Max-sovelluksen tai Max.com-sivuston vianmääritys

• Android: Avaa Play Store Android-laitteellasi ja etsi Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.
• iOS: Avaa App Store iOS-laitteellasi ja etsi Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.
• Amazon Fire -tabletti: Avaa Amazon Appstore Fire-tabletissasi ja etsi Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.

• Android: Avaa asetukset ja valitse sitten Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys (vaiheet vaihtelevat Android-versiosta riippuen).
• iOS: Avaa asetukset ja valitse sitten Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
• Amazon Fire -tabletti: Avaa asetukset ja valitse sitten Laiteasetukset > Järjestelmäpäivitykset.

Kokeile käyttää Maxia uudelleen päivittämisen jälkeen.

1. Avaa Asetukset ja etsi Max.
2. Valitse Max hakutuloksista.
3. Valitse Tallennus ja välimuisti tai Tallennus (Android-käyttöjärjestelmän versiosta riippuen).
4. Valitse Tyhjennä välimuisti.
5. Valitse Tyhjennä tallennustila tai Tyhjennä tiedot (jos saatavilla).
6. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset ja pelit > Hallitse kaikkia sovelluksia.
2. Valitse sovellusluettelosta Max.
3. Valitse Pakota pysäytys.
4. Valitse Tyhjennä välimuisti.
5. Valitse Tyhjennä tiedot.
6. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Valitse Google Chromessa Valikko-kuvake (oikeassa yläkulmassa).
2. Valitse Päivitä Google Chrome (jos käytettävissä) ja sitten Käynnistä uudelleen.
3. Palaa osoitteeseen max.com ja yritä katsoa jotain.

Avaa uusi selainikkuna ja tee haku "Internet-nopeustesti". Suorita sitten nopeustesti.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Jos videoita puskuroidaan, katso lisätietoja kohdasta Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Google Chromessa valikkokuvake (oikeassa yläkulmassa) ja valitse sitten Uusi incognito-ikkuna.
2. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Jos suoratoisto onnistuu incognito-ikkunassa ongelmitta, kokeile seuraavaa:

• Poista selaimen laajennukset käytöstä
• Tyhjennä välimuisti & evästeet

1. Valitse osoitteessa max.com profiilisi ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
2. Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Google Chrome.
3. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Firefox, Microsoft Edge tai Safari).

Jos suoratoisto onnistuu ongelmitta toisella selamella, tarkista selaimesi asetukset:

• Salli kolmannen osapuolen evästeet
• Poista mainosten esto-ohjelmisto käytöstä
• Poista selaimen laajennukset käytöstä
• Tyhjennä välimuisti & evästeet

1. Valitse Microsoft Edgessä valikkokuvake (oikeassa yläkulmassa kolme vaakasuuntaista pistettä) > Asetukset > Tietoja Microsoft Edgestä.
2. Jos päivitys on saatavilla, valitse Päivitä.
3. Palaa osoitteeseen max.com ja yritä katsoa jotain.

Avaa uusi selainikkuna ja tee haku "Internet-nopeustesti". Suorita sitten nopeustesti.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Jos videoita puskuroidaan, katso lisätietoja kohdasta Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Microsoft Edgessä valikkokuvake (oikeassa yläkulmassa kolme vaakasuuntaista pistettä) ja valitse sitten Uusi InPrivate-ikkuna.
2. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

• Poista selaimen laajennukset käytöstä
• Tyhjennä välimuisti ja evästeet

1. Valitse osoitteessa max.com profiilisi ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
2. Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Microsoft Edge.
3. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Edge, Firefox tai Safari).

Jos suoratoisto onnistuu ongelmitta toisella selamella, tarkista selaimesi asetukset:

• Varmista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat käytössä
• Poista mainosten esto-ohjelmisto käytöstä
• Poista selaimen laajennukset käytöstä
• Tyhjennä välimuisti ja evästeet (seuraava ratkaisu)

1. Valitse Microsoft Edgessä valikkokuvake (oikeassa yläkulmassa kolme vaakasuuntaista pistettä) ja valitse sitten Historia.
2. Valitse vasemmalta Tyhjennä selaustiedot (roskakorikuvake).
3. Valitse avattavasta Aikaväli-valikosta Kaikki ajat.
4. Valitse Evästeet ja muut sivuston tiedot ja Välimuistiin tallennetut kuvat ja tiedostot ja valitse sitten Tyhjennä nyt.

1. Valitse Firefoxissa valikkokuvake (oikeassa yläkulmassa) ja valitse Asetukset.
2. Kirjoita hakukenttään päivitä.
3. Valitse Tarkista päivitykset.
4. Jos päivitys on saatavilla, lataa se.
5. Palaa osoitteeseen max.com ja yritä katsoa jotain.

Avaa uusi selainikkuna ja tee haku "Internet-nopeustesti". Suorita sitten nopeustesti.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Jos videoita puskuroidaan, katso lisätietoja kohdasta Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Firefoxissa valikkokuvake (oikeassa yläkulmassa) ja valitse sitten Uusi yksityinen ikkuna.
2. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Jos suoratoisto onnistuu yksityisessä ikkunassa ongelmitta, kokeile seuraavaa:

• Poista Firefoxin lisäosat käytöstä
• Tyhjennä Firefoxin evästeet ja välimuisti

1. Valitse osoitteessa max.com profiilisi ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
2. Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Firefox.
3. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Microsoft Edge tai Safari).

Jos suoratoisto onnistuu ongelmitta toisella selamella, tarkista selaimesi asetukset:

• Varmista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat käytössä
• Poista mainosten esto-ohjelmisto käytöstä
• Poista selaimen laajennukset käytöstä
• Tyhjennä Firefoxin evästeet ja välimuisti

Pidä Safari ajan tasalla varmistamalla, että Mac-laitteessasi on uusin macOS-versio. Safari päivitetään, kun päivität Mac-laitteesi. Lisätietoja on Applen artikkelissa macOS:n päivittäminen Macissa.

Avaa uusi selainikkuna ja tee haku "Internet-nopeustesti". Suorita sitten nopeustesti.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Jos videoita puskuroidaan, katso lisätietoja kohdasta Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Siirry Safarissa Arkisto-valikkoon ja valitse Uusi yksityinen ikkuna.
2. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Jos suoratoisto onnistuu yksityisessä ikkunassa ongelmitta, kokeile seuraavaa:

• Poista Safarin laajennukset käytöstä
• Tyhjennä evästeet ja verkkosivuston tiedot

1. Valitse osoitteessa max.com profiilisi ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
2. Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Safari.
3. Siirry osoitteeseen max.com, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Firefox tai Microsoft Edge).

Jos suoratoisto onnistuu ongelmitta toisella selamella, tarkista selaimesi asetukset:

• Varmista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat käytössä
• Poista mainosten esto-ohjelmisto käytöstä
• Poista Safarin laajennukset käytöstä
• Tyhjennä evästeet ja verkkosivuston tiedot

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Fire TV ovat ajan tasalla.

• Max sovellus: Korosta Amazon Fire TV:ssä Max-ruutu ja paina sitten kaukosäätimen Menu-painiketta (painike, jossa on kolme viivaa). Valitse oikeasta alakulmasta More Info > Update.
• Amazon Fire TV: Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > My Fire TV > About > Check for System Update.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys. Voit tarkistaa yhteyden seuraavasti:

1. Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > Network.
2. Tarkista yhteys painamalla kaukosäätimen toistopainiketta.

Voit testata yhteyden nopeuden myös lataamalla Internet-yhteyden nopeustestisovelluksen Amazon Appstoresta. HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Siirry Amazon Fire TV:n aloitusnäyttöön ja valitse Settings > My Fire TV > Restart.
3. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > Applications > Manage Installed Applications.
2. Valitse sovellusluettelosta Max.
3. Valitse Pakota pysäytys.
4. Valitse Tyhjennä välimuisti.
5. Valitse Tyhjennä tiedot.
6. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > Applications > Manage Installed Applications.
2. Valitse sovellusluettelosta Max ja sitten Uninstall.
3. Asenna Max-sovellus uudelleen Amazon Appstoresta.
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Lisätietoja saat Fire TV:n tuesta.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Android TV ovat ajan tasalla:

• Max-sovellus: Korosta Android TV:ssä Max-sovellus, paina ja pidä valintapainiketta painettuna ja valitse Näytä tiedot > Päivitä.
• Android TV: Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Tietoja > Järjestelmäpäivitys > Tarkista päivitykset.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Google Play Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Android TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Tietoja > Käynnistä uudelleen > Käynnistä uudelleen.
3. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Sovellukset.
2. Valitse sovellusluettelosta Max.
3. Valitse Tyhjennä välimuisti.
4. Valitse Tyhjennä tiedot.
5. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Sovellukset ja valitse Max.
2. Valitse Poista.
3. Siirry kohtaan Sovellukset ja etsi Max.
4. Valitse Max ja sitten Asenna.
5. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Lisätietoja Android TV:stä saat kohdasta Android TV:n ohjeet.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Apple TV ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Avaa App Store ja etsi Max. Jos sovelluksen päivitys on saatavilla, valitse Päivitä.
• Apple TV: Siirry Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Ohjelmistopäivitykset > Päivitä ohjelmisto.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Apple App Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Apple TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Käynnistä Apple TV uudelleen siirtymällä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Käynnistä uudelleen.
3. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Korosta aloitusnäytössä Max-sovellus.
2. Paina kosketuspintaa kahden sekunnin ajan ja paina sitten toisto-/keskeytyspainiketta.
3. Valitse Poista.
4. Avaa App Store Apple TV:ssä.
5. Etsi Max-sovellus ja valitse Asenna.
6. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Tarkista ensin, että Max-sovellus ja VIDAA TV on päivitetty uusimpaan versioon:

• Max-sovellus: Avaa VIDAA TV:n sovelluskauppa ja siirry kohtaan Omat sovellukset. Korosta Max ja valitse Päivitä, jos se on valittavissa.
• VIDAA TV: siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Tuki > Järjestelmäpäivitys > Laiteohjelmistopäivitys.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin VIDAA TV. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Irrota VIDAA TV pistorasiasta.
3. Odota 20 sekuntia ja kytke television pistoke takaisin pistorasiaan.
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Siirry VIDAA TV:ssä kohtaan Omat sovellukset.
2. Korosta Max ja paina sitten pitkään VIDAA-kaukosäätimen suuntaohjaimen keskipainiketta.
3. Valitse Poista.
4. Avaa VIDAAn sovelluskauppa ja etsi Max.
5. Valitse Max ja valitse Asenna.
6. Kun Max on asennettu, avaa se, kirjaudu sisään ja yritä taas käyttää sitä.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja LG TV ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Paina LG TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten LG Content Store > Sovellukset > Omat sovellukset, valitse sitten Max ja Päivitä.
• LG TV: Paina LG TV:n kaukosäätimen Asetukset-painiketta ja valitse sitten Kaikki asetukset > Yleiset > Tietoja tästä TV:stä > Tarkista päivitykset.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon LG TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Irrota LG TV pistorasiasta.
3. Odota 20 sekuntia ja kytke television pistoke takaisin pistorasiaan.
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Paina LG-kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Siirry muokkaustilaan painamalla valintapainiketta (ristikko-ohjaimen keskellä) pitkään.
3. Etsi Max, paina ristikko-ohjainta ylöspäin ja valitse sovelluksen yläpuolella oleva X.
4. Vahvista valitsemalla Kyllä.
5. Asenna Max uudelleen (Avaa LG Content Store ja asenna Max).
6. Kun olet asentanut sovelluksen uudelleen, valitse Käynnistä, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Titan TV ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Avaa Titan TV:n sovelluskauppa ja etsi Max. Valitse sitten Max ja Päivitä.
• Titan TV: siirry Titan TV:n aloitusnäytöltä asetuksiin, kohtaan Päivitä ohjelmisto ja Hae päivitystä.

• Tarkista verkkoyhteys Titan TV:stä. Siirry osoitteeseen Asetukset > Kaapeli-/wifiyhteys > Tarkista verkko.
• Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Titan TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Irrota Titan TV pistorasiasta.
3. Odota 20 sekuntia ja kytke television pistoke takaisin pistorasiaan.
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja PlayStation-konsoli ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Korosta PlayStationissa Max, paina ohjaimen Options-näppäintä ja valitse sitten Tarkista päivitykset.
• PlayStation-konsoli: Siirry PlayStationissa Asetukset-valikkoon ja valitse Järjestelmäohjelmiston päivitys.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys. Voit testata yhteyden nopeuden seuraavasti:

1. Siirry PlayStationissa kohtaan Asetukset > Verkko.
2. Toimi sitten seuraavasti:
   • PlayStation 4: Valitse Testaa Internet-yhteys.
   • PlayStation 5: Valitse Yhteyden tila > Näytä yhteyden tila > Yhteysnopeus.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. PlayStation 5: 4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.

Tarkista PlayStation-palvelun tila PlayStationin tilasivulla. Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Sammuta PlayStation-konsoli.
3. Odota 20 sekuntia ja käynnistä PlayStation uudelleen.
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

PlayStation 4

1. Valitse PlayStationin XMB-aloitusvalikosta TV-/Videopalvelut.
2. Korosta Max ja paina sitten ohjaimen Options-näppäintä.
3. Valitse Poista.
4. Asenna Max uudelleen (siirry PlayStation Storeen ja lataa Max).
5. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

PlayStation 5

1. Korosta PlayStation 5:n Media-aloitusvalikossa Max ja paina sitten ohjaimen Options-näppäintä.
2. Valitse Poista ja sitten OK.
3. Asenna Max uudelleen (siirry kohtaan Kaikki sovellukset ja lataa Max).
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Samsung TV ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Paina kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Sovellukset > Asetukset-kuvake > Päivitykset.
• Samsung TV: Paina kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Asetukset-kuvake . Valitse Tuki > Ohjelmistopäivitykset > Päivitä nyt.
  Eikö päivitysvaihtoehtoa ole käytettävissä? Sammuta televisio ja käynnistä se sitten uudelleen. Kokeile sitten uudelleen näitä vinkkejä.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Samsung TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Paina Samsung TV:n kaukosäätimen virtapainiketta pitkään, kunnes TV sammuu ja käynnistyy uudelleen.
3. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Joissakin Samsung TV -laitteissa on mahdollista tyhjentää sovellusten välimuisti ja tiedot. Kokeile seuraavia vinkkejä:

1. Paina Samsung TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Asetukset-kuvake .
2. Valitse Tuki (tarvittaessa) ja sitten Laitteen ylläpito.
3. Valitse Tallennustilan hallinta.
4. Etsi Max ja valitse Näytä tiedot.
5. Valitse Tyhjennä välimuisti.
6. Valitse Tyhjennä tiedot.
7. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Huomautus Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ole mahdollista kaikissa Samsung TV -laitteissa, ja vaiheet saattavat vaihdella TV-mallin mukaan. Lisätietoja on osoitteessa samsung.com/support.

1. Paina Samsung TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta.
2. Valitse Sovellukset ja sitten Asetukset-kuvake .
3. Korosta Max kaukosäätimen näppäimillä.
4. Valitse Poista.
5. Etsi Max.
6. Valitse Max ja valitse Asenna.
7. Kun olet asentanut sovelluksen, valitse Avaa, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Nämä vaiheet saattavat vaihdella Samsung TV -mallin mukaan. Lisätietoja on osoitteessa samsung.com/support.

1. Max-sovellus: Tarkista Vodafone TV:ssä, onko Max-päivityksiä saatavilla. Jos päivitys on saatavilla, päivitä Max-sovellus Vodafone TV:ssäsi.
2. Vodafone TV: Siirry Vodafone TV:ssä kohtaan Settings > Device > Settings > About > System Update.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Irrota Vodafone TV -laite pistorasiasta.
3. Odota 20 sekuntia ja kytke Vodafone TV -laite takaisin pistorasiaan.
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä suoratoistoa uudelleen.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Vodafone TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Max-sovellus: Tarkista VF TV Play -laitteessa, onko Max-päivityksiä saatavilla. Jos päivitys on saatavilla, päivitä Max-sovellus VF TV Play -laitteessa.
2. VF TV Play: Siirry VF TV Play -laitteessa kohtaan Settings > Device > Settings > About > System Update.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Irrota VF TV Play -laite pistorasiasta.
3. Odota 20 sekuntia ja kytke VF TV Play -laite takaisin pistorasiaan.
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä suoratoistoa uudelleen.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon VF TV Play -laitteen kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

Tarkista Maxin ja Xbox-palvelun tila Xboxin tila -sivulla.

Varmista, että Max-sovellus ja Xbox-konsoli ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Siirry Xboxissa kohtaan Omat pelit ja sovellukset, korosta Max ja paina ohjaimen valikkopainiketta ja asenna sovelluspäivitys valitsemalla Hallitse sovellusta.
• Xbox-konsoli: Siirry Xboxissa kohtaan Profiili ja järjestelmä > Asetukset > Järjestelmä > Päivitykset.

Avaa sitten Max ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

Jos haluat testata yhteytesi nopeuden, siirry Xboxissa kohtaan Verkkoyhteyden nopeuden vianmääritys ja valitse Suorita konsolin nopeustesti.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa Max puskuroi tai pysähtyy.

1. Valitse Maxissa Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
2. Paina ohjaimen Xbox-painiketta ja valitse Käynnistä konsoli uudelleen > Käynnistä uudelleen.
3. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.

1. Siirry kohtaan Omat pelit ja sovellukset.
2. Korosta Max, paina ohjaimen valikkopainiketta ja valitse sitten Poista.
3. Asenna Max uudelleen (siirry Sovellukset-kohtaan ja lataa Max).
4. Avaa Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.