Max laster sakte, bufrer eller settes på pause

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Max-appen:

• Android: Åpne Play-butikken på Android-enheten din og søk etter Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• iOS: Åpne App Store på Apple-enheten din og søk etter Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• Amazon Fire-nettbrett: Åpne Amazon Appstore på Fire-nettbrettet ditt og søk etter Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.

Når det er oppdatert, kan du prøve å bruke Max igjen.

• Android: Åpne Innstillinger, og velg deretter System og så Programvareoppdatering (stegene kan variere etter Android-versjon).
• iOS: Åpne Innstillinger, og velg deretter Generelt og Programvareoppdatering.
• Amazon Fire-nettbrett: Åpne innstillinger, gå til Enhetsalternativer og så Systemoppdateringer.

Når det er oppdatert, kan du prøve å bruke Max igjen.

Først må du sørge for at Max-appen og Amazon Fire TV er oppdatert.

• Max-appen: På Fire TV-en markerer du Max-flisen og trykker deretter på menyknappen på fjernkontrollen (knapp med tre linjer). I nedre høyre hjørne velger du Mer informasjon og Oppdater.
• Amazon Fire TV: Gå til Innstillinger og My Fire TV på Fire TV-en og Om og Se etter systemoppdatering.

Gå til Innstillinger og Nettverk på Amazon Fire TV. Trykk deretter på Spill av-knappen på fjernkontrollen for å sjekke nettverksstatusen.

Du kan også laste ned en app for testing av internetthastighet fra Amazon Appstore og teste tilkoblingshastigheten. For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

1. På Fire TV går du til Innstillinger og Applikasjoner og Administrer installerte applikasjoner.
2. Velg Max fra listen over installerte apper.
3. Velg Tøm hurtigbuffer og deretter Tøm data.
4. Åpne Max på nytt, logg inn og prøv å se på noe.

Start Fire TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. På Amazon Fire TV går du til Innstillinger og Min Fire TV og Start på nytt.

Hvis Amazon Fire TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble Fire TV til ruteren din med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Fire TV, sletter du Max-appen fra Fire TV og installerer den på nytt fra Amazon App-butikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at Max-appen og Android TV-en er oppdatert.

• Max-appen: Marker Max-appen på Android TV, trykk og hold inne Velg-knappen, og velg Vis detaljer og Oppdater.
• Android TV: På Android TV går du til Innstillinger og System og Om og Systemoppdatering og Se etter oppdatering.

Last ned en app for test av internetthastighet fra Google Play-butikken og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Android TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

1. På Android TV går du til Innstillinger og Apper og Systemapper.
2. Velg Max fra listen over installerte apper.
3. Velg Tøm hurtigbuffer og deretter Tøm data.
4. Åpne Max på nytt, logg inn og prøv å se på noe.

Merk Disse trinnene varierer avhengig av Android-OS-versjonen din.

Start Android TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. På Android TV går du til Innstillinger og Om og Start på nytt og Start på nytt.
6. Åpne Max og prøv å se på noe.

Merk Disse trinnene varierer avhengig av Android-OS-versjonen din.

Hvis Android TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Android TV, sletter du Max-appen fra Android TV og installerer den på nytt fra Google Play-butikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at Max-appen og Apple TV er oppdatert.

• Max-appen: Gå til App Store og søk etter Max. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• Apple TV: På Apple TV navigerer du til Innstillinger og System og Programvareoppdateringer og Oppdateringsprogramvare.

Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Last ned en app for test av internetthastighet fra Apple App Store og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Apple TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

Åpne apper bruker kanskje nettverksbåndbredde eller tilgjengelig minne. Prøv å avslutte alle åpne apper på Apple TV for å frigjøre ressurser for Max. Slik gjør du dette:

1. På Apple TV-fjernkontrollen trykker du raskt på TV-knappen to ganger.
2. Sveip opp for å avslutte den valgte appen (sveip til venstre eller høyre for å navigere i åpne apper).
3. Når du har avsluttet alle appene, åpner du Max på nytt og prøver å se på noe.

Start Apple TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. På Apple TV går du til Innstillinger og Om og System og Start på nytt.
6. Åpne Max og prøv å se på noe.

Hvis Apple TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Apple TV, sletter du Max-appen fra Apple TV og installerer den på nytt fra Apple App-butikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at Max-appen og VIDAA TV-en er oppdatert:

• Max-appen: Åpne VIDAA App Store på VIDAA TV-en og gå til Mine apper. Marker Max og velg Oppdater (hvis tilgjengelig).
• VIDAA TV: Gå til Systeminnstillinger på VIDAA TV-en og deretter Støtte > Systemoppgradering > Fastvareoppgradering.

Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VIDAA TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

Start VIDAA TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra VIDAA TV-en.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble TV-en til igjen, åpne Max og prøv å se på noe.

Hvis VIDAA TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer når du bruker VIDAA TV, sletter du Max-appen fra VIDAA TV-en og installerer den på nytt fra Amazon App-butikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at Max-appen og LG TV er oppdatert.

• Oppdater: På LG TV velger du LG Content Store > Apper > Mine apper. Velg deretter Max > Oppdater.
• LG TV: Trykk på Innstillinger-knappen på LG TV-fjernkontrollen, og velg deretter Alle innstillinger og Generelt og Om denne TV-en og Se etter oppdateringer.

Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som LG TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

Merk Disse trinnene varierer avhengig av LG TV-modellen din.

1. Trykk og hold inne Hjem-knappen på LG TV-fjernkontrollen, og gå deretter til de sist brukte appene dine.
2. Marker Max-appen og trykk på Opp-knappen på fjernkontrollen.
3. Velg X for å lukke Max.
4. Åpne Max på nytt og prøv å se på noe.

Start LG TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra LG TV.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble TV-en til igjen, åpne Max og prøv å se på noe.

Hvis LG TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på LG TV, sletter du Max-appen fra LG TV og installerer den på nytt fra LG-innholdsbutikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at Max-appen og PlayStation-konsollen er oppdatert.

• Max-appen: På PlayStation markerer du Max, trykker på Alternativer-knappen på kontrolleren, og velger deretter Se etter oppdatering.
• PlayStation-konsoll: På PlayStation går du til Innstillinger-menyen og velger Systemprogramvareoppdatering.

Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

1. Gå til Innstillinger og Nettverk på PlayStation.
2. Gjør deretter ett av følgende:
   • PlayStation 4: Velg Internett-tilkoblingstest.
   • PlayStation 5: På PlayStation går du til Innstillinger-menyen og velger Systemprogramvareoppdatering.

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

1. På PlayStation markerer du Max-appen og trykker deretter på Alternativer-knappen på PlayStation-kontrolleren.
2. Velg Lukk app.
3. Åpne Max på nytt og prøv å se på noe.

Start PlayStation og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Slå av PlayStation-konsollen.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Slå på PlayStation igjen, åpne Max og prøv å se på noe.

Prøv å koble PlayStation-konsollen til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på PlayStation, sletter du Max-appen fra PlayStation og installerer den på nytt fra PlayStation-butikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at Max-appen og Samsung TV er oppdatert.

• Max-appen: Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen, og velg deretter Apper og Innstillinger-ikonet og Oppdateringer.
• Samsung TV: Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen, og naviger til Innstillinger-ikonet . Velg Støtte og Programvareoppdateringer og Oppdater nå.

Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Samsung TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

Start Samsung TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. Hold nede av/på-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen til TV-en slås av og på igjen.
6. Åpne Max og prøv å se på noe.

Noen Samsung TV-er har et alternativ for å tømme apphurtigbuffer og data. Prøv følgende trinn:

1. Trykk på Hjem-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen, og naviger deretter til Innstillinger-ikonet.
2. Velg Kundestøtte (om nødvendig) og deretter Enhetspleie.
3. Velg Administrer lagring.
4. Finn Max og velg Vis detaljer.
5. Velg Tøm hurtigbuffer.
6. Velg Tøm data.
7. Åpne Max, logg inn og prøv å se på noe.

Merk Tømming av apphurtigbuffer og data er ikke tilgjengelig på alle Samsung TV-er, og trinnene kan variere avhengig av TV-modell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til samsung.com/support.

Hvis Samsung TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Samsung TV, sletter du Max-appen fra Samsung TV og installerer den på nytt fra Samsung-appbutikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

1. Max-appen: Se etter en Max-oppdatering på Vodafone TV-en. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du Max-appen på Vodafone TV-en.
2. Vodafone TV: På Vodafone TV går du til Innstillinger og Enhet og Innstillinger og Om og Systemoppdatering.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Vodafone TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søk etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

Start Vodafone TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra eller slå av Vodafone TV.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble Vodafone TV-enheten til igjen, åpne Max og prøv å se på noe.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

• Max-appen: Se etter en Max-oppdatering på VF TV Play-enheten. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du Max-appen på VF TV Play.
• VF TV Play: På VF TV Play går du til Innstillinger og Enhet og Innstillinger og Om og Systemoppdatering.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VF TV Play. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

Start VF TV Play og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra eller slå av VF TV Play.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble VF TV Play-enheten til igjen, åpne Max og prøv å se på noe.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Sjekk statusen for Xbox-tjenesten på statussiden for Xbox.

Sørg for at Max-appen og Xbox-konsollen er oppdatert.

• Max-appen: Gå til Mine spill og apper på Xbox, marker Max, trykk på menyknappen på kontrolleren, og velg deretter Administrer app for å installere en oppdatering.
• Xbox-konsoll: Gå til Profil og System og Innstillinger på Xbox og System og Oppdateringer.

Åpne deretter Max og prøv å se på noe.

Du kan teste tilkoblingshastigheten ved å gå til Feilsøke tilkoblingshastigheten på Xbox og velge Kjør hastighetstesten på konsollen.

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av Max.

1. Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren.
2. Marker Max, trykk på menyknappen og deretter velger du Avslutt.
3. Åpne Max på nytt og prøv å se på noe.

Start Xbox og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren, og velg Start konsollen på nytt og Start på nytt.
6. Åpne Max og prøv å se på noe.

Prøv å koble Xbox-konsollen til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Xbox, sletter du Max-appen fra Xbox og installerer den på nytt fra Xbox-butikken. Åpne deretter Max og prøv å se på noe.