Mantenimiento de Soporte
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¿Dónde está disponible Max?

Aquí es donde Max (y HBO Max) están disponibles actualmente:

Asia Pacífico

Max está disponible actualmente en estos países y regiones:

  • Hong Kong, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Taiwán y Tailandia
Europa

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

  • Åland, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas Canarias, Croacia, República Checa, Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Groenlandia, Hungría, Madeira, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia

HBO Max está disponible actualmente en estos países:

  • Bélgica y Países Bajos
América Latina y el Caribe

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

  • América Latina: Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela
  • Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Granada, Haití, Jamaica, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos
Estados Unidos

Max está disponible actualmente en estos países y territorios:

  • Estados Unidos (incluidos Samoa Americana, Guam, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos)

Preguntas y respuestas sobre disponibilidad de Max

¿Cuándo estará disponible Max en más regiones?

Anticipamos que Max estará disponible pronto en otros países de Asia Pacífico. El calendario de disponibilidad de Max puede cambiar, sigue atento para obtener más información.

¿Puedo transmitir Max mientras viajo?

Puedes ver Max cuando viajes a un país o región donde Max (o HBO Max) está disponible. También puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado. Tu país de origen es el país en el que te suscribiste a Max (o HBO Max).

Cuando viajas a un país donde Max (o HBO Max) está disponible:

  • Programas y películas: Lo que está disponible para ver cambiará en función de tu ubicación física. Por lo tanto, es posible que no puedas ver algunos títulos en Continuar viendo y Mi lista cuando viajes a otro país.
  • Clasificaciones: La clasificación de contenidos se basa en tu ubicación física. Si viajas a un país con un sistema de clasificación de contenidos diferente, se aplicarán los controles parentales que hayas establecido. Sin embargo, es posible que los programas y las películas tengan una clasificación diferente.
  • Descargas: Puedes reproducir programas y películas que ya hayas descargado en tu teléfono o tableta.

Si viajas a un país o región donde Max (o HBO Max) no está disponible, no podrás hacer streaming. Sin embargo, aún podrás reproducir los programas y películas que ya hayas descargado.

Antes de viajar

Ahora podrás ver tus descargas cuando viajes a cualquier país o región.

Solución de problemas

Si recibes el mensaje "This is uncharted territory" (Esto es territorio inexplorado), o "Aún no está disponible en tu región", es posible que tu dirección IP esté bloqueada o que esté identificando incorrectamente tu ubicación.

Si Max (o HBO Max) está disponible donde te encuentras, prueba estos pasos:

Paso 1: Desbloquea tu dirección IP

Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimato para que no se bloquee tu dirección IP.

Paso 2: Reinicia tus dispositivos de red

Intenta reiniciar el módem y el rúter. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. Apaga o desconecta el dispositivo con Max (o HBO Max).
  2. Desconecta la alimentación de tus dispositivos de red (módem, rúter, etc.).
  3. Espera 30 segundos.
  4. Vuelve a conectar la alimentación de tu módem y espera a que se conecte a Internet (aproximadamente un minuto).
  5. Vuelve a conectar la alimentación de tu rúter y espera a que se conecte a Internet.
  6. Vuelve a encender tu dispositivo, abre Max (o HBO Max) e intenta ver algo.
Paso 3: Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet

Si has desactivado las VPN, los proxies y los servicios de anonimato, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Paso 4: Contáctanos

Si estos pasos no ayudan, reúne la siguiente información y contáctanos.

  • Tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
  • Tu dirección IP (abre un navegador y escribe "cuál es mi dirección IP" para obtenerla)