Ladda ner serier och filmer på Max

Nedan visas antalet nedladdningar ditt konto kan ha samtidigt (på alla enheter) för respektive grundabonnemang.

En del innehåll kan ha särskilda nedladdningsbegränsningar eller restriktioner.

*Begränsningar gäller

Vad du behöver:

• Grundabonnemanget Premium eller Standard
• Internetanslutning (gärna en stark wifi-anslutning)
• Telefon eller surfplatta med tillräckligt mycket lagringsutrymme för de serier och filmer som du vill ladda ner.

Så här laddar du ner serier eller filmer:

1. Logga in på Max med din telefon eller surfplatta. Kan du inte logga in?
2. Hitta något att ladda ner. De filmer och serier som kan laddas ner har en nedladdningsikon bredvid beskrivningen av filmen eller avsnittet. Hittar du inte nedladdningsikonen?
3. Om du vill kontrollera vilka språk som finns tillgängliga för en titel väljer du ikonen för uppspelning och sedan ikonen för ljud och textning i videospelaren. Välj önskat språk för undertexter och ljud och gå sedan tillbaka till skärmen med innehållsbeskrivning.
4. Välj nedladdningsikonen för avsnittet eller filmen. Nedladdningsikonen uppdateras för att visa nedladdningsförloppet. Vill du avbryta en nedladdning väljer du ikonen för nedladdningsförloppet följt av Avbryt.

Behöver du hjälp? Gå till Felsökning.

Nedladdningar på Max innehåller det ursprungliga ljudspåret, undertexter och ljud på det språk som du senast valde i Max (om tillgängligt) och engelska undertexter (om tillgängliga).

Om du till exempel börjar titta på ett avsnitt med franskt ljud och franska undertexter och sedan laddar ner avsnittet kommer Max att ladda ner franskt ljud och franska undertexter (samt de engelska motsvarigheterna om det är det ursprungliga ljudspåret).

1. Öppna Max och tryck på ikonen för nedladdningar .
   Om den aktuella profilen är en vuxenprofil hittar du alla nedladdningar för respektive profil på din enhet. Barnprofiler kan endast titta på serier och filmer som laddats ner med den egna profilen.
2. Välj nedladdningen du vill titta på.

När du har börjat titta på en nedladdning har du 48 timmar på dig att titta klart innan den går ut. Nedladdningar som du inte har tittat på går ut efter 30 dagar. När nedladdningen har gått ut kan du antingen förnya eller ta bort den.

Behöver du hjälp? Gå till Det går inte att spela upp en nedladdning.

När en nedladdning går ut måste du förnya den innan du kan titta på den. Så här gör du:

1. Gå till Max och välj ikonen för nedladdningar .
2. Tryck på ikonen för utgången nedladdning på den nedladdning som du vill förnya.
3. Tryck på Förnya (för att förnya en nedladdning måste du vara ansluten till internet).

Behöver du hjälp? Gå till Det går inte att spela upp en nedladdning.

Bra att veta

• Nedladdningar som inte har spelats upp går ut 30 dagar efter nedladdning (eller när en serie eller film inte längre visas på Max).
• När du har börjat titta på en nedladdning har du 48 timmar på dig att titta klart innan den går ut.
• Du kan förnya en nedladdning flera gånger.

1. Gå till Max och välj ikonen för nedladdningar .
2. Gör sedan något av följande:
   • Tryck på ikonen för Nedladdning klar bredvid en nedladdning och välj sedan Ta bort nedladdning.
   • Välj serie, knappen Redigera och X bredvid det avsnitt eller den film som du vill ta bort.

Om du inte längre har tillgång till en enhet kan du logga ut från enheten (detta raderar inte nedladdningarna på enheten). De nedladdningar som du inte streamar förfaller automatiskt efter 30 dagar.

Reser du till ett annat land kan du titta på serier och filmer som du redan har laddat ner. Så här gör du:

1. Ladda ner serier och filmer till din telefon eller surfplatta innan du reser.
2. Se till att du är inloggad på Max på den enhet där dina nedladdningar finns.
3. När du är utomlands öppnar du Max och väljer nedladdningsikonen .
4. Välj nedladdningen du vill titta på.

Du kan streama och ladda ner serier och filmer i länder och regioner där Max finns. Gå till Var finns Max tillgängligt? för mer information.

Så här ändrar du videokvalitet för nedladdningar:

1. Gå till din profil på Max.
2. Välj Appinställningar > Nedladdningsinställningar > Videokvalitet.
3. Välj en nedladdningskvalitet: Bra, Bättre eller Bäst (standardinställningen är Bra).

Denna inställning gäller för alla profiler på din telefon eller surfplatta.

Eftersom nedladdningar använder en stor mängd data kanske du vill begränsa nedladdningar till wifi-anslutningar (istället för att använda ditt mobilnät). Så här ändrar du inställningen för att endast ladda ner via wifi:

1. Gå till din profil på Max.
2. Välj Appinställningar > Nedladdningsinställningar.
3. Slå på eller av Hämta endast via wifi.

Denna inställning gäller för alla profiler på din telefon eller surfplatta.

Det kan finnas några olika skäl till att du inte hittar nedladdningsikonen för ett avsnitt eller en film:

• Den enhet du använder stöder inte nedladdningar (du kan inte ladda ner program eller filmer på en dator eller tv-enhet). Nedladdningar är endast tillgängliga på:
  
  • Apple iPhone, iPad och iPod Touch
  • de flesta Android-telefoner och -surfplattor
  • Amazon Fire-surfplattor
    (Du kan inte ladda ner serier eller filmer på en dator eller tv-enhet.)
• Om du har abonnemanget Basic med reklam. Vilket abonnemang har jag?
• Det går inte att ladda ner avsnittet eller filmen eftersom vissa titlar inte är tillgängliga för nedladdning.

Kontrollera först att nedladdningen inte har utgått (om den har utgått kan du ansluta till internet och förnya nedladdningen).

Prova sedan följande steg på din telefon eller surfplatta:

1. Kontrollera att du är inloggad.
2. Stäng Max-appen.
3. Aktivera flygplansläget på din telefon eller surfplatta.
4. Stäng av wifi.
5. Öppna Max och prova att spela upp en nedladdning.

Om detta inte hjälper och du använder en Androidtelefon eller -surfplatta kan du prova att rensa cacheminnet i Max. Så här gör du:

1. Öppna Inställningar på din Android-telefon eller -surfplatta och sök efter Max.
2. Välj Max bland sökresultaten.
3. Tryck på Lagring och cacheminne eller Lagring (beroende på vilken Android-version du har).
4. Tryck på Töm cache.
5. Öppna Max, logga in och prova att spela upp en nedladdning.

Om du använder en mobil datauppkoppling kan du testa att ansluta till ett trådlöst nätverk och starta om nedladdningen.

Om det här inte hjälper kan du gå till Felsök Max och prova felsökningsförslagen.

Det här meddelandet talar om att du har uppnått det maximala antalet nedladdningar för ditt abonnemang för alla telefoner och surfplattor. Gör följande för att åtgärda detta:

1. Ta först reda på vilket abonnemang du har. Vilket abonnemang har jag?
   Om du har abonnemanget Standard kan du ha 30 nedladdningar samtidigt på alla telefoner och surfplattor som är inloggade på ditt konto. Om du har abonnemanget Premium kan du ha 100 nedladdningar samtidigt på alla telefoner och surfplattor som är inloggade på ditt konto.
2. Kontrollera antalet nedladdningar på alla mobila enheter som är inloggade på ditt konto. För att se en lista över de telefoner och surfplattor som är inloggade på ditt konto går du till Hantera enheter.

Meddelande om att du har oppnått gränsen för antalet avsnitt
Vissa serier har en gräns på 25 nedladdade avsnitt (vid ett tillfälle på alla mobila enheter). Om din nuvarande enhet inte har 25 nedladdade avsnitt från samma serie kan du kontrollera nedladdningarna på andra telefoner och surfplattor som är inloggade på ditt konto. Du hittar en lista över inloggade enheter genom att gå till Hantera enheter.

Meddelande om att gränsen för antalet filmer har uppnåtts
Abonnemangen Standard och Premium har en gräns på 30 nedladdade filmer (samtidigt på alla mobila enheter). Om din nuvarande enhet inte har 30 nedladdade filmer kan du kontrollera nedladdningarna på andra telefoner och surfplattor som är inloggade på ditt konto. Du hittar en lista över inloggade enheter genom att gå till Hantera enheter.

Det här meddelandet betyder att det inte finns tillräckligt med utrymme för att ladda ner de valda filmerna och avsnitten på din enhet. Om du får det här meddelandet kan du kontrollera hur mycket tillgängligt lagringsutrymme du har innan du försöker att ladda ner ett avsnitt.

Så här ser du hur mycket lagringsutrymme du har kvar:

• Öppna Max på din telefon eller surfplatta, välj din profil och sedan Appinställningar > Nedladdningsinställningar. För mer detaljerad information kan du öppna Inställningar på din iOS-, Android-telefon eller -surfplatta och söka efter Lagringsutrymme.
• Det lagringsutrymme som behövs för att ladda ner en film eller ett avsnitt beror på längden och videokvaliteten. Till exempel kan en timmes lång nedladdning med bra videokvalitet ta upp 1–2 GB i lagringsutrymme.

Tveka inte att kontakta oss om du behöver mer hjälp.

För att förnya en nedladdning måste du:

• befinna dig i ett land där Max finns
• befinna dig i ett land där innehållet finns tillgängligt
• vara inloggad på Max
• vara ansluten till internet.

Om en titel inte längre finns tillgänglig på Max går det inte att förnya nedladdningen. Använd sökfunktionen i Max för att se om en titel finns tillgänglig.