo compatível ligado à mesma rede. Isto ajudará a determinar se o problema está relacionado com a rede ou com um dispositivo específico.

Se o buffering só acontecer na Xbox, elimine a aplicação Max da Xbox e instale-a novamente a partir da Loja Xbox. Em seguida, abra a Max e tente ver conteúdos.