¿Dónde está disponible Max?

Max está disponible actualmente en estos países y regiones:

• Hong Kong, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Taiwán y Tailandia

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

• Åland, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas Canarias, Croacia, República Checa, Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Groenlandia, Hungría, Madeira, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia

HBO Max está disponible actualmente en estos países:

• Bélgica y Países Bajos

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

• América Latina: Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela
• Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haití, Jamaica, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

• Estados Unidos (incluidos Samoa Americana, Guam, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos)

Anticipamos que Max estará disponible en Turquía en la primavera de 2025 y en otros países de Asia-Pacífico en breve. El calendario de disponibilidad de Max puede cambiar, permanece atento para obtener más información.

Puedes ver Max cuando viajes a un país o región donde Max (o HBO Max) está disponible. También puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado. Tu país de origen es el país en el que te suscribiste a Max (o HBO Max).

Cuando viajas a un país donde Max (o HBO Max) está disponible:

• Programas y películas: Lo que está disponible para ver cambiará en función de tu ubicación física. Por lo tanto, es posible que no puedas ver algunos títulos en Continuar viendo y Mi lista cuando viajes a otro país.
• Clasificaciones: La clasificación de contenidos se basa en tu ubicación física. Si viajas a un país con un sistema de clasificación de contenidos diferente, se aplicarán los controles parentales que hayas establecido. Sin embargo, es posible que los programas y las películas tengan una clasificación diferente.
• Descargas: Puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado en tu teléfono o tableta.

Si viajas a un país o región donde Max (o HBO Max) no está disponible, no podrás hacer streaming. Sin embargo, aún podrás reproducir los programas y películas que ya hayas descargado.

Antes de viajar

• Descarga programas y películas en tu teléfono o tableta.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en Max (o HBO Max) en el dispositivo con tus descargas.

Ahora podrás ver tus descargas cuando viajes a cualquier país o región.

Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimato para que no se bloquee tu dirección IP.

Intenta reiniciar el módem y el rúter. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Apaga o desconecta el dispositivo con Max (o HBO Max).
2. Desconecta la alimentación de tus dispositivos de red (módem, rúter, etc.).
3. Espera 30 segundos.
4. Vuelve a conectar la alimentación de tu módem y espera a que se conecte a Internet (aproximadamente un minuto).
5. Vuelve a conectar la alimentación de tu rúter y espera a que se conecte a Internet.
6. Vuelve a encender tu dispositivo, abre Max (o HBO Max) e intenta ver algo.

Si desactivaste las VPN, los proxies y los servicios de anonimato, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Si estos pasos no ayudan, reúne la siguiente información y contáctanos.

• Tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
• Tu dirección IP (abre un navegador y escribe "cuál es mi dirección IP" para obtenerla)