Agencias de protección de los consumidores
A continuación figura una lista de agencias de protección de los consumidores en Europa:
- Unión Europea: La resolución europea de litigios en línea está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
- Bosnia y Herzegovina: El Defensor del Pueblo para la protección de los consumidores de Bosnia y Herzegovina está disponible en ozp.gov.ba y las Asociaciones de Protección de los Consumidores de la República Srpska en vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bulgaria: La Comisión Nacional para la Protección de los Consumidores está disponible en kzp.bg.
- Croacia: La Asociación Croata para la Protección del Consumidor (CACP) está disponible en consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- República Checa: La Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce) está disponible en coi.cz.
- Dinamarca: La Casa de los Consejos (Nævnenes Hus) está disponible en naevneneshus.dk.
- Finlandia: La Junta de Reclamaciones de los Consumidores (Kuluttajariitalautakunta) está disponible en kuluttajariita.fi/fi.
- Hungría: La lista de organismos de resolución de litigios en Hungría está disponible en fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Macedonia del Norte: La Inspección Estatal de Mercados (Државен пазарен инспекторат) está disponible en dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Montenegro: El Centro de Protección del Consumidor de Montenegro está disponible en cezap.me.
- Noruega : La Autoridad Noruega de Consumo (Forbrukertilsynet) está disponible en forbrukertilsynet.no.
- Portugal: La Dirección General del Consumidor proporciona una lista de los órganos de resolución de litigios en Portugal, disponible en consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Si eres un consumidor en Portugal y tu reclamación es de 5000,00 euros (cinco mil euros) o menos, tienes derecho a recurrir al arbitraje obligatorio para presentar tu reclamación, a través de una de las entidades oficiales de resolución alternativa de litigios que operan en Portugal. La lista de estas entidades está disponible aquí.
- Polonia: La lista de organismos de resolución de litigios está publicada en el Registro disponible en la página web de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores (UOKiK). Tienes derecho a recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. La información detallada sobre el derecho del consumidor a utilizar procedimientos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos en Polonia están disponibles en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de distrito (ciudad), las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores, las Inspecciones de Inspección Comercial de los voivodatos y en las siguientes direcciones de sitios web de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores:
- Rumanía: La Autoridad Nacional de Protección de los Consumidores (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) está disponible en anpc.ro.
- Eslovaquia: La lista de organismos de resolución de litigios en la República Eslovaca está disponible en soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Eslovenia: La lista de proveedores privados de servicios de resolución de litigios está disponible en Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Suecia: La Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (Allmänna reklamationsnämnden) está disponible en arn.se.
