Terlupa e-mel atau kata laluan Max saya
Anda menghadapi masalah untuk log masuk? Gunakan maklumat berikut untuk tetapkan semula kata laluan anda atau cari emel atau nombor telefon akaun anda.
Tetapkan semula kata laluan anda
Jika anda tidak tahu kata laluan Max (atau HBO GO) anda, anda boleh menetapkan ia semula. Anda perlu mempunyai akses kepada e-mel akaun anda untuk menetapkan semula kata laluan anda.
Untuk menetapkan semula kata laluan anda, pilih peranti yang anda gunakan:
- Lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Pada skrin daftar masuk Max, pilih Terlupa Kata Laluan?
- Pergi ke max.com/forgot-password.
- Masukkan e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda dan pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
- Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit.
- Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
- Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.
Kini, daftar masuk ke e-mel akaun anda dan kata laluan baharu anda.
Jika anda tidak mendapat e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.
- Buka Max pada Apple TV anda dan pilih Dafar Masuk.
- Pilih Gunakan Alamat E-mel.
- Pilih Terlupa Kata Laluan?
- Masukkan e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda dan pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
- Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit.
- Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
- Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.
Kini, daftar masuk ke e-mel akaun anda dan kata laluan baharu anda.
Jika anda tidak mendapat e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.
Cari emel atau nombor telefon akaun anda
Jika anda tidak tahu emel atau nombor telefon akaun anda, cuba perkara berikut:
- Cari semua akaun e-mel anda untuk e-mel daripada Max (jika anda pernah melanggan HBO GO, cuba cari HBO GO).
- Pastikan anda mencari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam).
Sebaik sahaja anda menemukan akaun e-mel yang dikaitkan dengan e-mel Max (atau HBO GO), cuba log masuk menggunakan alamat e-mel ini.
Jika anda telah log masuk ke Max pada peranti, cuba yang berikut:
- Dalam Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda kemudian Akaun.
- Peranti TV: Pilih ikon Tetapan
kemudian Akaun.
- Cari emel dan nombor telefon akaun anda (jika ditambah).
Jika anda tidak menemui emel akaun, cuba log masuk dengan nombor telefon anda. Jika akaun anda mempunyai emel, cuba tetapkan semula kata laluan anda.
Adakah anda mempunyai alamat e-mel lain yang boleh dikaitkan dengan akaun anda? Jika anda ada, cuba langkah ini:
- Pergi ke max.com/forgot-password.
- Masukkan alamat e-mel anda yang lain dan pilih Serah.
- Tunggu beberapa minit dan semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max.
Jika terdapat akaun yang dikaitkan dengan e-mel yang anda masukkan, anda akan mendapat e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. Jika anda tidak mendapat e-mel ini, cuba langkah ini untuk setiap akaun e-mel anda.
Jika anda rasa anda menggunakan nombor telefon untuk membuat akaun anda, cuba log masuk dengan nombor telefon anda (bukannya alamat emel anda).
Tersalah taip e-mel atau tidak lagi mempunyai akses
Jika emel akaun anda ada kesalahan taip atau anda tiada akses kepada emel atau telefon anda, sila hubungi kami.
